Os clientes da Microsoft começarão a criar agentes de IA autônomos a partir de novembro como parte dos esforços para alavancar o crescente setor de tecnologia em meio à crescente concorrência.

Isso acontece porque a Microsoft também está buscando se defender da concorrência da Salesforce, que introduziu suas próprias ferramentas de IA configuráveis ​​no mês passado. A Microsoft revelou o desenvolvimento em seu AI Tour em Londres, onde a gigante da tecnologia prometeu às empresas uma oportunidade de começar a construir seus próprios assistentes de IA para personalização.

Agentes de IA da Microsoft funcionarão como trabalhadores virtuais

A Microsoft anunciou inicialmente os agentes de IA em maio, que haviam sido disponibilizados anteriormente em prévia privada. No entanto, os agentes, que podem funcionar como trabalhadores virtuais, passarão a ser públicos em novembro, à medida que mais empresas podem começar a construir seus próprios agentes.

Os agentes de IA são vistos como uma evolução significativa em modelos de grandes linguagens (LLMs) de interfaces de bate-papo, criando uma experiência que se integra perfeitamente ao ambiente.

Agora, com essa iniciativa, a Microsoft está posicionando programas autônomos que exigem pouca intervenção humana, ao contrário dos chatbots, como “aplicativos para um mundo orientado por IA” que podem responder a consultas de clientes, identificar leads de vendas e gerenciar estoque.

Os pares na grande indústria de tecnologia, como a Salesforce, também acreditam em agentes de IA e apregoaram seu potencial. Analistas acreditam que essas ferramentas podem ser úteis para fornecer às empresas de tecnologia uma maneira mais fácil de monetizar os bilhões de dólares em investimentos na indústria de IA.

Para a Microsoft, a empresa indicou que seus clientes poderiam utilizar o Copilot Studio – um aplicativo que não requer muito conhecimento de código de computador para criar tais agentes em pré-visualização pública em novembro.

A gigante da tecnologia também revelou que os clientes podem usar modelos internos e aqueles da OpenAI para os agentes.

A Microsoft apresenta 10 agentes prontos para uso

De acordo com uma reportagem da Reuters, a Microsoft também está introduzindo 10 agentes prontos para uso que podem ajudar em tarefas de rotina, como gerenciamento de cadeias de suprimentos, controle de despesas e comunicações com clientes.

Um de seus clientes, a McKinsey & Co, já tinha acesso às ferramentas. Em uma demonstração, a empresa criou um agente que gerencia consultas de clientes por meio da verificação do histórico de interações, identifica o consultor para aquela tarefa específica, bem como agenda uma reunião de acompanhamento.

Durante essa demonstração, um agente, de acordo com a CNBC, foi mostrado explorando um e-mail para descobrir sobre o que era a comunicação. O agente verificou seu histórico, mapeou-o para termos padrão da indústria e encontrou a empresa certa para dar o próximo passo.

“A ideia é que o Copilot (o chatbot da empresa) seja a interface do usuário para IA”, disse Charles Lamanna, vice-presidente corporativo de negócios e indústria do Copilot na Microsoft, à Reuters.

“Cada funcionário terá um Copiloto, seu agente de IA personalizado, e então eles usarão esse Copiloto para interagir com o mar de agentes de IA que estarão lá fora.”

Lamana.

A Microsoft está sob pressão após preocupações terem sido levantadas nos últimos meses sobre a adoção do Copilot. A empresa de pesquisa Gartner, em sua pesquisa de agosto com 152 organizações de TI, revelou que a maioria delas não havia movido suas iniciativas do Copilot além do estágio piloto.

O preço das ações da gigante da tecnologia caiu 2,8% no trimestre até setembro, mas permaneceu 10% à frente no ano.