Autor original: kenton.eth
Compilação original: Ismay, BlockBeats
Nota do editor: O programa de pontos tornou-se uma ferramenta importante para projetos que visam fidelizar usuários e promover o crescimento do produto. O autor deste artigo, Kenton, fundador da Sense Finance e ex-engenheiro de integração da MakerDAO, discute detalhadamente o design, a implementação e as vantagens do. o programa de pontos em aplicações práticas A partir das experiências bem-sucedidas de projetos como Ethena, Napier e Blur, podemos ver que uma estratégia de pontos razoável pode não apenas melhorar efetivamente o KPI do projeto, mas também obter uma vantagem na competição de mercado. . No entanto, o programa de pontos também enfrenta problemas como a transparência insuficiente e a fadiga dos utilizadores, e necessita urgentemente de mais inovação e otimização.
Uma nova era de fidelidade digital está chegando com a Web3, impulsionada por um sistema de pontos inovador. Desde o lançamento do programa de pontos inovador do Blur em 2022, as equipes adotaram esse novo incentivo primitivo e tiraram proveito dele. Com o lançamento de cada novo programa de pontos, o projeto continua a avançar no campo do desenho de incentivos, explorando novos mecanismos de recompensa e comportamentos motivadores. Em 2024, um ecossistema diversificado de programas de pontos floresceu, cada um adicionando um toque único ao metaverso de pontos em evolução. Esta rápida evolução cria mecanismos de recompensa ricos e comportamentos direcionados, proporcionando oportunidades sem precedentes para ativação e retenção de usuários. No entanto, para os construtores principiantes, explorar as complexidades da “economia pontual” pode ser intimidante. Isso está prestes a mudar.
Através de conversas com emissores de pontos e uma análise de mais de 20 programas de pontos, este guia revela os benefícios, críticas e aplicações práticas da economia de pontos para novos e antigos emissores de pontos.
A primeira parte fornece uma introdução às integrais, enquanto a segunda fornece uma visão abrangente da economia integral na Web3.
Pronto para atualizar seu plano de incentivos? Vamos nos aprofundar nisso.
Parte Um: Primeiros passos com pontos
O que são pontos?
Essencialmente, os pontos são unidades de recompensa digitais cujo valor se reflete na sua utilidade ou são convertíveis em benefícios tangíveis – seja acesso exclusivo, descontos em produtos ou valor monetário imediato. Os projetos implantam estrategicamente programas de pontos não apenas para fidelizar, mas também para impulsionar a adoção de produtos, amplificar os efeitos de rede e moldar o comportamento do usuário, acelerando o crescimento do produto.
Por que os pontos são importantes?
Os programas de pontos criam um relacionamento mutuamente benéfico entre marcas e usuários. As empresas ganham fidelidade, crescimento e dados, enquanto os usuários são recompensados pelo uso repetido. Um programa de pontos bem concebido pode ajudar a impulsionar o envolvimento a longo prazo e aprofundar as ligações emocionais, sendo que ambos são essenciais para a defensabilidade de um produto.
De modo geral, tanto as empresas/projetos Web2 quanto Web3 podem se beneficiar dos seguintes benefícios do programa de pontos:
Marketing – Quando combinados com programas de referência, os pontos podem expandir os canais de marketing.
Crescimento - Como os pontos agregam valor, eles reduzem o preço efetivo de um produto/serviço, permitindo que os programas de pontos aumentem as taxas de conversão nos canais de marketing e impulsionem o crescimento nos principais indicadores de desempenho, como o número de usuários ativos.
Aderência/Lealdade - Os programas de pontos podem tornar um produto mais rígido, aumentando assim o valor da vida útil do usuário (LTV) e reduzindo a rotatividade. A pesquisa mostra que os membros do programa de fidelidade gastam em média 27% mais, portanto a aderência do produto é alcançada quando o LTV médio excede o custo da adesão ao programa de fidelidade.
Momento de entrada no mercado - Os programas de pontos dinâmicos podem ajudar produtos com efeitos de rede, como plataformas de mídia social e mercados financeiros, a decolar. Ao recompensar os primeiros adotantes, as empresas podem melhorar a experiência do usuário (UX) de seus produtos até que a massa crítica seja alcançada.
