O foco no usuário é a base de tudo o que fazemos. Implementamos este lema ajudando os usuários a recuperar moedas digitais extraviadas e perdidas, bem como congelando e recuperando fundos ilícitos que foram transferidos para a plataforma.
Às vezes, sobreviver na criptografia pode ser difícil, especialmente quando você está começando, especialmente quando as transações não acontecem como planejado ou as moedas são perdidas.
No entanto, a equipe de atendimento ao cliente da Binance oferece muitos serviços de recuperação de moedas para muitos tipos de riscos potenciais. Desde tokens não registrados devido a problemas de rede, atualizações de blockchain ou manutenção de carteira até financiamento de carteira errada, tokens não listados ou rede não suportada.
A equipe de atendimento ao cliente também lida com questões de reembolso relacionadas a tokens excluídos, contas excluídas, restrições regulatórias, depósitos errados de moedas e até mesmo NFTs perdidos.
Erros acontecem, mas nossa equipe de CS está sempre pronta para ajudar a corrigi-los, tornando o processo mais seguro e fácil de usar. Ao longo de 2022 e 2023, a equipa de atendimento ao cliente tratou com sucesso 381.616 reclamações, recuperou e reembolsou aos utilizadores aproximadamente 4,35 mil milhões de dólares, que foram depositados mas não registados por vários motivos.
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