Polygon Labs, a entidade por trás da rede blockchain de camada 2 Polygon, colaborou com o Google Cloud e a Accenture em um artigo que detalha como as marcas podem se beneficiar da integração de programas de fidelidade baseados na Web3.
Em 18 de julho, as três empresas publicaram um artigo intitulado O Futuro dos Programas de Fidelidade com Web3. O artigo explorou como as marcas podem transformar programas de fidelidade de baixo desempenho para dar mais ênfase à experiência do usuário.
As empresas destacaram como a tecnologia Web3 pode fornecer infraestrutura segura, escalável e aberta para acelerar a transformação dos programas de fidelidade.
Colocando mais foco nas experiências
O artigo argumentou que os consumidores buscam experiências mais significativas e compartilháveis. Segundo o jornal, os consumidores anseiam por novidades e conexão, o que os torna mais dispostos a gastar em experiências únicas. Os pesquisadores escreveram:
“Esta economia impulsionada pela experiência apresenta desafios e oportunidades para as empresas. [...] Para fidelizar o consumidor, as marcas devem ser mais ágeis para adaptar suas ofertas para atendê-lo.”
O artigo argumenta que o ecossistema Web3 amadureceu o suficiente para permitir que as marcas transformem os seus programas de fidelização em empreendimentos mais escaláveis e económicos.
Os pesquisadores também destacaram que as marcas já exploraram a transformação da jornada do usuário para gerar mais engajamento.
De acordo com os investigadores, as marcas que aderiram aos programas Web3 já obtiveram vários benefícios, incluindo melhores insights de dados, novos canais de envolvimento e novos fluxos de receitas.
Benefícios do blockchain para programas de fidelidade
Os investigadores também destacaram que a integração da tecnologia blockchain em programas de fidelização tem demonstrado vários benefícios em termos de segurança, transparência e interoperabilidade.
Os recursos de segurança inerentes ao Blockchain protegeriam pontos e recompensas contra acesso não autorizado e fraude. “A natureza descentralizada dos blockchains públicos garante que os dados sejam armazenados à prova de falsificação”, escreveram os pesquisadores.
Além disso, os pesquisadores acreditam que a transparência das transações blockchain aumenta a confiança nos programas de fidelidade. Além disso, a interoperabilidade do blockchain permite flexibilidade em vários programas de fidelidade.
Além disso, os pesquisadores acreditam que as marcas também podem entender melhor seus clientes usando dados onchain. Com dados da Web3, como participações de tokens, compras de tokens não fungíveis e atividades financeiras descentralizadas. Eles escreveram:
“Os dados da Web3 podem ser usados para identificar coletores de NFT de alto valor, agricultores produtivos ativos ou usuários interessados em comunidades específicas da Web3.”
Os pesquisadores disseram que eles poderiam ser usados para criar campanhas de marketing, produtos e serviços mais direcionados.
Revista: Crypto-Sec: Evolve Bank sofre violação de dados, entusiasta do Turbo Toad perde US$ 3,6 mil
