Autor: eNate, Diretor de Crescimento do Eclipse
Compilado por: Luffy, Foresight News
Para ser honesto: eu odeio o Twitter. Eu odeio muito o Twitter, e gostaria de nunca ter usado.
A vida é muito curta. À medida que envelhecemos, vemos cada vez mais como a vida é frágil (doenças, acidentes, guerras, etc.). O tempo que temos neste mundo é limitado, e eu prefiro estar com pessoas otimistas, estar com elas é um prazer. Não quero passar tempo com pessoas negativas, e o Twitter está cheio de energia tóxica e cancerígena. Mas ainda assim, estou nessa maldita plataforma, investindo tempo todos os dias, porque se eu não estiver no Twitter de criptomoedas (abreviado como 'CT'), não poderei fazer meu trabalho.
Um mês atrás, escrevi indiretamente sobre este tópico (como filtrar talentos de marketing de alta qualidade), e tornar-se proficiente no CT tornou-se uma condição necessária para ter sucesso no setor de criptomoedas.
Mas existem algumas exceções:
Algumas empresas praticamente monopolizam mercados específicos (como Dexscreener). Elas acumulam lucros enormes às escondidas, e, para ser honesto, não precisam estar tão ativas no CT, porque seus concorrentes são fracos.
Se seus clientes são totalmente clientes institucionais (ou seja, market makers ou provedores de liquidez), então ganhar atenção no CT não é tão importante. Os principais decisores com quem você interage tomarão decisões com base em quanto lucro podem obter ao executar estratégias, e esse processo de decisão não ocorrerá no Twitter.
Mas se você não se enquadra nessas categorias (a maioria das pessoas não se enquadra), você precisa permanecer ativo no CT. Diferente de alguns anos atrás, a indústria de criptomoedas hoje está repleta de concorrência em quase todos os setores. Existem dezenas de CEX, DEX, carteiras, pontes cross-chain e blockchains, e novos surgem diariamente. No passado, lançar a melhor tecnologia era o suficiente para vencer, mas agora não há consenso sobre o que é a 'melhor tecnologia'. Por exemplo, lançar L2 há três anos era considerado inovador, agora eu perdi a conta de quantos L2 existem.
É importante se adaptar aos tempos e evoluir continuamente. Estamos em uma economia impulsionada pela atenção, e a próxima geração de superusuários terá apenas metade da nossa idade. Simplesmente fornecer tecnologia não resultará em uso, pois o cenário competitivo mudou drasticamente. 'Construa e eles virão' é uma estratégia falha e ingênua.
90% dessas empresas morrerão em 5 anos. Mesmo que todas executem perfeitamente seu roadmap de produtos (esse 'se' não é fácil de alcançar), muitas empresas ficarão sem dinheiro antes de encontrarem o ajuste entre produto e mercado / lucratividade. Ou, elas falharão porque seus concorrentes atraíram todos os usuários. Outras empresas assumirão todos os riscos e investirão fortemente, porque as condições de mercado melhoraram, e então, quando o próximo mercado em baixa inevitavelmente chegar e os fundos se esgotarem, elas serão abandonadas pelo mercado.
O objetivo do marketing e do trabalho de crescimento é distribuir e promover estrategicamente a tecnologia que os engenheiros estão desenvolvendo, para chamar a atenção e, em seguida, obter adoção. Se feito corretamente, isso é crucial para prolongar a vida útil da empresa. Consolidar seu posicionamento de marca e construir uma imagem de marca é apenas um aspecto desse trabalho. Se você não pode executar nos canais de marketing, tudo isso não significa nada.
As pessoas precisam saber que você existe (reconhecimento), antes que você possa esperar que elas usem seu produto (conversão; se elas gostarem o suficiente da experiência do produto, elas podem acabar promovendo seu produto (promoção))
Quando se trata do processo de aquisição de usuários, o modelo de funil é basicamente a bíblia. O topo do funil é conhecido como 'consciência da marca', o que os profissionais de criptomoedas chamam de 'participação na mente'. Ser capaz de utilizar efetivamente diferentes canais de distribuição é a maneira como você ganha participação na mente para sua empresa. Isso, por sua vez, aumenta a oportunidade de converter aqueles que conhecem sua marca/produto em usuários. Quanto mais maneiras você tiver de alcançar seu público, maiores serão suas chances de ganhar mais usuários.