Os usuários também podem encontrar valor no programa de pontos por meio de:
Valor de incentivo – Esse valor pode ser na forma de descontos, produtos gratuitos, acessos e vantagens exclusivas e moeda.
Reconhecimento da marca – Programas de fidelidade eficazes vão além das recompensas transacionais para fazer os clientes se sentirem valorizados e criarem uma conexão emocional com a marca. O ápice da lealdade é o sentimento psicológico de propriedade da marca por parte do cliente.
Parte 2: Economia Integral de Protocolos
Programa de pontos tradicional
Embora os programas de pontos existam na Web2 há décadas, a sua adoção na Web3 introduz novas dinâmicas e oportunidades. Na Web2, estamos familiarizados com programas de fidelidade de companhias aéreas, como SkyMiles da Delta Air Lines, e programas de recompensas de cartão de crédito, como Chase Ultimate Rewards. Esses programas impulsionam com sucesso a retenção de clientes e gastos no valor de bilhões de dólares todos os anos – às vezes, os programas de fidelidade geram mais receitas do que o negócio principal de uma empresa! No entanto, Web3 leva o conceito de pontos a novos patamares.
Revolução de pontos Web3
O primeiro projeto a introduzir pontos no Web3 foi o Blur, que gerou uma enxurrada de reações no espaço das criptomoedas em 2022. Muitos projetos seguiram o exemplo, alguns atingindo uma escala impressionante.
Por exemplo, o programa de pontos da Eigenlayer emite US$ 1,8 bilhão em pontos anualmente se seu custo de capital sobre seu valor total bloqueado (TVL) de US$ 1,8 bilhão for uma taxa de retorno anualizada (APR) de 10%. Outros projetos dignos de nota incluem Ethena, a Iniciativa LRT (EtherFi, Swell, Kelp) e Blast.
Vantagens exclusivas dos projetos Web3
Além dos benefícios regulares, os projetos Web3 podem obter as seguintes vantagens exclusivas do programa de pontos:
Incentivos no lançamento – os projetos podem lançar programas de pontos mais rapidamente do que tokens. Isso permite que os projetos forneçam incentivos imediatos aos usuários, impulsionando o crescimento desde o início. Os tokens, por outro lado, exigem um design cuidadoso, planejamento de alocação e considerações de tempo, que podem ser difíceis de priorizar durante o lançamento do protocolo. Os próprios tokens são produtos e não devem ser lançados às pressas.
Potencial de conversão de token – Os pontos podem ser projetados para serem potencialmente convertidos em tokens no futuro, o que aumenta seu valor monetário implícito. Isso permite que a equipe “pegue emprestado” efetivamente liquidez de futuros eventos de geração de tokens (TGEs) para financiar os incentivos atuais.
Maior flexibilidade – O programa de pontos dá às equipes a flexibilidade para ajustar seus cronogramas de TGE, alocações de lançamentos aéreos e estruturas de incentivos sem impedir o crescimento. Essa flexibilidade permite estratégias de entrada no mercado (GTM) mais eficazes. Além disso, ao contrário dos planos de incentivos aprovados pela governança, as equipes são livres para ajustar os planos de pontos. Embora a governação simbólica seja o objetivo final ideal, nas fases iniciais, a flexibilidade de uma equipa pode tornar-se a sua vantagem competitiva.
Market Timing - As ofertas de token tendem a ter melhor desempenho em mercados em alta. O programa de pontos permite que os projetos criem impulso e comunidade durante mercados em baixa e estejam prontos para uma oferta de tokens bem-sucedida quando as condições do mercado melhorarem.
É importante ressaltar que esses benefícios não se limitam à condição pré-TGE. Projetos como Ethena e EtherFi receberam benefícios semelhantes com seus programas de pontos do segundo trimestre, mesmo após o lançamento de seus tokens.
