Główne dania na wynos

• Binance posiada kompleksową procedurę pomagającą użytkownikom w odzyskaniu środków utraconych w wyniku nieprawidłowych depozytów. Chociaż odzyskanie nie jest gwarantowane, istnieje wiele przypadków, w których użytkownicy są w stanie pomyślnie odzyskać swoje kryptowaluty.

• Deponując zasoby na Binance, użytkownicy powinni zweryfikować obsługiwane tokeny, status sieci i adresy wpłat, aby zapobiec problemom.

• Binance oferuje różne rodzaje usług odzyskiwania depozytów, w tym program BNB Pioneer Burn. W tym artykule opisano bardziej szczegółowo każdy rodzaj usługi, wraz z odpowiednimi czasami przetwarzania, opłatami i oczekiwanymi wynikami.

W Binance ochrona zasobów użytkowników jest naszym najwyższym priorytetem. Staramy się zapewnić platformę łatwą w użyciu, ale rozumiemy, że błędy się zdarzają – szczególnie podczas wpłacania środków na konto Binance.

Rozumiemy frustrację, która może pojawić się w przypadku zagubienia depozytów lub napotkania problemów podczas procesu depozytu. Dlatego wdrożyliśmy szczegółowe procedury, które pomagają naszym użytkownikom w odzyskaniu utraconego mienia. Dzięki naszemu wykwalifikowanemu zespołowi technicznemu, niezawodnemu wsparciu i przyjaznemu interfejsowi z powodzeniem ustaliliśmy, że priorytetem jest rozwiązywanie problemów użytkowników i szybkie dostarczanie rozwiązań. Co miesiąc przetwarzamy około 4000 wniosków o odzyskanie danych, przywracając wartość około 7 milionów USDT.

W tym artykule omówiono nasz proces odzyskiwania środków, zasady i przydatne wskazówki dotyczące odzyskiwania środków, jeśli wystąpią problemy podczas dokonywania wpłaty.

Portfel samoobsługowy a portfel platformowy

Kiedy wpłacasz aktywa na swoje konto Binance, Twoje środki są kierowane na unikalny „adres depozytu”, którym zarządza dla Ciebie Binance.

Twój adres depozytowy Binance różni się od adresów w portfelach samokontrolujących, takich jak Trust Wallet, Metamask itp. W portfelu samodzielnym użytkownicy przechowują klucze prywatne swojego portfela, w ten sposób w pełni kontrolując swoje fundusze. Jeśli jednak wpłacasz środki na scentralizowanej platformie, takiej jak Binance, zarządzamy portfelami i zdeponowanymi środkami w Twoim imieniu.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Jak i dlaczego aktywa przemieszczają się pomiędzy portfelami Binance na adresach depozytowych.

Dlatego odzyskanie aktywów wysłanych na nieprawidłowy adres wymaga zupełnie innego podejścia w przypadku scentralizowanej wymiany.

Jak dokonać prawidłowego depozytu

Lepiej jest zapobiegać niż leczyć. Dlatego zaleca się sprawdzenie obsługiwanych tokenów i sieci przed dokonaniem depozytu nienotowanych tokenów, aby zapobiec utracie aktywów.

1. Możesz także przejść do strony Status wpłat i wypłat, aby sprawdzić, czy stan sieci depozytów jest normalny. Jeśli złożysz depozyt w zawieszonej sieci, Twoje tokeny nie zostaną natychmiast przyznane. Pamiętaj, że jeśli nie możesz znaleźć tutaj tokenów, oznacza to, że token nie jest obsługiwany na Binance.

2. Kliknij „Normalny”, a zostaniesz przekierowany na stronę Depozyt Crypto. Pamiętaj, że pokazane są tylko sieci obsługiwane na platformie Binance. Jeśli dokonasz wpłaty za pośrednictwem innej sieci, Twoje aktywa mogą zostać utracone.