Mas aqui a questão é fazer duas perguntas fundamentalmente diferentes:
Como posso fazer com que mais pessoas conheçam meu produto/marca?
Como posso converter as pessoas que conhecem meu produto em usuários?
Na pré-lançamento do produto, as empresas podem se concentrar no topo do funil. Elas ainda não têm um produto funcional que possa ser usado, então podem focar em gastos de marketing e esforços para construir uma forte participação na mente. Mas à medida que você se aproxima e finalmente lança o produto, essa situação muda. A fase pré-lançamento do produto e a fase pós-lançamento são jogos completamente diferentes, e muitas startups de criptomoeda lutam para elaborar uma estratégia de lançamento na fase pós-lançamento, pois tentam resolver dois problemas diferentes ao mesmo tempo.
Uma citação que costumo mencionar é:
"Se uma árvore cai na floresta e ninguém está lá para ouvir, ela faz barulho?"
Em outras palavras, se as pessoas não souberem sobre o seu produto, como poderão usá-lo? A conversão ocorre após a conscientização, e a equipe precisa enfrentar a realidade de que, se não se esforçarem para garantir que as pessoas conheçam seu produto, não poderão obter uso. Você pode investir tanto no topo quanto na base do funil, mas se ainda não alcançou os KPIs do topo, os KPIs da base não podem ser alcançados.
Isso ocorre porque, em cada etapa do funil de marketing, a porcentagem de pessoas que avança para a próxima etapa diminui. O que isso significa? Vamos decifrá-lo:
Você precisa ganhar reconhecimento primeiro
Uma parte menor dessas pessoas considerará usar seu produto
A proporção de pessoas que realmente o utilizam é ainda menor
É frustrante que apenas uma pequena parte das pessoas consiga reter a longo prazo
É por isso que o CT é tão importante. Os profissionais de criptomoedas geralmente mencionam 'participação na mente' em um contexto do CT, e isso é por um motivo. O CT é o canal mais importante para criptomoedas, pois é o mais propenso a converter o público em usuários. Mas à medida que converso cada vez mais com fundadores que tentam elevar seu marketing e ofereço conselhos, percebo que muitos não entendem por que o CT é tão importante como canal de distribuição. Este artigo explicará o porquê da importância do CT e as estratégias de sucesso que estou considerando.
Por que o CT é tão importante?
Antes de começar a trabalhar com criptomoedas, fui consultor de marketing de clientes em várias indústrias. Esses clientes incluíam gigantes da cosmética como L'Oréal e Revlon, empresas de mídia social como Instagram e LinkedIn, ligas esportivas como NFL e NBA, entre outros. Essas empresas investem milhões de dólares anualmente em publicidade/colaborações e avaliam rigorosamente a eficácia de diferentes canais de distribuição (ou seja, publicidade digital, outdoors e outros espaços publicitários físicos, marketing em mídias sociais, etc.) para otimizar continuamente sua combinação de estratégias de marketing. Se um canal funciona bem, os clientes buscam maneiras de melhorá-lo e aumentar o retorno sobre o investimento; se não funcionar, eles rapidamente cortam os gastos e alocam dinheiro em outro lugar.
Em esta fase da minha carreira, uma importante lição que aprendi é que nem todos os canais de distribuição são iguais. Os canais de distribuição específicos que são mais eficazes para o seu negócio variam de acordo com as características demográficas do seu público-chave/usuário. Com isso em mente, você pode imaginar quão surpreso eu fiquei quando entrei pela primeira vez em uma empresa de criptomoedas (dYdX) e percebi que poucas empresas de criptomoedas tentavam usar diferentes canais de distribuição para aumentar a aquisição de usuários. Anos depois, estou desapontado em dizer que a maioria das empresas de criptomoedas ainda faz isso. Talvez porque a maioria dessas empresas sejam startups em estágio inicial com recursos limitados, mas em algum momento, você precisa ter múltiplos canais de distribuição para expandir seu público.
É digno de elogios que, quando eu entrei na dYdX, o Twitter era um dos poucos canais em que eles investiram recursos para atrair seguidores. Para ser honesto, eu levei cerca de um ano para entender por que o Twitter é um canal de distribuição tão importante para criptomoedas. Na verdade, antes de entrar na dYdX, eu intencionalmente evitei usar o Twitter e recusei criar uma conta pessoal por muito tempo. Mas quando você pensa seriamente sobre isso, você entende por que o Twitter é o principal meio de interação entre empresas de criptomoedas e usuários potenciais.
