Wsparcie Binance to zaawansowany bot AI, który może sugerować rozwiązania na podstawie podanych przez Ciebie danych. Ponadto możesz przejrzeć obszerną listę artykułów FAQ w Centrum Wsparcia, aby dowiedzieć się więcej o usługach oferowanych przez Binance.
Jak znaleźć rozwiązanie na stronie Wsparcia Binance?
1. Zaloguj się na swoje konto Binance i kliknij ikonę Wsparcia Binance w prawym dolnym rogu.
Jeżeli korzystasz z aplikacji Binance, wybierz ikonę wsparcia na stronie głównej.
2. Znajdują się tam różne sekcje zalecanych pytań i narzędzi dla potencjalnych zapytań. Możesz znaleźć spersonalizowane pytania i odpowiedzi, które Ci pomogą.
3. Poniżej zobaczysz listę często zadawanych pytań sugerowanych przez bota AI. Przejrzyj listę, aby znaleźć pytania i odpowiedzi, które są istotne dla Twojej sytuacji. Możesz kliknąć ikonę odświeżania, aby wyświetlić więcej sugestii.
3.1. Jeżeli znajdziesz pytanie, które pasuje do Twojego zapytania, kliknij je, a bot AI poda rozwiązanie.
4. Na stronie Wsparcia Binance możesz również znaleźć różne narzędzia samoobsługowe, na przykład aktualizację Twojej weryfikacji tożsamości, resetowanie 2FA, zapytanie o depozyt itp.
5. Na dole znajdziesz różne tematy FAQ. Kliknij temat, aby wyświetlić więcej artykułów z często zadawanymi pytaniami w Centrum Wsparcia.
6. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego pytania na stronie Wsparcia Binance, kliknij [Uzyskaj wsparcie].
6.1 Nastąpi przekierowanie do czatu. Wybierz temat z listy lub wprowadź własne pytanie.
6.2 Bot dostarczy rozwiązania na podstawie Twojej podpowiedzi. Wybierz odpowiednie pytanie, aby wyświetlić rozwiązanie. Jeśli pytania te nie są istotne dla Twojej sytuacji, kliknij [Wprowadź], aby zapytać bota.
6.3 Bot dostarczy rozwiązania na podstawie zadanego pytania. Możesz powtórzyć ten proces, aby znaleźć rozwiązanie.
Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie. Co mogę zrobić?
1. Jeśli bot AI nie może rozwiązać Twojego problemu, kliknij [Nierozwiązany].
2. Zapewni to bardziej odpowiednie pytania. Jeżeli nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi, kliknij opcję [Nie dotyczy]. Możesz wybrać opcję wyświetlenia dalszych sugestii często zadawanych pytań lub połączyć się z przedstawicielem wsparcia klienta.
3. Jeśli klikniesz [Tak, przenieś do wsparcia klienta], nastąpi połączenie z przedstawicielem wsparcia klienta. Aby zapewnić jak najlepszą pomoc, prosimy o szczegółowe opisanie pytania i dostarczenie odpowiednich dokumentów pomocniczych, takich jak zrzuty ekranu, aby przedstawiciel mógł skutecznie odpowiedzieć na zapytanie.
- Możesz opuścić okno czatu w dowolnej chwili po wysłaniu swojego pytania. Dostaniesz powiadomienie po przydzieleniu przedstawiciela wsparcia klienta do Twojej sprawy.
- Należy odpowiedzieć na wątek w ciągu 24 godzin, aby podtrzymać otwartą rozmowę. Jeżeli odpowiesz w ciągu 24 godzin, będziesz w stanie zachować swoją pozycję w kolejce.
- Jeżeli przedstawiciel wsparcia klienta nie będzie w stanie rozwiązać Twojego problemu lub jeżeli rozmowa zostanie oznaczona jako „Rozwiązana“, można zgłosić sprawę ponownie, odpowiadając na wątek.
Ważna uwaga:
Ze względu na dużą liczbę zapytań, które otrzymujemy każdego dnia, zespół wsparcia klienta postara się jak najszybciej zająć Twoimi sprawami i może nie być w stanie odpowiedzieć w Twoim preferowanym języku.
Przed wejściem na czat można wybrać preferowany język. Kliknij ikonę języka w prawym górnym rogu. Po połączeniu z przedstawicielem wsparcia klienta nie można zmienić języka. Jeżeli Wsparcie Binance nie obsługuje Twojego lokalnego języka, należy przesłać pytanie w języku angielskim i przetłumaczyć odpowiedzi na preferowany język przy użyciu narzędzi tłumaczących online.
