Główne dania na wynos
Handel peer-to-peer (P2P) to popularny sposób kupna i sprzedaży kryptowalut.
Wyposażony w najwyższej klasy zabezpieczenia, ponad 700 metod płatności i 100 walut fiducjarnych, Binance P2P umożliwia użytkownikom bezpośredni handel między sobą, bez potrzeby korzystania z pośrednika.
Jak w przypadku każdej formy handlu, podczas transakcji P2P mogą pojawić się potencjalne problemy, niezależnie od Twojego poziomu doświadczenia. Użytkownicy powinni znać najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązywania.
Nowy w Binance P2P? Dowiedz się, jak uniknąć najczęstszych problemów z transakcjami P2P, aby transakcje przebiegały sprawnie.
Jako jeden z pierwszych dostępnych trybów handlu kryptowalutami, handel peer-to-peer (P2P) umożliwia bezpośrednią wymianę kryptowalut z innymi użytkownikami bez pośrednika. Co więcej, sprzedawcy mają swobodę wyboru sposobu, w jaki chcą otrzymywać zapłatę, a kupujący mają swobodę handlu kryptowalutami po preferowanych cenach. Giełdy P2P, takie jak Binance P2P, oferują użytkownikom najlepszą płynność i solidne bezpieczeństwo, a także ponad 700 metod płatności i 100 lokalnych walut.
Chociaż platformy P2P oferują kupującym i sprzedającym większą swobodę i elastyczność, zdarzają się przypadki, w których transakcja nie przebiega tak sprawnie, jak planowano. Chociaż zdecydowana większość transakcji na Binance P2P przebiega bez problemów, użytkownicy powinni być świadomi potencjalnych problemów, które mogą wystąpić i sposobów ich rozwiązania. W tym przewodniku dowiesz się, jak uniknąć problemów z transakcjami P2P, dzięki czemu możesz doświadczyć bardziej płynnego handlu na naszej platformie P2P.
Jak uniknąć typowych problemów z transakcjami P2P
1. Kupujący oznaczył zamówienie jako opłacone, lecz sprzedawca nie otrzymał płatności
Rozumiemy, że jest to stresująca i frustrująca sytuacja dla sprzedawcy. Jednak w takim scenariuszu mogą znaleźć się nowi użytkownicy, którzy po prostu testują platformę. Kończą na oznaczaniu zamówienia jako opłaconego, aby sprawdzić proces zakupu bez zamiaru zakupu kryptowaluty.
Co mogę zrobić jako kupujący?
Nie testuj procesu transakcji P2P na platformie P2P, jeśli nie zamierzasz kupować kryptowalut, ponieważ może to powodować problemy dla sprzedawców. Co ważniejsze, przed oznaczeniem zamówienia jako opłaconego zawsze dokładnie sprawdź, czy dokonałeś płatności w kwocie określonej przez sprzedawcę. Aby dowiedzieć się więcej na temat kupowania kryptowalut w Binance P2P, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat Jak kupować kryptowaluty za pośrednictwem handlu P2P w aplikacji Binance.
Jeśli jesteś nowy w Binance P2P i chcesz dowiedzieć się więcej o platformie, rozważ przeczytanie naszego bloga Przewodnik dla nowicjuszy Binance P2P.
Co mogę zrobić jako sprzedawca?
Przed złożeniem odwołania spróbuj rozwiązać problem, kontaktując się z kupującym za pośrednictwem czatu i powiadamiając go, że nie otrzymałeś płatności. Jeśli nie odpowiadają lub nie są w stanie przedstawić żadnego dowodu wpłaty, możesz złożyć odwołanie, klikając przycisk [Odwołanie]. Nasz zespół obsługi klienta zadba o to, aby Twój problem został rozwiązany JAK NAJSZYBCIEJ.
2. Kupujący dokonał płatności, ale sprzedawca nie wydał kryptowaluty
Jako nowy użytkownik P2P, który właśnie dokonał swojej pierwszej transakcji kryptowalutowej na platformie, wiemy, że może to być niepokojące, jeśli kontrahent nie dotrzymuje swojej części umowy.
Co mogę zrobić jako kupujący?
Nie panikować. Spróbuj rozwiązać problem bezpośrednio ze sprzedawcą, kontaktując się z nim za pośrednictwem funkcji czatu. Poinformuj ich, że dokonałeś płatności, udostępniając dowód płatności na czacie i przypomnij im o zwolnieniu kryptowaluty.