Projeto do programa de pontos
O programa de pontos no Web3 evoluiu para mecanismos complexos, com muitos mecanismos sendo usados em combinação. Os programas mais eficazes incluem programas comportamentais, básicos e de promoção, e alguns estão começando a experimentar recompensas planejadas. Vamos dar uma olhada mais profunda em cada aspecto.
comportamento planejado
O comportamento planejado detalha o comportamento do usuário e as ações para ganhar pontos, como fazer um depósito no L2 ou negociar em um novo AMM. incluir:
Mantenha ativos desbloqueados - ativos que os usuários podem depositar e sacar livremente (como LRTs, Pendle YTs, depósitos hipotecários de Ethena sUSDe em Morpho)
Manter ativos bloqueados - ativos que os usuários têm que esperar por um período de tempo antes de poderem retirá-los (por exemplo, Ethena USDe bloqueada, restabelecimento nativo em Eigenlayer, Karak e Symbiotic)
Fornecimento de liquidez - semelhante a ativos desbloqueados, mas com o risco de vender passivamente ativos de depósito (como posições Thruster LP apostadas em Hyperlock)
Interação social - curtidas, retuítes, comentários e seguidores
base de planejamento
Os princípios básicos do plano incluem os detalhes mais importantes do programa de pontos, como cronograma de emissão de pontos, cronograma e tamanho do lançamento aéreo. Na maioria dos casos, os programas de pontos são divididos em temporadas, cada uma com duração típica de 3 a 6 meses, com cada temporada tendo termos básicos exclusivos.
1. Cronograma de emissão - com que frequência os titulares de pontos recebem pontos e o número de pontos ganhos
· Recompensa única
Uma atribuição única de pontos para ações específicas. Para iniciar ações e marketing. Por exemplo, Blur tem uma recompensa única por listar um NFT em 14 dias, Lyra tem uma recompensa única por participar de eventos do Twitter/X Space e Napier tem uma recompensa por interação social e referências.
· Recompensas contínuas
Emissão de fornecimento fixo - O fornecimento total de pontos é fixo para todo o programa (ex. Hiperlíquido) ou dentro de uma fase/temporada (ex. Morpho*). Embora ambos reduzam a diluição para os usuários, o fornecimento em plano fixo apresenta menos incerteza, enquanto o fornecimento em fase fixa permite que as equipes sejam mais flexíveis com cronogramas de lançamento. As equipes costumam usar uma base fixa de liberação de suprimentos para fornecer garantia adicional aos usuários.
Emissão variável - (como Eigenlayer, todos os principais LRTs, Ethena, etc.). A oferta total é variável e depende do TVL. Acumulado em um determinado número de pontos por participação em USD ou ETH por dia, um cronograma de emissão variável dilui dinamicamente os primeiros depositantes. Embora o pagamento esperado do airdrop (em dólares americanos) atraia novos depósitos, os usuários que desejam eliminar a diluição devem aumentar sua participação em conjunto com o crescimento total dos depósitos. A equipe gosta desse cronograma de distribuição porque elimina a complexidade operacional de garantir que os pontos sejam distribuídos de forma justa entre todos os participantes. A fim de reduzir a diluição para os primeiros usuários e aumentar o senso de urgência, a equipe publicará um cronograma decrescente de taxa de acumulação (como 25 pontos por dia em julho, 20 pontos por dia em agosto, etc.).
2. Tempo - prazo para emissão de pontos
· Clareza vs. Vago - A maioria dos programas fornece um cronograma/duração da temporada com pontos fixos (por exemplo, 6 meses), mas alguns programas fornecem um intervalo (por exemplo, 3-6 meses). As equipes que buscam flexibilidade extra optarão por prazos vagos, mesmo que isso possa prejudicar o crescimento.
· Condicional - Alguns programas/temporadas são projetados para terminar mais cedo quando os principais marcos são alcançados. Se as alocações de lançamentos aéreos sazonais esperados forem fixas, isso adicionará um senso de urgência à participação. Por exemplo, Ethena teve um marco de TVL de US$ 1 bilhão em sua primeira temporada – uma meta que foi superada em sete semanas.
