Firma Forrester Research Inc. (NASDAQ: FORR) odnotowała niższe przychody i zysk na akcję za pierwszy kwartał 2024 r. Firma przypisała ten spadek trudnemu otoczeniu makroekonomicznemu i przejściu na nową platformę Forrester Decisions. Działy doradztwa, konsultingu i wydarzeń firmy odnotowały 4% spadek sprzedaży i spadek wartości kontraktów. Co ciekawe, przychody za I kwartał 2024 r. spadły z 113,7 mln dolarów w I kwartale 2023 r. do 100,1 mln dolarów.

Decydujące zmiany strategiczne i inicjatywy Forrestera

Pomimo swoich wyników finansowych Forrester nadal stanowczo realizuje swoje długoterminowe decyzje strategiczne, co wzmocni reputację Forrester jako wpływowej organizacji badawczej i doradczej, a ostatecznie pomoże w rozwoju firmy. 

źródło:investing.com

Jednym z obszarów wiodących proces badawczy firmy jest Generatywna AI, w której aktywnie uczestniczy ponad 50% analityków. Forrester nalegał również na uruchomienie narzędzi Izola AI jako narzędzia badawczego swojego klienta, co jest dobrze odbierane.

Przejście na platformę Forrester Decisions, główny aspekt strategicznej zmiany organizacji, jest z pewnością jednym z najważniejszych kroków. Obecnie firma posiada 70% kontraktów na platformie misyjnej. Przyszłym celem jest osiągnięcie 80% do końca roku budżetowego. W przeciwieństwie do zwykłych usług bibliotecznych, które mogą czytać wyłącznie ludzie, w ramach tego przejścia Forrester przejmie bardziej integralną rolę polegającą na doradzaniu i oferowaniu usług badawczych.

Firma zanurzyła się w tworzeniu kompetencji w zakresie generatywnej sztucznej inteligencji, aby zapewnić lepszą obsługę klientów. Częścią tej inwestycji jest wdrożenie narzędzia Izola opartego na sztucznej inteligencji, które pozwala zrozumieć badania, dane i wnioski z najnowszych badań w celu opracowania terminowych rozwiązań dla naszych klientów. Zainteresowanie Izolą wskazuje, że firmy skupiają się obecnie na technicznym aspekcie swojej technologii.

Ulepszenia sprzedaży, globalne zaangażowanie i spostrzeżenia rynkowe

Jednym z głównych wyzwań stojących przed firmą Forrester jest ewolucja kultury sprzedaży zorientowanej na wyniki, za którą z przekonaniem stoi Nate Swan, prezes ds. sprzedaży organizacji. Zespół sprzedaży jest zaangażowany w wojnę na wielu frontach, która „rozładowuje” zasoby sprzedawców, atakując coraz większą grupę organizacji, tworząc więcej wieloletnich umów dla nowych klientów i rozwijając zaangażowanie klientów poprzez ciągły coaching i doskonalenie.

Wydarzenia podkreślają misję firmy Forrester polegającą na dostarczaniu cennych treści badawczych potencjalnym i obecnym klientom poprzez prezentację wyników badań, okrągłe stoły i warsztaty. W drugim kwartale firma zorganizuje cztery wydarzenia na całym świecie, przy czym wydarzenia w Ameryce Północnej, Europie i Azji będą się nakładać; wśród nich znajdują się szczyty B2B i CX. Te okazje nie tylko uwieńczają ikony branży, ale także podkreślają światu, że Forrester posiada powyższą umiejętność.

Kapitalizacja rynkowa firmy Forrester, wynosząca 353,69 mln USD, znacznie przewyższa kapitalizację konkurentów, a jej wskaźnik P/E na poziomie 25,95 wskazuje na wyższe niż średnie ceny w branży. W obliczu współczesnych przeszkód Forrester zobowiązuje się do podziału wartości pomiędzy akcjonariuszy poprzez zwiększenie dywidend i przygotowuje się na nadchodzący rok, który również będzie dobry.