FAQ
Strona Główna
Centrum Wsparcia
FAQ
Bezpieczeństwo
Porady Bezpieczeństwa
Jak zgłaszać oszustwa do Wsparcia Binance?

Jak zgłaszać oszustwa do Wsparcia Binance?

2022-08-29 08:58

1. Jak zgłosić oszustwo?

Na Binance są 3 sposoby zgłaszania oszustwa. 
1. Przejdź do strony szczegółów transakcji, która według Ciebie jest nieuczciwa. Kliknij przycisk [Zgłoś oszustwo].
Nastąpi przekierowanie do formularza zgłoszenia sprawy, w którym można podać i przesłać szczegóły sprawy.
2. Zaloguj się na swoje zweryfikowane konto Binance na oficjalnej stronie Binance i kliknij ikonę [Wsparcie Binance] w prawym dolnym rogu ekranu. 
W sekcji Samoobsługa kliknij opcję [Pokaż wszystkie]. Następnie przewiń w dół do sekcji [Zgłoszenie oszustwa niezwiązanego z P2P]. Nastąpi przekierowanie do formularza zgłoszenia sprawy, w którym można podać szczegóły sprawy.
3. Zaloguj się na swoje zweryfikowane konto Binance na oficjalnej stronie Binance i kliknij ikonę [Wsparcie Binance] w prawym dolnym rogu ekranu.
Dokładnie wyjaśnij swoją sytuację. Np. wpisz stwierdzenie podobne do stwierdzenia widocznego na poniższym zrzucie ekranu.
Kliknij link do zgłoszenia sprawy, podany w odpowiedzi działu wsparcia klienta, aby przejść do formularza zgłoszenia sprawy. Opisz szczegóły swojej sprawy i wyślij.

2. Czy aby skorzystać z Formularza Zgłoszenia Sprawy muszę się zalogować na konto Binance?

Obecnie Formularz Zgłoszenia Sprawy jest dostępny tylko dla użytkowników Binance. Jeżeli chcesz zgłosić sprawę poprzez link podany w odpowiedzi od Obsługi Klienta, zaloguj się najpierw na swoje zweryfikowane konto Binance. Bez logowania na konto Binance możesz zgłaszać sprawy bezpośrednio poprzez Wsparcie Binance.

3. W jakich okolicznościach można zgłaszać oszustwa za pośrednictwem Formularza Zgłoszenia Sprawy?

Oszustwa można zgłaszać poprzez Formularz Zgłoszenia Sprawy w każdej z następujących sytuacji:
  • Fałszywy przedstawiciel Binance kontaktuje się z Tobą przez telefon, wiadomość tekstową lub e-mail, aby zażądać transferu;
  • Platforma, która twierdzi, że daje wysoki zysk i wysoki zwrot, wymaga od Ciebie wpłaty, ale potem odmawia wypłaty;
  • Wpłaciłeś(-aś) środki na platformę, która twierdzi, że pomoże Ci zyskać na handlu, ale potem odmawia Ci wypłaty, chyba że zapłacisz bardzo wysokie podatki lub odsetki;
  • Ktoś kontaktuje się z Tobą poprzez Twoje konto w mediach społecznościowych i oferuje pomoc w inwestowaniu, ale znika po otrzymaniu przelewu;
  • Ktoś kontaktuje się z Tobą za pośrednictwem platformy randkowej i oferuje pomoc w inwestowaniu, ale znika po otrzymaniu przelewu;
  • Fałszywy przedstawiciel banku kontaktuje się z Tobą i oferuje pomoc w inwestowaniu w kryptowaluty, ale znika po otrzymaniu przelewu;
  • Platforma do transmisji na żywo, która twierdzi, że współpracuje z Binance, wymaga przelania pieniędzy na nieznane konto do giveaway'a, ale znika po otrzymaniu przelewu;
  • Fałszywy pracownik wsparcia klienta udaje, że pomaga Ci przejść KYC lub wykonać przelew i prosi Cię o pozwolenie na zdalne sterowanie Twoim komputerem, ale Twoje fundusze znikają po udanym przelewie;
  • Nabierasz się na klasyczną piramidę finansową, która wymaga od Ciebie inwestowania i zapraszania znajomych do wpłat na fałszywych platformach usługowych stron zewnętrznych. Twoje środki znikają po dokonaniu wpłat.
  • Ktoś, kogo znasz – na przykład ktoś z rodziny, przyjaciół lub osoba przedstawiona Ci przez znajomego – wyłudza od Ciebie kryptowaluty przez Twoje konto Binance;
  • Kupujesz towary na fałszywej stronie internetowej lub od osoby prywatnej, ale po przelaniu środków z konta Binance towary nigdy nie zostają dostarczone;
  • Ktoś, kto twierdzi, że może Ci dać pracę, ale zanim zaczniesz, żąda od Ciebie wpłaty depozytu finansowego;