*Embora a Morpho distribua tokens $MOPRHO intransferíveis como incentivos, ela opera como um emissor de pontos.
planejar melhorar
Os reforços do programa são a principal alavanca para o alinhamento da equipe e são projetados para recompensar os usuários com uma parcela relativa mais alta de pontos para ações específicas e direcionadas. Aqui está uma lista de diferentes mecanismos de impulso:
Melhoria da qualidade do serviço - Os projetos podem melhorar a qualidade do produto de outro grupo de utilizadores (como os comerciantes), incentivando a "qualidade do serviço" de um grupo de utilizadores (como os fornecedores de liquidez). Para sistemas onde os usuários podem diferenciar-se em “serviço”, como o pool Uni v3, os projetos podem alocar pontos com base nas contribuições dos usuários para a experiência do usuário do produto (como liquidez). Os exemplos incluem Blur, que recompensa os LPs por cotações mais próximas do preço mínimo do NFT, e Merkl, cujos incentivos favorecem cotações competitivas e ganham mais taxas de transação para LPs Uni v3.
Indicação - Indique outras pessoas e ganhe uma parte de seus pontos (por exemplo, 10%). Isso ajuda no marketing e no incentivo à aquisição de baleias/usuários de alto volume. Existe o risco de referências através do seu próprio endereço. Alguns programas exigirão um código de referência para acessar o aplicativo, gerando buzz adicional de marketing, embora as taxas de conversão de uso diminuam. Os exemplos incluem Ethena e Blackbird.
Impulsionamento de recomendação hierárquica - uma extensão para sistemas de recomendação simples. Os usuários podem ganhar não apenas sua parcela de pontos de referência (ou seja, nível 1), mas também sua parcela de pontos de referência (ou seja, nível 2). O objetivo é incentivar os usuários a recomendar pessoas de quem se espera que recomendem ativamente outras pessoas. Existe o risco de referências através do seu próprio endereço. Os exemplos incluem Desfoque e Explosão.
Base Boost - Os projetos podem adicionar um impulso de amplificação para atrair e cultivar a adoção em larga escala. A ideia básica é que sua taxa de acúmulo de pontos base aumente com o uso base, permitindo que você ganhe recompensas mais rapidamente pelo mesmo uso. Os adotantes não massivos serão subestimados e difíceis de atrair. Por exemplo, a Aevo oferece um aumento de volume básico para os traders.
Impulso de lançamento no mercado - Os projetos utilizarão impulsos de lançamento para atrair liquidez e lançar novos mercados antes que os efeitos de rede entrem em vigor. Os impulsos de lançamento normalmente têm um prazo de validade, mas outros limites podem ser explorados. Por exemplo, alguns projetos LRT como EtherFi usam um aumento de lançamento de duas semanas em duas semanas sempre que um novo mercado Pendle é lançado.
Aumento de fidelidade - Dê pontos extras aos usuários que juram lealdade a um produto (ou seja, comprovem o uso do produto A em vez do produto B). Isto funciona particularmente bem para produtos que dependem de efeitos de rede; quando as redes dos concorrentes diminuem, a proposta de valor relativo do produto ganha um impulso extra. O Blur aproveitou esse impulso para ganhar rapidamente participação de mercado do OpenSea após o lançamento. Este impulso funciona melhor para os NFTs porque a sua escassez, especialmente quando o proprietário de um colecionável normalmente possui apenas uma única unidade, obriga-os a escolher a lealdade, no entanto, com tokens fungíveis, os utilizadores podem distribuir o seu saldo entre vários endereços para evitar stress desnecessário;
Aumentos de recompensa aleatórios - Inspirando-se nos experimentos da caixa de Skinner, alguns projetos usam a incerteza no tamanho ou no momento da recompensa para atrair mais participação e atenção. O sistema de recompensa de pacotes do Blur usa pontos de fidelidade para determinar a raridade *sorte* na alocação de pacotes. Embora os usuários não saibam o tamanho absoluto da recompensa, eles sabem os valores relativos entre cada pacote. Da mesma forma, Aevo usa um sistema de aumento de volume de transações "sortudo", onde a transação de qualquer usuário pode receber um aumento de volume de transações, aumentando assim a recompensa por essa transação. Ambos os projetos usam um sistema de aumento gradual, com a frequência de aumento mais alta sendo a mais baixa; , 1% de chance de obter uma melhoria de 25x).
Aumentos na tabela de classificação - Para incentivar a competição entre os usuários, o projeto instituiu um aumento de liderança para os 100 maiores ganhadores de pontos. Isso concentra a propriedade de pontos entre os principais usuários, mas pode resultar em KPIs absolutos mais elevados à medida que os usuários competem para alcançar classificações mais altas. Embora não tenha sido fortemente promovido, o Blur usou esse impulso na terceira temporada.