Jeśli nie odpowiadają lub nie chcą współpracować, możesz otworzyć odwołanie, klikając przycisk [Odwołanie] u dołu strony. Nasz zespół obsługi klienta wkroczy i skontaktuje się ze wszystkimi stronami zaangażowanymi w spór.
Dodatkowo możesz nawet rozpocząć handel z naszymi nowymi sprzedawcami błyskawic, aby uniknąć takich problemów z transakcjami w przyszłości. Nasi sprzedawcy błyskawic obsługują automatyczne metody płatności w sieci P2P, które automatycznie zwalniają kryptowalutę z depozytu po dokonaniu dokładnej płatności. Dzięki ograniczonej ręcznej interwencji Twoje transakcje są szybsze, bezpieczniejsze i znacznie wygodniejsze.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sprzedawców błyskawic, sprawdź nasz blog na temat Co oznacza nowa odznaka błyskawicy Binance P2P?
Co mogę zrobić jako sprzedawca?
Skontaktuj się z kupującym za pośrednictwem czatu i poproś o dowód wpłaty, aby sprawdzić, czy Twoje dane zostały wprowadzone prawidłowo. Jeśli okaże się, że zapłacił on niewłaściwą metodą płatności, zapłacił niewłaściwą kwotę lub dokonał płatności na rzecz osoby trzeciej, spróbuj rozwiązać problem bezpośrednio z nim. Przypomnij im o prawidłowej metodzie i kwocie płatności, a także o polityce Binance P2P zakazującej płatności stronom trzecim. Jeśli nie odpowiedzą lub zdecydują się na eskalację sytuacji, złóż odwołanie, a nasz zespół obsługi klienta wkroczy do akcji.
3. Kupujący użył innego sposobu płatności niż podany przez Sprzedawcę
Zwykle zdarza się to nowszym użytkownikom niezaznajomionym z procesem płatności w Binance P2P. W takiej sytuacji, jeśli sprzedawca odmówi realizacji transakcji, jedyne, co możemy zrobić, to anulować zamówienie.
Co mogę zrobić jako kupujący?
Przelewów dokonuj wyłącznie przy użyciu metody płatności określonej przez sprzedawcę w ogłoszeniu. Zawsze uważnie czytaj szczegóły reklamy i dokonuj transakcji wyłącznie z użytkownikami, którzy podają metodę płatności, z której czujesz się komfortowo.
Bez względu na to, jak atrakcyjne są ceny sprzedawcy, nie handluj z nim, jeśli nie możesz dokonać płatności za pośrednictwem preferowanej przez niego metody płatności. Powinieneś także oznaczyć zamówienie jako opłacone dopiero po dokonaniu prawidłowej kwoty płatności metodą określoną przez sprzedawcę w jego reklamie.
Co mogę zrobić jako sprzedawca?
Skontaktuj się z kupującym za pośrednictwem funkcji czatu na stronie zamówienia, aby poinformować go, że zapłacił nieprawidłową metodą. Zwróć kwotę na konto źródłowe, określ prawidłową metodę płatności na czacie i poproś o ponowne przesłanie środków. Jeśli nie odpowiadają lub nie chcą współpracować, złóż odwołanie, aby móc rozwiązać problem z pomocą naszego zespołu obsługi klienta.
4. Kupujący przelał płatność na stary rachunek bankowy sprzedającego, który nie jest już używany
Jeśli obaj użytkownicy mają ze sobą historię handlową, kupujący może przelać środki na stare konto bankowe sprzedającego, a później dowiedzieć się, że to konto nie jest już używane.
Co mogę zrobić jako kupujący?
Zawsze uważnie czytaj szczegóły ogłoszenia, korzystaj z danych konta bankowego podanych w zamówieniu lub potwierdzaj dane konta ze sprzedawcą przed przekazaniem mu środków. Nie dokonuj płatności na konto sprzedawcy bez potwierdzenia szczegółów ogłoszenia – nawet jeśli macie ze sobą historię handlową. Czasami sprzedawca może zmienić swoje konto, a Ty możesz przelać pieniądze na konto, którego sprzedawca nie używa już.
Co mogę zrobić jako sprzedawca?
Wyślij wiadomość do kupującego za pośrednictwem funkcji czatu, aby sprawdzić, jakiej metody płatności użył. Jeśli otrzymałeś środki, ale nie możesz uzyskać do nich dostępu, udostępnij ważny dowód wpłaty od kupującego i skontaktuj się z bankiem, aby cofnąć płatność. Nie kontaktuj się z kontrahentem poza czatem Binance P2P, ponieważ utrudni to naszemu zespołowi obsługi klienta udzielenie Ci pomocy w przypadku złożenia odwołania.