4. Jak wybrać [Rodzaj Zgłoszenia]?

  • Jeżeli oszukał Cię ktoś, kto poprosił Cię o zainwestowanie w platformę, która oferowała wysokie zyski i wysokie zwroty, ale po wpłaceniu środków odmówiono Ci wypłaty, wybierz opcję [Fałszywa inwestycja];
  • Jeżeli oszukała Cię fałszywa strona internetowa lub osoba fizyczna sprzedająca towary po cenach znacznie niższych od średnich cen rynkowych, ale artykuły nigdy nie dotarły mimo wysłania płatności z konta Binance, wybierz opcję [Fałszywe sklepy];
  • Jeżeli oszukał Cię ktoś, kto wdrożył fałszywą usługę/produkt z wieloma poziomami użytkowników VIP i poprosił Cię o zaproszenie większej liczby osób, wybierz opcję [Piramida finansowa];
  • Jeżeli oszukał Cię ktoś, kto twierdzi, że może Ci dać pracę/możliwość uzyskania dochodu, ale przed rozpoczęciem pracy żąda wpłaty depozytu finansowego, wybierz opcję [Oszustwo związane z pracą lub dochodem];
  • Jeśli oszukał Cię ktoś, kto skontaktował się z tobą za pośrednictwem platformy randkowej i zaoferował pomoc w inwestowaniu, ale zniknął po otrzymaniu przelewu, wybierz opcję [Oszustwo randkowe];
  • Jeżeli oszukał Cię ktoś, kto porzucił projekt i zniknął z zainwestowanymi środkami, wybierz opcję [Rug pull];
  • Jeżeli Twój kontrahent na Binance P2P stwierdził, że przelał pieniądze na Twoje konto bankowe i dostarczył udokumentowane potwierdzenie, ale później wycofał transakcję, wybierz [Fałszywe lub nieważne potwierdzenie transakcji];
  • Jeżeli oszustwo polegało na zaproszeniu do grupy lub platformy w celu udziału w konkursie lub airdropie, wybierz opcję [Fałszywa promocja];
  • Jeśli przekazałeś(-aś) aktywa ze swojego konta Binance komuś, kto podszył się pod pracownika Binance, wybierz opcję [Podszywanie się pod Wsparcie Binance];
  • Jeżeli ktoś, kto podaje się za oficjalnego przedstawiciela obsługi klienta z banku, urzędu celnego lub organizacji zajmującej się przeciwdziałaniem praniu brudnych pieniędzy poprosi Cię o przelanie mu środków, a następnie zniknie po ich otrzymaniu, wybierz opcję [Podszywanie się pod wsparcie lub inną usługę];
  • Jeżeli oszukał Cię ktoś z rodziny, przyjaciel w prawdziwym życiu lub ktoś przedstawiony Ci przez znajomego, którego poznał osobiście, wybierz opcję [Znany znajomy];
  • Jeżeli masz do zgłoszenia inne przypadki, ale okoliczności nie pasują do żadnej z dostępnych kategorii, wybierz [Inne].

5. Jak znaleźć transakcję wykonaną z konta Binance na adres oszusta? 

Aby znaleźć transakcję, którą wykonałeś(-aś) ze swojego konta Binance na adres oszusta, wybierz odpowiedni identyfikator transakcji z historii wypłat. Jeżeli nie możesz znaleźć transakcji, zmień przedział czasowy. Odpowiednia transakcja powinna się pojawić (tylko w przypadku wypłat). 

6. Czy jeżeli oszukano mnie innymi metodami (np. na NFT) również mogę skorzystać z Formularza Zgłoszenia Sprawy?

Aktualnie Formularz Zgłoszenia Sprawy obsługuje jedynie zgłaszanie oszustw związanych z wypłatą środków. Jeżeli chodzi o inne oszustwa, np. na NFT, prosimy o kontakt ze Wsparciem Binance w celu zgłoszenia sprawy.

7. Czy będę na bieżąco dostawiać informacje o dochodzeniu w sprawie?

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco przekazywać informacje. Czasami jednak przepisy lub inne obowiązki prawne uniemożliwiają nam ujawnienie użytkownikom jakichkolwiek informacji na temat prowadzonych dochodzeń.
Dlatego zachęcamy do zgłaszania każdego oszustwa organom ścigania. Binance ściśle z nimi współpracuje i pomaga w dochodzeniach oraz ściganiu osób, które mogły być zamieszane w jakiekolwiek oszustwa.

8. Jak Binance może mi pomóc?

Należy pamiętać, że transakcje na blockchainie są nieodwracalne i anonimowe. Oznacza to, iż pomimo najlepszych chęci jest mało prawdopodobne, że jako giełda będziemy w stanie odzyskać wyłudzone środki.
Wprawdzie nie gwarantuje to odzyskania środków, ale najlepiej zgłosić incydent organom ścigania, które mogą we współpracy z doświadczonymi poszukiwaczami blockchainowymi dalej prowadzić dochodzenie w sprawie kradzieży.
Więcej informacji na temat unikania oszustw kryptowalutowych można znaleźć w tych artykułach:

9. Czy jest jakiś inny sposób na zgłoszenie oszustwa, jeżeli nie mogę przesłać Formularza Zgłoszenia Sprawy?

Jeżeli podczas przesyłania formularza zgłoszenia sprawy zobaczysz błąd, możesz ręcznie podać informacje na temat oszustwa Wsparciu Binance. Prosimy o podanie następujących informacji: 
  • Zrzut ekranu przedstawiający błąd podczas przesyłania formularza;
  • Informacje o nieuczciwej transakcji, łącznie z ID Transakcji, datą, kwotą i adresem portfela oszusta;
  • Krótki opis podejścia, jakie zastosował podejrzany i na czym polega model oszustwa;
  • Fałszywe linki do stron internetowych i mediów społecznościowych (w stosownych przypadkach);
  • Nazwa użytkownika lub nick kont podejrzanego w mediach społecznościowych (jeżeli kontaktował się przez media społecznościowe);
  • Adres podejrzanego (jeżeli jest);
  • Jeżeli masz maila z próbą wyłudzenia, wyeksportuj go jako plik .eml i prześlij do nas;
  • Istotne zrzuty ekranu z rozmowy z podejrzanym.