Aumento de participação de token nativo - Projetos com tokens nativos existentes oferecerão um impulso para ganhadores de pontos que demonstrem crença de longo prazo. Como isso pode reduzir a oferta circulante, as equipes devem esperar um aumento na volatilidade dos seus tokens. Os exemplos incluem $ENA da Ethena e $SAFE da Safe.
TVL Boost - Os projetos podem incentivar a promoção e o marketing dos usuários por meio do aumento de pontos com base no crescimento do TVL. Os exemplos incluem 3 Jane, cujo programa de pontos no estilo AMPL transfere a propriedade dos pontos para TVL, e Overload, que promete aumentar as alocações de lançamento aéreo quando determinados marcos do TVL forem alcançados.
Impulso de Grupo - Incentiva a pressão social e a coordenação para obter impulso de grupo. AnimeChain é o primeiro projeto a tentar essa abordagem, usando Squads como grupos de pessoas que compartilham melhorias.
Boosts de bloqueio - Além do cronograma básico dos planos de decadência que recompensam a aderência passada, alguns projetos estão começando a experimentar recompensas para aumentos de aderência futuros. Os exemplos incluem o aumento de 1-2x do EtherFi no StakeRank no segundo trimestre e o aumento de 1-4x da Hourglass nos bloqueios de liquidez para diferentes prazos.
Recompensas do programa
Finalmente, as recompensas do programa são outros benefícios imediatos, além das expectativas de lançamento aéreo. A natureza especulativa dos lançamentos aéreos futuros impulsiona a demanda pela maioria dos pontos, mas alguns projetos estão tentando fornecer utilidade adicional para os detentores de pontos, como os dividendos ETH da Rainbow Wallet para os detentores de pontos.
Embora esse componente ainda seja pequeno no momento, acredito que mais equipes experimentarão recompensas para detentores de pontos, inspirando-se na mecânica da Web2, como descontos em taxas de produtos, acesso a eventos e outros benefícios.
Integre todos os elementos
A diversidade desses blocos de construção permite a criatividade no design do programa de pontos. Depois que uma equipe determina seus objetivos (aquisição de usuários, melhoria de produto, marketing, etc.), ela pode combinar vários blocos de construção sequencialmente ou em paralelo para obter o efeito máximo. Aqui estão alguns exemplos de casos de uso criativos que vão além da estratégia tradicional de “depositar aqui” para aumentar o valor total bloqueado (TVL):
A estratégia da Ethena é emitir pontos para os detentores de USDe e aumentar os retornos para os detentores de sUSDe.
A estratégia de Napier é incentivar os detentores de ativos em interações sociais e outros programas para aumentar as parcerias e expandir o alcance do marketing.
A estratégia de entrada no mercado da Blur utilizou vários mecanismos de pontos em vários lançamentos aéreos para estabelecer rapidamente a oferta e a demanda no espaço de mercado NFT após o lançamento público e ganhar rapidamente participação de mercado. Ao usar pacotes de impulso aleatórios, sua estratégia de alto nível é a seguinte:
Aquisição de usuários - Airdrop 0 recompensa testadores beta privados para atrair os comerciantes NFT mais ativos.
Fornecimento de lançamento - Airdrop 1 recompensa os comerciantes NFT existentes por novas listagens.
Aumente a oferta de usuários fiéis - o Airdrop 2 é maior que o Airdrop 1, recompensa mais listagens e dá incentivos aos listers leais que transferem liquidez de outros mercados NFT.
Estimule a demanda - o Airdrop 3 recompensa licitações competitivas para incentivar o volume de negociação.
Depois de um projecto conceber o seu programa de pontos e a estratégia de entrada no mercado, voltará a sua atenção para a implementação do programa. Cálculos de acúmulo de pontos, pipelines de dados, feeds de preços e armazenamento de dados de pontos fazem parte do back-end do programa de pontos. Assim que o back-end estiver concluído, o projeto se concentrará em uma implementação voltada para o consumidor, normalmente um painel público que exibe saldos de pontos de usuários e tabelas de classificação de pontos. Muitos projetos constroem sua implementação do zero, mas alguns terceirizam o trabalho para oficinas de desenvolvimento e outros fornecedores de infraestrutura.