A jornada de um usuário comum no espaço das criptomoedas está repleta de fricções e pontos problemáticos. De maneira geral, para usar qualquer DApp, você precisa primeiro criar uma carteira. Depois de concluir esse processo e armazenar a chave privada, você precisa converter moeda fiduciária em stablecoins ou ativos como ETH. Em seguida, você precisa conectar a carteira ao DApp específico e aprender a usar o DApp. Para ser honesto, essa é uma descrição simplificada de uma jornada do usuário altamente complexa.
Depois de usar produtos de criptomoedas por um tempo, você esquecerá a complexidade de entrar como um novo usuário. Em comparação com simplesmente ir à loja e comprar algo ou se inscrever em uma conta de mídia social, você precisa passar por mais etapas antes de usar esses produtos. Isso tem implicações significativas para a estratégia de marketing geral.
Para startups de criptomoedas com recursos limitados, tentar guiar novos usuários por cada passo do processo de entrada no mundo das criptomoedas é extremamente ineficiente. A curto prazo, você precisa focar seu marketing em canais com alta concentração de usuários de criptomoedas, para ver um retorno positivo sobre o investimento. Embora existam algumas nuances (por exemplo, muitas pessoas na Coreia usam Kakao, e muitas na China usam WeChat), para os mercados ocidentais (EUA/Canadá e Europa), o CT é, até agora, o canal com a maior densidade de usuários. Em muitos casos, eu posso ver claramente:
As informações de negociação que circulam no CT são muito mais abundantes do que em qualquer outro canal público (como reddit ou YouTube). Muitos dos grandes traders que conheço tomam decisões monitorando novos lançamentos de produtos e informações no Twitter. Curiosamente, quase todos os lucros de 10 vezes que encontrei em negociações de memecoins foram descobertos no Twitter, ou por um amigo meu no Twitter que depois compartilhou com outro grupo.
Os caçadores de airdrop compartilharam previsões bastante precisas sobre quais protocolos devem ser cultivados semanas ou até meses antes do início dos programas de incentivo.
As coleções de NFT mais populares geralmente começam a chamar atenção no Twitter antes da abertura da whitelist ou da cunhagem pública no mercado.
Os investidores de risco, ao avaliar novas startups, solicitarão visualizar o perfil do Twitter, como parte do processo de due diligence.
Em resumo, se você não estiver ativo no CT, perderá um público que certamente se importaria com novos lançamentos de produtos. Enquanto você descobre quais outros canais são adequados para seu produto específico, você precisa vencer no Twitter, pois é basicamente o único lugar que você sabe que o público prestará atenção e onde você tem uma boa chance de convertê-los em usuários reais.
Além disso, a importância do CT não se limita apenas à aquisição de usuários, mas também à retenção de usuários. Quando um lugar tem uma densidade tão alta de usuários ativos diários, eles inevitavelmente falarão muito. O CT é o lugar onde você pode entender com mais precisão o sentimento do público, além de receber feedback honesto e não filtrado sobre o que deu errado com seu protocolo. Sem o CT, sua empresa não sobreviverá ao FUD (medo, incerteza e dúvida).
Há muito a ser desvendado sobre o tópico do FUD. Eu poderia escrever um livro sobre isso, então no futuro vou escrever um artigo de acompanhamento. Aqui estão os principais pontos:
O CT ajudará você a entender a gravidade da situação do exercício de incêndio, para que você possa responder adequadamente. É uma crise de sobrevivência ou vai passar rapidamente? O que realmente deixa as pessoas irritadas ou inquietas? Qual é a extensão do impacto?
Comparado a qualquer outro meio, o CT oferece mais contexto para ajudar você a tomar decisões críticas de crescimento. Quando você é ativo no Twitter, aprenderá a distinguir entre comunidades reais e impostores motivados apenas por lucro. Você obterá uma estrutura de referência para entender por que decisões anteriores e até mesmo a história da indústria afetam sua percepção de marca/produto.
Sim, eu admito que encontrar informações realmente úteis e de alta qualidade requer filtrar muito ruído. Mas as informações acima são cruciais para guiar as várias fases do crescimento de uma empresa (pré-financiamento, pós-financiamento, pré-produto, pós-produto, etc.). Quando a alta administração/equipe de marketing não tem uma estratégia sólida voltada para o Twitter, esse é o maior sinal de alerta, indicando que eles não terão sucesso.
