1. Jaki jest limit transakcji dla nadawców?
Prosimy o zapoznanie się z poniższym limitem transakcji (Obowiązuje od 12 stycznia 2023):
Kraj Przyjmujący | Dzienny Limit | Limit Miesięczny | Limit Roczny |
| Argentyna | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Kolumbia | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Jak długo trwa przelew?
Po wybraniu kraju docelowego pojawia się szacunkowy czas transakcji. Faktyczny czas może ulegać zmianie w zależności od wybranej metody płatności. Realizacja transakcji zazwyczaj odbywa się w ciągu tego samego dnia, ale w niektórych przypadkach może potrwać dłużej niż 10 dni roboczych ze względu na miejscowe przepisy i wymogi instytucji wypłacających. Po zakończeniu przelewu otrzymasz powiadomienia e-mail i SMS.
3. Jak sprawdzić status przelewu?
Przejdź do menu [Pay] – [Wyślij Gotówkę]. Można tam sprawdzić status ostatniego przelewu. Aby sprawdzić historię przelewów, kliknij ikonę [Historia] w prawym górnym rogu.
4. Dlaczego mój przelew się nie udał?
a. Dane odbiorcy są nieprawidłowe
Większość banków nie przyjmuje płatności w przypadku podania nieprawidłowych danych odbiorcy.
Prosimy dokładnie sprawdzać dane odbiorcy przed kontynuacją.
b. Na koncie odbiorcy został wyczerpany limit przekazów
W niektórych krajach mogą obowiązywać ograniczenia ilości pieniędzy, jaką ze względu na wymogi regulacyjne może dziennie otrzymać mieszkaniec danego kraju. W przypadku wyczerpania limitu przekazów u odbiorcy przelew nie zostanie zrealizowany.
Przed potwierdzeniem przelewu prosimy sprawdzać u odbiorców, czy mają wystarczający limit przekazów.
c. Inne potencjalne powody
- Transakcja nie przeszła kontroli w zakresie Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (AML) lub Finansowania Terroryzmu (CFT).
- Odbiorca nie odebrał przekazanych środków w ciągu 28 dni od skutecznej realizacji przelewu (tylko odbiór gotówki).
- Odbiorca nie spełnia minimum wiekowego 16 lat (tylko odbiór gotówki).
5. Co jeżeli przelew się nie uda?
Jeżeli przelew się nie uda, dostaniesz o tym powiadomienie. Przelane środki zostaną zwrócone na portfel, na który wpływają Twoje kryptowaluty. Należy pamiętać, że zwroty są realizowane w USDT, a nie w walucie, która była konwertowana na potrzeby płatności. Jest tak dlatego, że płatności z partnerskimi instytucjami finansowymi rozliczamy w USDT, a kurs wymiany każdorazowo się zmienia.
Jeżeli instytucja odbiorcza (portfel mobilny i kanały wypłat przelewów bankowych) nie przyjmie transakcji, nie zostaną naliczone żadne opłaty transakcyjne z tytułu zwrotów.
Jednak jeżeli w przypadku odbioru gotówki przelew się nie uda, ponieważ odbiorca nie odbierze środków w ciągu 28 dni od skutecznej realizacji przelewu lub nie będzie spełniać minimum wiekowego, zostaną naliczone opłaty transakcyjne.
6. Ile mam czasu na odwołanie?
W większości przypadków, na zgłoszenie sporu masz 30 dni od daty transakcji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze Wsparciem Binance za pośrednictwem czatu.
7. Mój odbiorca ma siedzibę w Argentynie/Kolumbii. Dlaczego otrzymuje kwotę mniejszą od wysłanej?
Zgodnie z wymogami i przepisami danej jurysdykcji bezpośrednio z otrzymanej kwoty potrąca się miejscowe podatki. Użytkownicy przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że kwota wysłana z Binance może się różnić od otrzymanej wartości ze względu na status podatkowy. Binance nie pobiera żadnych opłat podatkowych.