Według Cointelegraph, koalicja europejskich organizacji ochrony konsumentów złożyła skargę do Komisji Europejskiej dotyczącą wykorzystania i marketingu cyfrowych walut w grach w branży gier wideo. Europejska Organizacja Konsumentów (BEUC) i 22 organizacje członkowskie z 17 krajów wezwały Komisję Europejską i Europejską Sieć Organów Ochrony Konsumentów (CPC-Network) do egzekwowania surowszych przepisów dotyczących firm produkujących gry wideo, które zachęcają konsumentów do wydawania pieniędzy za pośrednictwem walut w grach.
Raport organizacji nadzorujących podkreśla rosnącą powszechność zakupów w grach przy użyciu walut cyfrowych, szczególnie w grach darmowych i popularnych wśród dzieci. Ta praktyka, jak twierdzą, generuje znaczne przychody dla firm produkujących gry. Grupa ochrony konsumentów wyraziła obawy dotyczące podwójnej roli tych walut jako treści cyfrowych i środka płatniczego, co powoduje prawne niejasności w Unii Europejskiej.
Grupy uważają, że konsumenci są często wprowadzani w błąd podczas zakupu walut premium w grze. Twierdzą, że prawa konsumentów powinny obejmować zakupy dokonywane za pomocą tych walut, co sprzeciwia się niektórym twierdzeniom branży. Badania cytowane w raporcie wskazują, że niektórzy konsumenci uważają te waluty za mylące i potencjalnie oszukańcze. Raport wskazuje również, że gry często wyświetlają ceny wyłącznie w swojej wirtualnej walucie, bez wyraźnej konwersji na prawdziwe pieniądze, co może naruszać unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Chociaż raport nie wspomina konkretnie o kryptowalutach, zauważa, że wiele gier Web3 działa podobnie, wykorzystując tokeny do zakupów w grze. BEUC stwierdził również, że waluty w grze mogą zniekształcać zachowania ekonomiczne konsumentów, czyniąc rzeczywiste ceny mniej namacalnymi i zmniejszając efekt „bólu płacenia”.
Raport wymienia kilka firm produkujących gry, w tym Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell i Ubisoft. Twierdzi, że popularna gra Epic Games Fortnite może generować do 2 milionów dolarów dziennie z zakupów w grze, przy czym średnie miesięczne wydatki dzieci na te zakupy wzrosły o około 18%, z prawie 36 dolarów w 2020 r. do 43 dolarów w 2023 r.
Organizacje wezwały do silniejszego egzekwowania i jaśniejszych wytycznych od organów regulacyjnych, aby rozwiązać te problemy w branży gier. 12 września twórca Eve Online, CCP Games, ogłosił swoją nadchodzącą grę survivalową online dla wielu graczy, Eve Frontier, która pozwoli graczom tworzyć własne, niezależne gospodarki przy użyciu kryptowalut.