Em seguida, quando o projeto estiver pronto para o evento de geração de tokens (TGE) e o primeiro lançamento aéreo, eles explorarão maneiras de distribuir tokens aos detentores de pontos. Embora a mecânica de lançamento aéreo não esteja incluída nesta postagem, as equipes devem considerar tokens de lançamento aéreo versus formulários de opções, alocação fixa versus dinâmica, distribuição linear versus não linear, aquisição, piquetagem, prevenção de Sybil e implementação de alocação. Quem tiver interesse em saber mais pode consultar este post para compreender rapidamente o conteúdo relevante.
Críticas e deficiências do programa de pontos
Embora os programas de pontos tenham provado a sua eficácia, não estão isentos de críticas. Os programas de pontos são incentivos totalmente centralizados. Cálculos de acumulação de pontos, armazenamento de dados, cronogramas de planejamento e critérios são geralmente opacos para os usuários e normalmente mantidos em bancos de dados fora da cadeia. Portanto, os emissores pontuais devem priorizar a transparência sempre que possível para construir confiança entre sua base de usuários. Se os usuários não puderem confiar nos termos de um programa de pontos, eles não valorizarão esses pontos e correrão em busca de recompensas.
Embora as equipes pré-TGE normalmente não possam divulgar os próximos lançamentos aéreos ou alocações aos detentores de pontos por motivos legais, elas podem investir em comunicação concisa, divulgação oportuna de ajustes do programa e soluções rápidas quando ocorrem erros.
Outras críticas públicas, tais como uma atribuição pouco generosa aos detentores de pontos e uma atribuição de lançamentos aéreos que é vulnerável a ataques Sybil, estão na verdade culpando injustamente o programa de pontos quando na verdade a culpa é do programa de lançamentos aéreos. Os pontos são apenas uma forma precisa de motivar e registrar a “quota de pontos” de propriedade do usuário. Os termos do Airdrop determinam como, quando e quais pontos serão pagos.
Como vimos com o Eigenlayer, os usuários não estão insatisfeitos com seus saldos de pontos. A insatisfação deles estava na quantidade de lançamentos aéreos em que seus pontos foram convertidos e nos critérios de reivindicação não divulgados. Após 11 meses de depósitos, os detentores de pontos receberam apenas 5% da TGE. Sentiram que estavam sendo “cultivados” e receberam muito menos do que a média do mercado na época. Além disso, muitos detentores de pontos foram inesperadamente bloqueados geograficamente para reivindicar suas ações da $EIGEN. Embora a equipe tenha total discrição sobre a alocação de tokens, ela pode facilmente evitar o último problema bloqueando geograficamente o produto de antemão. O mesmo se aplica ao Blast – os usuários não estão insatisfeitos com seus saldos de pontos. A Blast caiu 7% para os detentores de pontos e exigiu que as primeiras 1.000 carteiras fossem parcialmente bloqueadas por 6 meses. Para um plano com menos de 6 meses, isso é bastante consistente com outras temporadas de lançamento aéreo, como Ethena, EtherFi, etc.
Em suma, a eficácia do programa de pontos está comprovada, mas também existem problemas como centralização e falta de transparência. Os emissores de pontos devem prestar atenção à transparência e lidar adequadamente com os planos de lançamento aéreo e questões de conformidade legal para maximizar a confiança e a participação do usuário.
Embora não seja uma crítica ao design do programa, o cansaço é cada vez mais um problema no ecossistema, como pode ser visto em fóruns públicos e discussões privadas com baleias DeFi. Compreender o valor de um ponto leva tempo e esforço. Para cada novo esquema, os utilizadores precisam de construir um modelo inicial e atualizar continuamente os seus pressupostos para garantir o melhor retorno do seu capital ou ações. À medida que novos programas de pontos inundam o ecossistema, os usuários lutam para acompanhá-los, levando à fadiga e à migração lenta entre programas de pontos. Por exemplo, digamos que você tenha duas opções: 1.000 unidades de pontos A por dia versus 2 milhões de unidades de pontos B por dia – qual delas é mais valiosa? O mais valioso é valioso o suficiente para valer a pena arriscar o capital? A resposta não é imediatamente óbvia. Programas que não conseguem diferenciar imediatamente o seu programa de pontos de todos os outros terão pontos menos impactantes.