3. Sprawdź adres depozytu i notatkę/przywieszkę (jeśli jest wymagana). Możesz także sprawdzić adres umowy tokena, aby upewnić się, że ten, który wpłacasz, zostanie poprawnie zaksięgowany.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Jak wpłacić kryptowalutę do Binance.

Rodzaje odzyskiwania depozytów i sposoby odzyskiwania utraconych środków

Jeśli zdeponowane przez Ciebie środki nie zostaną odzwierciedlone na Twoim koncie Binance, możesz poprosić o samoobsługowe odzyskanie środków. Należy pamiętać, że proces odzyskiwania jest ręczny. Nasz oddany zespół skrupulatnie analizuje każdy wniosek, aby ocenić wykonalność odzyskania.

Jako wiodąca giełda kryptowalut, jesteśmy dumni z zapewniania różnorodnego wsparcia w zakresie odzyskiwania danych. Ułatwiamy odzyskanie nieudanych i brakujących depozytów do Programu BNB Pioneer Burn. Wykorzystując zaawansowaną technologię i najlepsze praktyki branżowe, staramy się chronić Twoje aktywa i zapewnić skuteczny proces odzyskiwania.

Poniższa tabela przedstawia:

• Przegląd potencjalnych scenariuszy nieprawidłowych depozytów.

• Przewidywany czas oczekiwania na naszą pomoc w odzyskaniu środków.

• Oczekiwane opłaty związane z procesem.

• Wynik, jakiego możesz się spodziewać po rozwiązaniu problemu (zwrot pieniędzy lub kredyt).

Należy pamiętać, że pomyślne odzyskanie środków nie jest gwarantowane i nie wszystkie depozyty można odzyskać ze względu na takie czynniki, jak zasoby rozwojowe, siła robocza i złożoność techniczna. Ta tabela nie stanowi wiążącego zobowiązania Binance do odzyskania Twoich środków w każdych okolicznościach. Ostatecznie to Ty jesteś odpowiedzialny za swoje fundusze i bardzo ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z naszymi usługami przed ich użyciem.

Zastrzeżenie: Niniejsza tabela zawiera jedynie informacje ogólne, a niektóre procesy wyszukiwania mogą trwać dłużej niż podano. Różne czynniki mogą wydłużyć czas trwania, w tym rodzaj nieobsługiwanych tokenów i złożoność ich odzyskiwania. Opłaty mogą ulec zmianie i nie są stałe. Mogą się one różnić w zależności od zmieniających się warunków rynkowych, kosztów operacyjnych i postępu technologicznego.

Różne rodzaje odzyskiwania depozytów

Poniżej znajdują się przykłady sytuacji, w których mogą wystąpić nieprawidłowe depozyty.

Brakuje notatki depozytowej lub jest ona nieprawidłowa

Znacznik lub notatka to unikalny identyfikator przypisany do każdego konta, zapewniający zaksięgowanie depozytu na odpowiednim koncie. Podczas deponowania określonych kryptowalut, takich jak BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itp., konieczne jest wprowadzenie odpowiedniego tagu lub notatki, aby zapewnić pomyślną transakcję.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak odzyskać depozyt kryptograficzny z błędnym lub brakującym tagiem/notatką

Zdeponuj stare lub wycofane tokeny

Okresowo rygorystycznie oceniamy każdy zasób cyfrowy wymieniony na naszej platformie, aby mieć pewność, że w dalszym ciągu spełnia on wysokie standardy, które ustaliliśmy. Jeśli moneta lub token nie spełnia tych standardów lub jeśli zmieni się sytuacja w branży, przeprowadzamy dokładną ponowną ocenę i możemy zdecydować się na usunięcie go z listy. Wierzymy, że takie podejście lepiej chroni wszystkich naszych użytkowników. Uważaj, aby nie zdeponować usuniętych tokenów na swoim koncie Binance. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie ogłoszeń o wycofaniu z aukcji.

