Essas novas regras, que serão implementadas a partir de 1º de novembro, refletem a expectativa do Departamento de Serviços Financeiros de Nova York de que as empresas de criptografia atenderão às solicitações e reclamações de atendimento ao cliente de maneira rápida e justa.
O Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York (NYDFS) divulgou novas orientações em 30 de maio com o objetivo de melhorar os padrões de atendimento ao cliente para entidades de moeda virtual (VCEs). É relatado que esses regulamentos entrarão em vigor em 1º de novembro.
padrões de orientação claros
O NYDFS enfatizou que o objetivo deste conjunto detalhado de diretrizes recém-formulado é garantir que as entidades de moeda virtual (VCEs) possam estabelecer um sistema forte de atendimento ao cliente que possa resolver de forma rápida e eficaz os problemas enfrentados pelos clientes. Além disso, os VCEs precisam atualizar continuamente as suas políticas de atendimento ao cliente e garantir que essas políticas cumpram todas as leis e regulamentos relevantes.