5. Kupujący dokonał płatności przelewem zewnętrznym
Taka sytuacja często ma miejsce, gdy kupujący dokonuje płatności za pośrednictwem konta bankowego innego niż podane w ogłoszeniu, a sprzedawca nie wyda zakupionej kryptowaluty, ponieważ naruszyłoby to zasady P2P.
Co mogę zrobić jako kupujący?
Zawsze dokładnie sprawdzaj dane konta, które podałeś w aplikacji Binance P2P i dokonuj przelewów wyłącznie z tego konta. Transfery stron trzecich lub przelewy wykonane z cudzego konta nie są zgodne z zasadami P2P. Oznacza to, że nasi sprzedawcy nie mogą przyjmować takich płatności.
Uwaga: Przed złożeniem zamówienia sprawdź swoją nazwę zweryfikowaną przez Binance. Możesz to zrobić wchodząc na stronę Binance P2P, a następnie klikając na stronę metod płatności. Tam spróbuj dodać nową metodę płatności klikając na „Dodaj metodę płatności” i wybierając z podanych opcji (możesz wybrać dowolną metodę płatności). Kiedy dodajesz nową metodę płatności, w polu właściciela konta powinna zostać wstępnie wpisana Twoja zweryfikowana nazwa. Jeśli ta nazwa jest poprawna, Twoja zweryfikowana nazwa jest prawidłowa. Jeśli Twoje zweryfikowane imię i nazwisko oraz imię i nazwisko w polu właściciela konta są niezgodne, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy za pośrednictwem czatu na żywo i poproś o natychmiastowe poprawienie Twojego imienia i nazwiska zgodnie z przesłanymi dokumentami potwierdzającymi tożsamość.
Co mogę zrobić jako sprzedawca?
Wyślij wiadomość do kupującego za pośrednictwem czatu P2P na stronie zamówienia i poproś o dane konta źródłowego. Po udostępnieniu zainicjuj pełny zwrot pieniędzy tylko na konto źródłowe. Co ważniejsze, utrzymuj interakcje w ramach czatu P2P, w przeciwnym razie przedstawienie sprawy będzie trudne, jeśli będziesz musiał otworzyć odwołanie.
Uwaga: Jeśli nazwa kupującego na dowodzie płatności nie zgadza się z jego zweryfikowaną nazwą Binance, spróbuj skontaktować się z kupującym i go poinformować. Czasami z powodu usterki technicznej zweryfikowana nazwa kupującego może być wyświetlana jako niezgodna. Zawsze możesz złożyć odwołanie i potwierdzić nazwę u naszych agentów ds. odwołań. Jeśli okaże się, że jest to płatność dokonana przez osobę trzecią, możesz przystąpić do dokonania pełnego zwrotu pieniędzy.
Rozpocznij korzystanie z Binance P2P
Aby rozpocząć handel na Binance P2P, po prostu załóż konto Binance lub pobierz aplikację Binance. Po zakończeniu procesu weryfikacji tożsamości możesz bezproblemowo rozpocząć handel kryptowalutami na giełdzie Binance P2P.
Aby dowiedzieć się więcej o Binance P2P, odwiedź te linki:
(Blog) Wprowadzenie do handlu peer-to-peer: Co to jest handel P2P i jak działa lokalna giełda Bitcoin?
(Wsparcie) Jak kupić kryptowalutę poprzez handel P2P w aplikacji Binance
(Wsparcie) Jak sprzedawać kryptowalutę poprzez handel P2P w aplikacji Binance
(Blog) Jak zgłaszać oszustwa P2P w aplikacji Binance
Zastrzeżenie: Korzystasz z usług Binance P2P oraz wszelkich informacji i innych treści (w tym pochodzących od stron trzecich) zawartych w usługach Binance P2P lub dostępnych za ich pośrednictwem odbywa się na Twoje wyłączne ryzyko. Naszym jedynym obowiązkiem jest obsługa transakcji kryptowalutowych. Wszystkie płatności są ostateczne po ich zakończeniu, chyba że prawo stanowi inaczej. Platforma Binance P2P nie ma prawa ani obowiązku rozstrzygania jakichkolwiek sporów wynikających z dokonanej płatności. Ani platforma Binance P2P, ani jej sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty po zrealizowaniu płatności.
