W niedawnym tweecie współzałożyciel Binance publicznie przeprosił za niestosowny mem opublikowany na koncie firmy w mediach społecznościowych. Incydent dotyczył mema udostępnionego w serwisie X, wcześniej znanym jako Twitter, który nie został odpowiednio sprawdzony pod kątem wrażliwości kulturowej.
Serdecznie przepraszamy! Zespół ds. mediów społecznościowych został niedawno przyjęty i brakuje mu odpowiedniego doświadczenia kulturowego. Kiedy zobaczyli ten obraz MEME w społeczności, nie zrozumieli jego znaczenia i opublikowali go na X. To nasza wina i postaramy się to naprawić…
— Yi He (@heyibinance) 15 czerwca 2024 r
Współzałożyciel wyjaśnił, że zespół ds. mediów społecznościowych odpowiedzialny za post niedawno dołączył do zespołu i brakowało mu niezbędnego zaplecza kulturowego, aby zrozumieć znaczenie mema. To niedopatrzenie doprowadziło do opublikowania obrazu bez rozpoznania jego potencjalnego wpływu.
Zobowiązanie do naprawienia problemu
Przyznając się do błędu, współzałożyciel podkreślił, że jest to wyłącznie wina firmy i zapewnił, że zostaną podjęte kroki, aby zapobiec takim problemom w przyszłości. Firma dokłada wszelkich starań, aby naprawić sytuację i zapewnić, że wszystkie treści w mediach społecznościowych będą w przyszłości odpowiednio sprawdzane.
W przeprosinach podkreślono znaczenie świadomości kulturowej w zarządzaniu mediami społecznościowymi, szczególnie w przypadku firm o zasięgu globalnym. Binance dąży do udoskonalenia swoich procesów szkoleniowych i przeglądów, aby uniknąć podobnych incydentów oraz utrzymać pełną szacunku i włączającą komunikację ze swoimi odbiorcami.