Dostawcy usług finansowych Dana i LinkaAja badają możliwości potencjalnej współpracy w nadchodzących miesiącach, aby zapewnić indonezyjskiemu ekosystemowi płatniczemu dorównanie światowym liderom.
Na forum w Dżakarcie w Indonezji przedstawiciele obu firm wyrazili chęć dzielenia się zasobami dla większego dobra, jednocześnie sugerując hurtowe wykorzystanie powstających technologii. Najwyżsi menedżerowie obu firm wskazali na przypadki wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) i technologii blockchain w finansach, które podlegają politykom rządowym.
Dyrektor ds. technologii w Dana Norman Sasono i dyrektor handlowy LinkaAja Rendy Nugraha podzielili się sceną podczas Asian Banking and Finance Forum 2024, wymieniając się pomysłami, aby dopasować się do tempa szybkiej cyfryzacji w całej branży.
Zamiast stosować jednostronną strategię, Sasono ujawnił, że nadchodzące zmiany w procesach wewnętrznych i zewnętrznych będą dotyczyć konsumentów. Dana twierdzi, że eksperymentuje z szeregiem strategii otrzymywania opinii klientów, w tym ankiet, komentarzy w mediach społecznościowych i danych z aplikacji mobilnych.
„Najważniejszą rzeczą w dostosowaniu się do wymagań klienta jest uzyskanie informacji zwrotnej od klienta” – powiedział Sasono.
Nugraha powiedział, że LinkaAja również przyjmuje podobną strategię wprowadzania zmian, przy czym dyrektor zachwala „strategię wieloaspektową”. Wydaje się, że LinkaAja majstruje przy kilku funkcjach personalizacji sztucznej inteligencji i współpracuje na wysokim szczeblu z firmami technologicznymi, aby gromadzić spostrzeżenia użytkowników końcowych.
Chociaż obie firmy twierdzą, że będą szeroko konsultować się ze swoimi klientami, panuje zgoda co do tego, że innowacje będą niezbędne, aby przyspieszyć indonezyjski ekosystem płatniczy.
W potencjalnej współpracy obie firmy wykorzystałyby swoje mocne strony w celu rozszerzenia istniejących usług płatniczych. Dana mogłaby wejść do przestrzeni pożyczkowej i ubezpieczeniowej, korzystając z szerokiego zasięgu LinkaAja w Azji Południowo-Wschodniej, aby poszerzyć swoje horyzonty na Malezję, Singapur i Japonię.
Oczekuje się, że w przypadku LinkaGe partnerstwo umożliwi firmie finansowej zbadanie przypadków użycia w handlu detalicznym, transporcie, łańcuchu dostaw oraz ropie i gazie.
„Chcemy współpracować, zamiast walczyć ze sobą, aby pomóc narodowi w zapewnieniu integracji finansowej” – powiedziała Nugraha.
Nie wszystko przebiega gładko
Choć planowane partnerstwo wywołało zamieszanie w ekosystemie, sceptycy twierdzą, że integracja powstających technologii może być wspinaczką w górę dla obu podmiotów. Opierają swoją argumentację na twardym stanowisku rządu Indonezji wobec blockchainu w finansach i planowanym podwójnym opodatkowaniu walut cyfrowych.
Jednak świeże zastrzyki kapitałowe od Microsoft (NASDAQ: MSFT) i Nvidia (NASDAQ: NVDA) mogą ułatwić obu firmom wspinaczkę, podczas gdy oczekuje się, że proaktywna postawa rządu uchroni inwestorów przed wydarzeniami związanymi z czarnym łabędziem.
Kraj uruchomił już wcześniej krajową cyfrową wymianę walut, odważnie próbując chronić mieszkańców i zapewnić jednolitość operacji. Inne rygorystyczne zasady obejmują wymóg, aby dwie trzecie zarządów wszystkich firm zajmujących się aktywami cyfrowymi w kraju pochodziło z Indonezji oraz wyraźne oddzielenie funduszy klientów, aby zapobiec mieszaniu się z aktywami zastrzeżonymi.