No atendimento ao cliente, peça por um ser humano

Olá a todos.

Preciso de sua ajuda com um problema relacionado à conta Binance do meu amigo. Ele atualmente reside no Bahrein e está tentando concluir o processo de verificação de identidade. No entanto, o aplicativo está pedindo que ele carregue uma identidade do Kuwait, que ele não tem, pois nunca esteve no Kuwait. Quando passamos para a próxima etapa, eles solicitaram uma identidade do Bahrein.

Quando tentamos a opção "Comprovante de endereço", ele pede uma identidade do Bahrein, que ele carregou, mas foi rejeitada. Também tentamos alterar seu país registrado, mas o aplicativo exige a redefinição do KYC. Infelizmente, para redefinir o KYC, o aplicativo exige a conclusão da verificação primeiro, o que nos traz de volta ao problema inicial.

Para piorar a situação, não podemos excluir a conta porque há fundos nela. Além disso, não podemos transferir os fundos ou alterar o número de celular registrado. Apesar de tentar várias soluções, não tivemos sucesso.

Peço gentilmente a ajuda de especialistas que possam saber como resolver esse problema. Obrigado!

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