Se você não pode concentrar alguns recursos nos canais de distribuição com a maior taxa de sucesso, será difícil obter um uso significativo. Sua compreensão de como reter seus usuários também será bastante limitada.
Portanto, eu tenho certeza de que sua próxima pergunta é: 'Como posso ter sucesso no Twitter de criptomoedas?'
O caminho para vencer no CT
Simplificando, a estratégia vencedora do CT envolve três elementos-chave:
Autenticidade
Consistência
Entender o escopo do público
Vamos começar com autenticidade. Eu vi pessoas tentando várias estratégias no CT para ganhar atenção:
Os fundadores são silenciosos na vida real como ratos em uma igreja, mas no Twitter postam apenas comentários loucos para atrair a participação dos usuários
Mulheres postando fotos provocativas ou de pés para obter mais visualizações e curtidas
A liderança faz LARP (Live Action Role Play) como especialistas em tecnologia para ganhar pontos com líderes de pensamento, mas carece do conhecimento técnico de engenharia.
É importante esclarecer que não estou criticando ninguém. Não odeie os jogadores, odeie o jogo! Se essas estratégias podem ganhar mais atenção, então pode ser uma estratégia bem-sucedida, certo? Dito isso, o que eu quero alertar é que, se esses papéis na rede não forem autênticos, então a estratégia provavelmente será difícil de sustentar.
As pessoas eventualmente descobrirão que a identidade que você projeta online é falsa, e quando você cometer muitos erros, a ilusão se desvanecerá. Além disso, uma pessoa não pode ser especialista em todos os tópicos. Eu tenho alguns exemplos de Eclipse que posso compartilhar, mostrando como a autenticidade nos ajudou a ganhar mais atenção no Twitter:
Antes de se tornar CEO, muitos sugeriram a eVijay que ele fosse mais louco e explosivo no Twitter. Isso não combina com seu estilo. Se você já viu eVijay ou assistiu ao seu podcast, você logo perceberá que 'louco' é quase um antônimo dele. Sua compostura, elegância e vasta experiência são razões importantes pelas quais muitos o respeitam como líder. As pessoas o seguem não para ver tópicos quentes constantes.
A maioria das equipes do Eclipse está ativa no Twitter, mas você notará que o conteúdo que publicamos é diferente porque temos uma compreensão profunda de diferentes tópicos:
Minha especialidade é estratégia de entrada no mercado e growth hacking. Eu não publico sobre tópicos técnicos, porque isso não é autêntico. Por exemplo, eu não sei nada sobre provas de fraude zk, então não vou falar sobre isso no Twitter. Mas escrevi esses longos artigos sobre marketing, e as pessoas acham que são valiosos.
Esta não é a primeira vez que falo sobre a importância do CT
etaetaehoho trabalhou na 1kx e publicou uma quantidade considerável de pesquisa. Portanto, ele tem insights únicos sobre alguns tópicos. Ele escreveu sobre como os fundos de risco avaliam empresas de portfólio ao investir. Ele também publica no Twitter sobre tópicos técnicos e estratégias avançadas, pois tem um entendimento profundo desses assuntos. É por isso que as pessoas respeitam sua inteligência e interagem com ele.
eSe é um dos melhores traders que conheço. Esse cara me trouxe vários lucros de 50 vezes (embora eu frequentemente os perca por causa da minha própria estupidez). Ele publica estratégias de negociação e tendências que observa no mercado. As pessoas o seguem porque ele é um trader lucrativo, não porque ele está vendendo suas próprias posições como um KOL.
Essa abordagem de envolvimento coletivo funciona bem para nós, pois nos permite atrair diferentes grupos de público. Nosso conteúdo no Twitter beneficia nosso compartilhamento de ideias, pois ressoa com diferentes pessoas por diferentes razões. Profissionais de marketing e fundadores de criptomoedas podem gostar do meu conteúdo porque compartilho insights sobre estratégias de marketing, mas os traders não se importarão tanto com o que escrevo. Em contrapartida, traders podem ler os tweets de eSe.
