Binance odpowiedział na „Pliki cookie użytkownika Twittera @CryptoNakamao zostały przejęte z powodu złośliwych wtyczek, a strata sięgnęła 1 miliona dolarów”. Binance stwierdził, że bardzo żałuje swoich doświadczeń. Po przeanalizowaniu sprawy koledzy z działu obsługi klienta i bezpieczeństwa i kontrola ryzyka działała w duchu zasady „otwartości i przejrzystości”” przywraca tu scenę:
1. Do zdarzenia doszło w wyniku włamania do samego komputera użytkownika;
2. Obsługa klienta Binance Security zajęła 1 minutę i 19 sekund, aby przetworzyć żądanie zablokowania użytkownika;
3. Zbadanie transakcji, potwierdzenie konta podejrzanego i złożenie wniosków o zamrożenie na różnych platformach zajmuje platformie trochę czasu;
4. Zgodnie z wynikami bieżącego śledztwa, Binance nie zauważyło istotnych informacji na temat wtyczki AGGR przed tym incydentem.
Niestety Binance nie ma możliwości zrekompensowania takich przypadków, które nie mają z tym nic wspólnego. Jesteśmy bardzo wdzięczni temu użytkownikowi za wskazanie kierunku dalszej optymalizacji platformy. Binance zastanowi się, jak mu pomóc z punktu widzenia platformy. Zespół kontroli ryzyka bezpieczeństwa Binance będzie w dalszym ciągu poprawiał bezpieczeństwo systemu: poprawiał bezpieczeństwo przechowywania statusu logowania, zarządzanie cyklem życia i weryfikację w tle, poprawiając wykrywanie nieprawidłowych cofnięć transakcji;
