No Paquistão, um desafio comum com transações P2P é o congelamento frequente de contas bancárias. Aqui está como isso normalmente acontece:
Quando comerciantes verificados solicitam verificação de identidade adicional, como cartões de identificação, selfies, vídeos ou outra prova, muitos usuários se sentem frustrados. Eles costumam pensar: "Já completei meu KYC, por que precisam de mais?" Isso leva à suposição de que o comerciante está questionando sua integridade.
No entanto, os comerciantes solicitam esses documentos para garantir que o comprador não esteja envolvido em atividades fraudulentas. Se uma transação gerar suspeita e a conta do comerciante for congelada, isso pode ter um efeito dominó, potencialmente impactando todos que receberam pagamentos do golpista.
A impaciência é um grande problema. Muitos usuários não esperam nem uma hora antes de registrar uma reclamação. Se o comerciante não responder dentro de 15 minutos, eles imediatamente levantam uma disputa, o que apenas piora a situação. É crucial permitir pelo menos uma hora para que o comerciante responda, pois eles podem estar gerenciando várias transações ao mesmo tempo.
Outro problema é que os usuários costumam desconsiderar os termos do comerciante e se envolver em discussões desnecessárias no chat. Isso adiciona estresse extra aos comerciantes que já estão multitarefas.
Em resumo, paciência e cooperação são essenciais. Reserve um tempo para entender os termos do comerciante, cumpra as solicitações de verificação e dê um prazo razoável para resposta antes de registrar disputas. Essa abordagem pode ajudar a minimizar problemas como congelamentos de contas para todos os envolvidos.