[Golden Financial News] Adrienne Harris, dyrektor Departamentu Usług Finansowych stanu Nowy Jork, podkreśliła niedawno w swoim oświadczeniu, że wszyscy konsumenci powinni mieć dostęp do przejrzystego i terminowego rozpatrywania skarg oraz procesu rozwiązywania problemów, niezależnie od tego, która firma lub produkt jest oferowany zaangażowany. Firmy obsługujące waluty wirtualne, licencjonowane w stanie Nowy Jork, mają obowiązek analizować otrzymane wnioski i skargi co kwartał i podlegają nadzorowi Departamentu Usług Finansowych stanu Nowy Jork. Ponadto firmy wyznaczone przez Nowy Jork jako „podmioty obsługujące walutę wirtualną” (VCE) mają obowiązek opracować zasady i procedury zapewniające niezwłoczną obsługę zgłoszeń i skarg klientów. To posunięcie niewątpliwie zapewni większą przejrzystość i uczciwość na rynku walut wirtualnych.