A Microsoft não está pedindo sua permissão para integrar seu assistente de IA Copilot em sua vida — ela está apenas fazendo isso. A empresa recentemente forçou o Copilot para usuários do Microsoft 365 na Austrália e em partes do Sudeste Asiático. E como se a decisão não fosse irritante o suficiente, eles colocaram um aumento de preço em cima disso.

Nessas regiões, o Microsoft 365 — conhecido por Word, Excel e PowerPoint — agora inclui o Copilot, quer os clientes queiram ou não. Usuários como Alistair Fleming, um YouTuber na Austrália, estão descobrindo que suas contas mensais aumentaram.

“Foi de A$11 para A$16”, disse Fleming, e tudo que ele recebeu foi um assistente de IA hiperativo que não o deixava em paz. “Toda vez que eu terminava uma linha, seu logo em arco-íris aparecia, oferecendo ‘ajuda’. É irritante.”

Uma decisão desesperada para lucrar com IA

Esse lançamento agressivo faz parte do plano da Microsoft de aproveitar seu enorme investimento em IA. O Copilot, alimentado pela tecnologia da OpenAI, é uma peça chave da estratégia do CEO Satya Nadella para expandir o domínio da empresa em software.

No início deste ano, a Microsoft lançou a versão premium do Copilot para consumidores nos Estados Unidos por $20 por mês, além da assinatura padrão do Microsoft 365 de $7.

A empresa afirmou que era um assistente revolucionário, capaz de gerar e-mails, resumir reuniões e criar apresentações inteiras em PowerPoint. Mas se vale o dinheiro extra é uma questão muito debatida.

Aqui está a questão: as pessoas não estão exatamente se alinhando para usar o Copilot. Entre maio de 2023 e meados de dezembro, o aplicativo de chatbot do Copilot foi baixado 37 milhões de vezes, de acordo com a Sensor Tower.

Enquanto isso, o ChatGPT da OpenAI acumulou impressionantes 433 milhões de downloads no mesmo período. A Microsoft pode chamar isso de “sucesso”, mas não vamos fingir que o Copilot está ganhando concursos de popularidade.

Para empresas, o Copilot vem com um preço ainda mais alto—$30 por usuário. Clientes corporativos são o pão e manteiga da Microsoft, mas a resposta ao Copilot tem sido morna, no melhor dos casos. Muitas empresas têm dúvidas sobre sua precisão, segurança de dados e se realmente agrega valor.

Um porta-voz da Microsoft se recusou a comentar sobre quão felizes (ou infelizes) os clientes corporativos estão, mantendo o discurso habitual de “atendemos aos padrões globais de privacidade”.

A Microsoft quer se livrar da OpenAI (meio que)

Embora o Copilot dependa fortemente da tecnologia da OpenAI, a Microsoft já está trabalhando em alternativas. A Reuters relatou recentemente que a Microsoft está construindo seus próprios modelos de IA, como o Phi-4, e personalizando modelos de peso aberto para alimentar o Copilot. O objetivo é reduzir custos e ganhar mais controle.

Esta é uma mudança notável em relação ao alarde anterior da Microsoft sobre sua parceria com a OpenAI. Em março de 2023, a empresa anunciou com orgulho a dependência do Copilot na tecnologia GPT-4 da OpenAI. Agora, a Microsoft parece ansiosa para diminuir essa dependência.

Não está cortando laços completamente, no entanto. A OpenAI está negociando para remover uma cláusula de seu acordo com a Microsoft que limita o acesso deste último a futuros modelos de inteligência geral artificial (AGI).

Se isso acontecer, a Microsoft poderá manter acesso à tecnologia de ponta da OpenAI sem restrições, mesmo enquanto constrói seus próprios sistemas.

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