19 de dezembro de 2024
O sector do turismo nos países do G7 – Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão, Reino Unido e Estados Unidos – pode beneficiar da adopção de ferramentas de inteligência artificial, segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico. No entanto, essas oportunidades podem apresentar alguns riscos.
O relatório político de 18 de dezembro “Inteligência Artificial e Turismo: Relatório Político do G7/OCDE” destacou a importância da IA no apoio à inovação e à sustentabilidade do turismo a nível mundial.
O relatório da OCDE sobre aplicações de IA no turismo encontrou muitos benefícios potenciais, como a melhoria da experiência do visitante, o aumento da acessibilidade, a melhoria da interação com o público, bem como a automatização de processos internos e de serviços ao cliente. O relatório indicou que:
“A IA pode apoiar esforços para promover práticas de turismo sustentável, através da sua capacidade de gerir recursos de forma mais eficiente, incluindo a utilização de energia, reduzir o desperdício, alocar a força de trabalho com base nas competências e melhorar o fluxo turístico.”
Remodelar as políticas de turismo através de ferramentas de inteligência artificial
As ferramentas de IA podem ajudar as comunidades locais a gerir melhor os fluxos turísticos. No entanto, a OCDE recomendou “avaliação e adaptação contínuas” para garantir uma implementação bem-sucedida de tecnologias de IA.
Dados precisos recolhidos por ferramentas de IA podem melhorar a elaboração de políticas de turismo, e estes dados também podem ser utilizados para treinar modelos de IA para casos de utilização específicos no turismo. No entanto, o relatório observou que existem riscos associados à adoção da inteligência artificial no turismo, incluindo preocupações relacionadas com a qualidade dos dados, segurança e impactos ambientais.
Um apelo à formulação de políticas de inteligência artificial através da cooperação internacional
Por outro lado, a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico aconselhou os decisores políticos a terem em conta “questões-chave” ao adoptarem tecnologias de inteligência artificial no turismo. Estas questões incluem a implementação de fortes medidas de protecção de dados e a garantia dos direitos dos consumidores, bem como a análise do impacto da inteligência artificial nos empregos e a prestação de formação e educação a todas as partes interessadas no sector do turismo.
A organização alertou também que os quadros legais e regulamentares para a inteligência artificial terão um impacto significativo no turismo, nos seus negócios e na futura formulação de políticas. O relatório concluiu recomendando que o Grupo de Trabalho do Turismo do G7 permita a troca de conhecimentos sobre questões específicas entre as economias do G7.
Em 17 de dezembro, Abdullah bin Sharaf Al-Ghamdi, chefe da Autoridade Saudita de Dados e Inteligência Artificial (SDAIA), anunciou que a Arábia Saudita ficou em terceiro lugar no Observatório de Política de IA da OCDE, depois dos Estados Unidos e do Reino Unido.
Assim, a Arábia Saudita é considerada o primeiro destino no Médio Oriente para o desenvolvimento de ferramentas e políticas fiáveis de inteligência artificial.
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