Depozyt nie został zaksięgowany

Pomimo prawidłowego wprowadzenia wszystkich danych wymaganych do wpłaty (tj. tokena, sieci i adresu), niektóre wpłaty kryptowalut mogą nie pojawić się na Twoim koncie zgodnie z oczekiwaniami. To opóźnienie może wynikać z dużego ruchu w niektórych sieciach blockchain, powodując zatory, a co za tym idzie, wolniejsze czasy przetwarzania. Ponadto czasami stosujemy dodatkowe zabezpieczenia, aby zagwarantować poprawność transakcji. Jeżeli po dłuższym czasie depozyt w dalszym ciągu nie pojawi się na Twoim koncie, uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Wpłać do gorącego portfela

Kiedy dokonujesz wpłaty na Binance, wysyłasz swoje tokeny na konkretny adres depozytu. Tokeny te są następnie przenoszone do jednego z naszych gorących portfeli, jak w przypadku większości giełd. Pamiętaj jednak, że podczas dokonywania wypłat adres wysyłki nie będzie taki sam, jak adres wpłaty, którego używałeś wcześniej, ale raczej jeden z naszych gorących portfeli. Dokonując wpłat, uważaj, aby nie wysłać aktywów na adres wypłaty z gorącego portfela. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wpłaty i dokładnie sprawdź adres wpłaty, aby uniknąć problemów.

Deponowanie nienotowanych tokenów w obsługiwanych sieciach

Jeśli zdeponujesz token, który nie jest obsługiwany przez naszą platformę, nie pojawi się on w Twoim portfelu. Pełną listę obsługiwanych tokenów i sieci można znaleźć na stronie https://www.binance.com/en/network.

Wpłacaj nienotowane tokeny w nieobsługiwanych sieciach EVM

EVM (Ethereum Virtual Machine) jest kluczowym elementem ekosystemu kryptowalut. Mając to świadomość, poszerzyliśmy naszą wiedzę specjalistyczną i staliśmy się liderem w dostarczaniu rozwiązań w zakresie odzyskiwania EVM. Obecnie obsługiwane sieci kompatybilne z EVM to OKC, KCC i CRONOS (w przyszłości obsługiwanych będzie więcej sieci).

Depozyt międzyadresowy

Depozyt międzyłańcuchowy odnosi się do procesu przenoszenia tokenów z jednego formatu adresu blockchain do innego formatu adresu blockchain. Na przykład wysłanie tokenów DOGE na adres depozytowy DGB. Informujemy, że takie pobrania są oceniane indywidualnie dla każdego przypadku. Nie ma gwarancji pomyślnego odzyskania.

Inteligentne pobieranie

Binance nieustannie pracuje nad poprawą wydajności i skróceniem czasu odzyskiwania danych poprzez innowacyjne środki. Dzięki procesowi Smart Retrieval obsługujemy określone tokeny za pośrednictwem sieci MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (i innych w przyszłości). Dzięki temu procesowi użytkownicy mogą cieszyć się skróconym czasem odzyskiwania (do 14 dni roboczych), płacąc 5 BUSD. Jeśli zdeponujesz nieobsługiwany token w którejkolwiek z tych sieci i zauważysz przycisk „Odzyskaj teraz” w swoim zapisie ostatniej transakcji, po prostu kliknij go, aby zainicjować zwrot środków.

Program BNB Pioneer Burn

Binance uruchomiło program BNB Pioneer Burn. Inicjatywa ta ma na celu pomoc uprawnionym użytkownikom, którzy nieumyślnie zgubili tokeny podczas korzystania z inteligentnego łańcucha BNB. W ramach Programu BNB Pioneer Burn, Binance zrekompensuje użytkownikom ich straty w zaakceptowanych przypadkach, rozliczając utracone tokeny w naszych kwartalnych działaniach związanych ze spalaniem tokenów BNB.