Według Odaily Planet Daily założyciel NEO, Da Hongfei, oświadczył niedawno, że odzyskał kontrolę nad swoim kontem w mediach społecznościowych i szczerze przeprosił społeczność. Da Hongfei wyjaśnił, że 6 lipca o godzinie 23:30 czasu singapurskiego otrzymał e-mail z prośbą o zresetowanie hasła i po 50 minutach zorientował się, że jego konto zostało zablokowane. Haker zmienił hasło do konta, włączył uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i zaczął publikować posty zawierające linki do oszustw. Da Hongfei wskazał, że do włamania doszło, ponieważ wcześniej podłączył do swojej poczty e-mail wiele witryn/aplikacji innych firm (usług do zarządzania biurem i kalendarzem), a hakerzy w jakiś sposób wykorzystali te uprawnienia, aby uzyskać dostęp do treści jego wiadomości e-mail .