Wywiad z popularnymi i uznanymi influencerami ubezpieczeniowymi, TheHardMarket, TheReinsurance Podcast. Podzielił się opinią, że budzący strach stosunek sektora ubezpieczeniowego do sztucznej inteligencji będzie hamował integrację sztucznej inteligencji w branży.
Spostrzeżenia influencerów na temat wdrożenia sztucznej inteligencji
Ponieważ branża ubezpieczeniowa jest znana jako sektor dość konserwatywny i ryzykowny, technologie AI doprowadziły ją na rozdroże przestarzałości i integracji nowych systemów. Anonimowy TheHardMarket opisał oczywistą obawę branży przed wykorzystaniem AI w procesie wdrożeniowym. Fobia ta, jak utrzymywała influencerka, opiera się na niewygodnym strachu przed zaakceptowaniem nowych modyfikacji i wyzwań, które nie aprobują panujących norm.
W podcaście Supercede prowadzonym przez Jeremy’ego Leigha i Bena Rose’a z branży ubezpieczeniowej insurtech, Hardmarket wskazał, że sztuczna inteligencja (AI) napędza zmiany od oceny ryzyka i rozpatrywania roszczeń po poziom obsługi klienta, a w szczególności wykrywanie oszustw. Jednak influencer twierdzi, że strach przed zagrożeniem ze strony AI dla tradycyjnych przepływów pracy sprawił, że profesjonaliści w branży zaczęli się martwić.
Wpływ na innowacyjność
Według The Hard Market opór przed akceptacją aplikacji AI w ubezpieczeniach może być potencjalną przeszkodą dla innowacji technologicznych w branży ubezpieczeniowej. Podczas gdy startupy insurtech innowacyjnie przyjmują AI, aby zastąpić tradycyjne metody lub poprawić doświadczenie klienta na wyższym poziomie, ugruntowane organizacje ubezpieczeniowe mogą utknąć w tyle, jeśli nie wykorzystają zalet rewolucji cyfrowej.
Branża ubezpieczeniowa wykazała mieszane reakcje na AI. Istnieją organizacje, które opracowują rozwiązania technologiczne AI zarówno w zakresie automatyzacji procesów, jak i zarządzania ryzykiem, podczas gdy inne nadal wykazują niepewność w stosunku do tego problemu.
HardMarket uważa, że AI w końcu znajdzie swoje miejsce na rynku ubezpieczeń. Influencer podkreślił, że rozwoju technologicznego nie należy ograniczać, ale raczej należy pokonać strach i opór przed innowacjami na samym początku. Sektor ubezpieczeń włącza rozwiązania oparte na AI, aby nie tylko przyspieszyć operacje i lepiej zarządzać ryzykiem, ale także umożliwić firmom nadążanie za zmieniającymi się potrzebami klientów w świecie, w którym na pierwszym miejscu jest cyfryzacja.