DFS wdraża rygorystyczne standardy obsługi klientów dla podmiotów zajmujących się wirtualną walutą.
Nacisk na przejrzystość i efektywność w interakcjach z klientami.
VCE muszą dostosować politykę, aby spełnić rygorystyczne wymagania.
Departament Usług Finansowych (DFS) w stanie Nowy Jork reguluje obecnie spółki obsługujące waluty wirtualne (VCE), w związku z czym obowiązują nowe obowiązkowe standardy obsługi klienta. Dzieje się tak dlatego, że poprawiają one przejrzystość biznesową i wzmacniają przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Te nowe regulacje stanowią poważną zmianę w nadzorze państwa nad sektorem walut cyfrowych.
Zwiększone kryteria obsługi klienta
Zgodnie ze zaktualizowanymi dyrektywami VCE muszą przestrzegać rozbudowanych procedur obsługi klienta, które obejmują wiele kanałów komunikacji. Obejmuje to rygorystyczne wytyczne dotyczące komunikacji telefonicznej i e-mailowej, gwarantujące szybką odpowiedź na pytania i wątpliwości klientów.
NOWOŚĆ: Nadinspektor DFS Adrienne A. Harris wydaje nowe wytyczne dotyczące wymagań dotyczących obsługi klienta w walucie wirtualnejWięcej tutaj: https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
— NYDFS (@NYDFS) 30 maja 2024 r
Od firm VCE wymaga się obecnie posiadania w Internecie sekcji z często zadawanymi pytaniami (FAQ), które zawierają zwięzłe i zrozumiałe objaśnienia zasad i usług, aby promować otwartość.
Aby ocenić wystarczalność i skuteczność inicjatyw VCE w zakresie obsługi klienta, DFS będzie je ściśle monitorować.
Konsekwencje dla przemysłu
Władze Nowego Jorku podejmują zdecydowane wysiłki, aby wzmocnić ochronę konsumentów w szybko rozwijającej się branży walut wirtualnych, co widać po tych ostatnich krokach. Egzekwując rygorystyczne wytyczne dotyczące obsługi klienta, DFS ma nadzieję zbudować zaufanie wśród inwestorów i klientów, promując bardziej przejrzyste i bezpieczne środowisko pracy dla VCE.
Globalne agencje regulacyjne ustanawiają solidne ramy w celu ochrony interesów konsumentów i ograniczenia możliwych zagrożeń w miarę ciągłych zmian na rynku walut cyfrowych. Zaangażowanie Nowego Jorku w zachęcanie do innowacji i ochronę integralności rynków finansowych przejawia się we wdrażaniu tych standardów obsługi klienta.
Przeczytaj także:
Zwrot gotówki w wysokości 4% XRP w Uphold: pozytywna wiadomość dla przyjęcia XRP w obliczu wycofania z obrotu DFS
Powierzchnie wycieków danych klientów Celsjusza w nowym dokumencie
Partnerstwo Salesforce i Polygon NFT wywołuje ostrą debatę na temat taktyk lojalności klientów
Klient Crypto.com przypadkowo otrzymuje 6,95 miliona dolarów, wpada w szał wydatków i zostaje zwolniony za kaucją
Władze Hongkongu zajmują się wyzwaniami związanymi z otwieraniem kont kryptograficznych
Post Nowy Jork ustala zasady obsługi klienta dla wirtualnej waluty pojawił się jako pierwszy w Crypto News Land.