Um último efeito colateral importante e bastante insidioso dos sistemas de pontos é a sua tendência de obscurecer o ajuste do produto ao mercado (PMF). Os pontos são um excelente mecanismo de partida, mas têm o potencial de ocultar o interesse orgânico que é fundamental para encontrar o PMF. Mesmo depois de validar o PMF, a equipe precisa construir tração orgânica suficiente para encontrar sustentabilidade no produto/serviço antes de restringir os incentivos. Mason Nystrom, da Variant, chama isso de “problema de inicialização a quente”. Para equipes que ainda não validaram o PMF, recomendo validar o PMF em um programa beta fechado antes de introduzir pontos. Para as equipes que validaram o PMF, a situação é um pouco mais complicada, mas Mason recomenda que as equipes “tomem medidas adicionais para garantir que as recompensas simbólicas sejam usadas organicamente e gerem métricas importantes como engajamento e retenção”.
Em resumo, embora os programas de pontos tenham um bom desempenho durante a fase de lançamento, as equipes devem estar atentas às questões de transparência, ao cansaço dos pontos e ao mascaramento da adequação do produto ao mercado. Através da comunicação atempada, de incentivos apropriados e da garantia do envolvimento orgânico dos utilizadores, as equipas podem maximizar a eficácia do programa de pontos, evitando potenciais impactos negativos.
perspectiva futura
No futuro, espero que os programas de pontos evoluam para abordar as questões mais prementes, como a transparência do programa e a fadiga dos pontos.
A fim de aumentar a transparência do fornecimento total de pontos, da lógica de distribuição e do histórico de acumulação, futuros programas de pontos ou partes deles existirão na rede. Exemplos de implementações de pontos na cadeia incluem 3 pontos AMPLOL de Jane e FXLT de Frax. Outro fornecedor de software de pontos é a Stack, que constrói a infraestrutura para gerenciar programas de pontos na rede.
Resolver o problema da fadiga integral é um desafio mais complexo. Embora a diferenciação na concepção do programa seja frequentemente discutida em chats privados e nas redes sociais, a chave para reduzir a fadiga pode residir em permitir que os utilizadores avaliem o valor dos pontos com rapidez e confiança. Esta capacidade simplificará significativamente as comparações entre várias oportunidades de pontos, tornando as decisões de envolvimento mais simples e menos complicadas. Embora não façam parte do desenho do programa de pontos, os mercados secundários, como o Whales Market, podem ajudar os usuários a precificar os pontos e reduzir a fadiga, embora não sejam líquidos o suficiente para suportar a maioria das estratégias de saída de pontos. No entanto, à medida que estes mercados amadurecem, podem tornar-se parte integrante da descoberta de preços, fornecendo estratégias de saída e criando uma economia de pontos mais dinâmica.
No geral, os futuros programas de pontos trabalharão no sentido de uma maior transparência e facilidade de utilização, abordando os principais desafios actuais através da implementação em cadeia e do desenvolvimento do mercado secundário.
para concluir
Os pontos se tornaram uma ferramenta poderosa no ecossistema Web3, proporcionando benefícios além dos programas de fidelidade tradicionais. Eles permitem que os projetos recompensem usuários principais leais, ativem efeitos de rede e ajustem suas estratégias de entrada no mercado de uma forma mais previsível. Isso leva a um desenvolvimento de produtos mais eficiente e, em última análise, cria valor para os usuários finais.
À medida que este campo amadurece, espero que haja mais inovação na concepção e implementação de programas de pontos. A chave para o sucesso é equilibrar transparência e flexibilidade e alinhar o programa de pontos com os objetivos gerais do projeto e as necessidades dos usuários.
Para construtores e projetos no espaço Web3, compreender e aproveitar o poder de um programa de pontos bem concebido pode ser um fator chave para alcançar o crescimento sustentável. À medida que avançamos, os pontos provavelmente continuarão a ser uma parte fundamental da estrutura de incentivos da criptografia, continuando a moldar o cenário do DeFi e muito mais.
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