Według Odaily, firma usług finansowych MoneyGram przyznała się do zakłócenia usług spowodowanego „problemem cyberbezpieczeństwa” i aktywnie pracuje nad przywróceniem swoich usług. Firma ujawniła problem w poście z 23 września, stwierdzając, że zidentyfikowała problem dotyczący niektórych systemów. To potwierdzenie nastąpiło po tym, jak użytkownicy zgłosili przerwy w działaniu usług 20 września, a w ciągu ostatnich 24 godzin pojawiły się setki kolejnych zgłoszeń, zgodnie z agregatorem stanu usług DownDetector.

MoneyGram oświadczył, że po odkryciu problemu natychmiast wszczął dochodzenie i wdrożył środki ochronne, w tym wyłączenie dotkniętych systemów w celu rozwiązania problemu. Firma współpracuje z organami ścigania i wiodącymi zewnętrznymi ekspertami ds. cyberbezpieczeństwa w celu złagodzenia problemu. MoneyGram zapewnił, że po ponownym uruchomieniu systemów oczekujące transakcje użytkowników zostaną przetworzone.

Jednak firma nie ujawniła szczegółowych informacji na temat problemu cyberbezpieczeństwa, sposobu jego wystąpienia, systemów, które zostały dotknięte, ani tego, czy dane wrażliwe mogły zostać udostępnione. Ponadto MoneyGram nie podał harmonogramu, kiedy jego usługi będą ponownie w pełni operacyjne.