O segundo elemento-chave de uma estratégia sólida é a consistência. Publique conteúdo regularmente, seja através de contas corporativas ou pessoais. Se você ainda não tem muitos seguidores, se publicar ocasionalmente e depois desaparecer por longos períodos, seus seguidores não crescerão. Não sacrifique qualidade por quantidade, mas publique o máximo possível sobre os tópicos que você realmente deseja discutir, isso aumentará significativamente seu engajamento. Comece com a conta da empresa e continue tentando até encontrar o ponto ideal para a combinação certa de ritmo e tipo de conteúdo.
Para motivar todos a postarem mais continuamente na Eclipse, começamos a realizar reuniões regulares para ajudar as pessoas a fazer brainstorm de tópicos para tweets e aumentar sua influência social. No final, seus colegas dominarão a técnica e poderão lidar com isso sozinhos, mas quando eles estão apenas começando, ajude-os! Nem todos são especialistas em mídias sociais por natureza.
No início, concentre-se em se manter ativo no CT e mostrar quem você é. Interaja regularmente com outros construtores e membros da comunidade. Identifique as tendências gerais da indústria e as dores comuns dos usuários. Apenas ao estar regularmente no CT, você terá uma visão mais abrangente do seu negócio. Você também pode contextualizar suas decisões empresariais estrategicamente ao observar os erros que os outros cometeram anteriormente.
Não acredita? Experimente. Eu garanto que, se você passar uma hora por dia no CT durante 30 dias seguidos, você aprenderá mais sobre a indústria de criptomoedas e os eventos atuais do que em qualquer outro lugar, e você aumentará a visibilidade da sua empresa enquanto aprende. É uma situação vantajosa para todos.
Como líder, você também pode transformá-lo em um jogo divertido! Sempre que eu supero meus colegas mais jovens no Slack, eu os humilho. Mídias sociais são um jogo para os jovens. Se eu sou mais velho que você, o seu número de seguidores deve ser muito maior que o meu 🥱
Por fim, você precisa aprender a restringir seu público. Você nunca se conectará com todos no Twitter de criptomoedas. Há muitas maneiras diferentes de segmentar o público do Twitter de criptomoedas (por exemplo, maximalistas versus agnósticos, DeFi versus consumidores, etc.). Tentar encontrar uma maneira de ressoar com todos no CT é uma perda de tempo. Identifique as pessoas que são mais importantes para a sua empresa e priorize-as.
Priorizar é fundamental, pois ter um pequeno grupo de fãs leais que acompanham seu conteúdo é mais impactante do que ter muitos seguidores que não se importam com o que você publica. Seu público-alvo principal deve ser aquele que mais impacta seu negócio, e não aqueles no CT que nunca se importarão com seu produto.
Por exemplo, se você é uma empresa B2B, quais empresas ou desenvolvedores você precisa atrair? Sua estratégia está focada em ganhar a atenção do público? Se você é uma empresa de jogos, o capital institucional é realmente importante para você? Ajuste seu conteúdo de acordo com seu público mais relevante / estatísticas de usuários, você não precisa ganhar a atenção de todos.
Há uma forte relação de causa e efeito entre tentar ganhar a atenção de todos e não conseguir ganhar atenção nenhuma. Quando você tenta se relacionar com todos, você acaba se tornando irrelevante para qualquer um, porque não há diferença. Comece com uma abordagem direcionada e clara, e então expanda a partir daí após alcançar o sucesso. À medida que seus negócios crescem, você ganhará organicamente mais relevância e poderá expandir seu público.
É uma maratona, não uma corrida de velocidade. Com o tempo, você naturalmente começará a entregar coisas mais importantes nas novas áreas do CT.
Por fim, quero repetir algo que muitos que tiveram sucesso no CT disseram. Não pense demais, não tenha medo de cometer erros.
A atenção e a memória no CT são extremamente curtas. Se você não publica o suficiente, é muito provável que ninguém perceba você. Mesmo que eles notem, se você estragar, eles esquecerão em algumas semanas. Levante-se, recupere-se e volte ao ringue. Não tenha vergonha de tentar coisas novas.
Além disso, algumas empresas que lançam produtos de ponta e bem desenvolvidos têm uma participação na mente extremamente baixa porque não aproveitam efetivamente o CT. O oposto dessa afirmação também é verdadeiro. Muitas pessoas no setor de criptomoedas dirão que algumas das empresas mais renomadas no Twitter têm inúmeros problemas nos bastidores, porque sua tecnologia simplesmente não funciona.