Por Nick Martitsch, Paradigma

Compilado por: Deep Wave TechFlow

 

Muitas equipes de criptografia estão muito focadas em estratégias de crescimento de curto prazo, lutando para cultivar esforços de aquisição de usuários de alto custo em comunidades ativas de longo prazo. Recentemente, conversei com o estagiário do monad_xyz e com o binji_x do Optimism para discutir o que está impulsionando os efeitos de rede dos aplicativos Superchain e o rápido crescimento do ecossistema Nads, e como outras equipes estão aplicando essas lições aos seus esforços de crescimento em estágio inicial.

Aqui estão meus cinco principais aprendizados sobre como construir uma base de usuários fixa em criptografia:

1. A comunidade é o núcleo do volante de crescimento do seu ecossistema

Todo mundo quer interagir com os usuários onde eles já estão. Quando os membros da comunidade promovem o seu projeto, isso envia um sinal aos desenvolvedores de aplicativos e fornecedores de infraestrutura, reduzindo o risco de sua decisão de ingressar no seu ecossistema. Estas novas infraestruturas e aplicações atraem novos membros e utilizadores da comunidade, e um ciclo virtuoso continua.

Link Marines são um excelente exemplo desse fenômeno, promovendo a proposta de valor central da chainlink no Twitter, fóruns de protocolo e outros meios onde as decisões dos provedores de oráculo são discutidas.

A prova social da comunidade Monad tornou-se um importante ponto de venda para as equipes de desenvolvimento que consideram onde implantar seus aplicativos. Algumas equipes simplesmente tiveram que twittar “gmonad” e descobriram que era a postagem mais engajada, graças à resposta entusiástica de Nads. A equipe do Optimism Ecosystem refere-se a isso frequentemente com o slogan: “Comunidade não é tudo, é a única coisa” e usa isso como um princípio orientador a ser adotado pelos desenvolvedores.

As equipes devem incorporar a experiência da comunidade em suas estratégias de crescimento do primeiro dia e considerar o recrutamento para funções na comunidade nos estágios iniciais para dar início a esse volante, facilitando os futuros esforços de desenvolvimento de negócios de infraestrutura e aplicativos.

2. A experiência qualitativa supera as métricas quantitativas para a construção precoce de comunidades

Participar da sua comunidade deve ser como estar no início da próxima onda da Internet, com membros moldando ativamente as discussões e influenciando a trajetória. Esse sentimento é difícil de medir, exceto passar dez minutos em seu Discord/fórum para ver se você realmente gosta da experiência e deseja contribuir para a visão.

Muitas equipes cometem o erro de definir metas como métricas rígidas, como número de membros do Discord e número de seguidores no Twitter. Essa abordagem otimiza interações semelhantes a bots com um grande grupo de pessoas interessadas apenas em conteúdo superficial. Isto pode comprometer as verdadeiras conexões humanas necessárias para construir uma comunidade e tornar menos provável que você retenha seus membros mais valiosos no longo prazo.

À medida que a comunidade se expande, a equipe deve encontrar métricas-chave que ainda estejam ligadas à experiência qualitativa. Kevin gosta de monitorar o número de respostas de alta qualidade na conta do Twitter da Monad, filtrando mensagens “GM” para ver quantas pessoas estão realmente engajadas. Binji também gosta de observar o número de respostas aos comentários de acompanhamento no tópico principal – um sinal de que está acontecendo uma interação humana real entre os membros da comunidade.

3. Os incentivos podem ser a razão pela qual os usuários aderem, mas a cultura é a razão pela qual eles permanecem

A indústria criptográfica não é a única a utilizar incentivos financeiros para atrair novos utilizadores. PayPal, Uber, Airbnb e muitas outras empresas Web2 que procuram resolver o problema do arranque a frio já o fizeram. O que é único na indústria criptográfica é a escala de incentivos e a dependência excessiva de tais mecanismos para impulsionar a adopção a curto prazo.

Qualquer programa de integração de usuários precisa ser associado a uma estratégia de retenção de usuários, algo que poucas equipes pensam. No processo de inicialização em escala por meio de missões, lançamentos aéreos e outros programas de incentivo, as equipes podem diluir as interações reais que construíram a comunidade em primeiro lugar, selecionando bots e agricultores.

Se os usuários encontrarem um caso de uso, experiência ou conexão que tenha uma profunda repercussão neles, eles permanecerão no ecossistema. As equipes devem ver o processo de integração como o ponto de partida do funil do usuário e se concentrar na criação de experiências que sejam memoráveis ​​e que façam com que os usuários voltem.

4. Promova e delegue de forma otimista a confiança na comunidade

Sua comunidade é a alavanca mais eficaz para alcançar novas geografias, terceirizar ideias de produtos e ir além das capacidades de sua equipe fundadora. Para aproveitar totalmente a sabedoria da comunidade, crie um processo estruturado que identifique e capacite os melhores membros da comunidade para funções formais.

O otimismo estabeleceu diferentes caminhos de contribuição para analistas de dados, criadores de conteúdo, suporte ao desenvolvedor e outras funções importantes, e os participantes podem ser recompensados ​​retroativamente com subsídios por seu trabalho árduo. A Monad promoveu mais de 15 membros da comunidade para funções-chave para expandir e ensinar a comunidade, sem que nenhuma responsabilidade tenha sido revogada devido à perda de confiança.

Se você não capacitar sua comunidade, não espere que eles defendam você.

5. A orientação centrada nas pessoas cria uma comunidade centrada nas pessoas

As pessoas querem interagir com outras pessoas, não com empresas ou robôs. Procure maneiras de melhorar a interação humana durante a integração, mesmo que pareça difícil de escalar.

Monad iniciou um canal para iniciantes no Discord, onde novos usuários precisam conversar com pessoas reais para passar na verificação de vibração. Contra-intuitivamente, essa barreira adicional de integração resultou em maior retenção, pois os usuários passaram os 10 a 15 minutos em que ingressaram sentindo uma conexão emocional mais forte com o canal Discord.

No Optimism, Binji interage intencionalmente com a comunidade OP por meio de sua conta pessoal com a mesma frequência, senão mais do que a conta principal do Optimism. Quando os membros da comunidade conseguem comunicar com pessoas reais e construir relacionamentos, é mais provável que tenham conversas aprofundadas.