Temat: Media społecznościowe dla założycieli startupów: Praktyczny przewodnik po budowaniu obecności online

Autor oryginału: Ish Verduzco, a16z

Oryginalna kompilacja: Deep Chao TechFlow

Korzystanie z mediów społecznościowych często porównuje się do zaspokajania apetytu na słodycze, ale dla większości założycieli startupów budowanie obecności w mediach społecznościowych jest ważnym zadaniem. Wybrane przez nas platformy nie tylko pomagają nam badać odbiorców, napędzać rozwój organiczny i budować naszą markę, ale także skutecznie przekazywać nasze przesłanie – zatem potrzeba opracowania strategii mediów społecznościowych jest jasna. Jednak opracowanie skutecznego i realistycznego planu nie jest łatwe.

Dla dobrych twórców może się to wydawać bułką z masłem – post niskiej jakości może uzyskać milion wyświetleń, emoji z niebieską kropką może wywołać miesiące szumu – ale utrzymanie się nad tym wszystkim może być wyzwaniem. Po pierwsze, zasady mediów społecznościowych ciągle się zmieniają. Platforma Planowanie przyszłości.

Algorytmy stale ewoluują, pojawiają się popularne platformy i pojawiają się nowe rodzaje treści wirusowych. Zawsze można utworzyć nowe konta lub przeprowadzić nowe eksperymenty. Jak więc start-upy z ograniczonymi zasobami określają, od czego zacząć? Kiedy już zaczną, jak powiedzą, co działa? Obszar ten szybko się zmienia, ale istnieją pewne praktyczne sugestie i najlepsze praktyki, które można zastosować w każdej sytuacji.

W tym artykule omówimy sprawdzone wytyczne, które pomogą start-upom w budowaniu obecności w mediach społecznościowych od podstaw, w tym wyznaczaniu celów, identyfikowaniu docelowych odbiorców i mierzeniu sukcesu. Dodatkowo zostaną udostępnione narzędzia i ramy, dzięki którym założyciele będą mogli zrozumieć, kiedy, jak i co publikować, zwłaszcza gdy czas jest ograniczony.

Pierwsze kroki: jak wyznaczać realistyczne cele

Jak w przypadku każdego dużego projektu produktowego, ważne jest ustalenie realistycznych celów przed przystąpieniem do realizacji projektu, aby nadać mu impet i zbudować pewność siebie. Różne startupy i założyciele będą mieli różne cele, ale oto kilka pytań, o których warto zacząć myśleć:

· Jaką rolę będą odgrywać media społecznościowe? Obecność w mediach społecznościowych zorientowana na obsługę klienta będzie znacząco różnić się od konta osobistego założyciela. Konta skupiające się na dystrybucji treści wymagają innego podejścia niż konta zarządzające zdecentralizowanymi społecznościami. Ważne jest, aby to wszystko zdefiniować przed rozpoczęciem.

· Jaki jest ostateczny cel? Firmy mogą chcieć zdobyć fanów w mediach społecznościowych, zanim projekt zostanie upubliczniony, aby po uruchomieniu mieć odbiorców o wysokich zamiarach. Mogą też chcieć zmienić markę. Jako założyciel, nad czym pracujesz? W jaki sposób obecność społeczna pomoże w Twoich planach?

· Jaki jest harmonogram? Twórz cele krótkoterminowe z konkretnymi datami, aby nabrać dynamiki. Na przykład zwiększ liczbę obserwujących swojego konta o 100 w pierwszym miesiącu, o 200 w drugim i tak dalej. Bądź realistą i trzymaj się planu.

Niech te cele staną się podstawą wszystkiego, co nastąpi. Po ustaleniu celów zespół może przejść od tego, co chce osiągnąć, do odbiorców, do których chce dotrzeć.

Identyfikacja grupy docelowej: Jak znaleźć grupę docelową

Publikowanie treści na nowym koncie społecznościowym może przypominać krzyczenie w czarną dziurę. Zespoły muszą wcześnie rozpocząć budowanie grona odbiorców, nawet jeśli ich produkt nie został jeszcze wprowadzony na rynek.

Zanim wyślesz post w pustkę, najpierw pomyśl o swojej grupie docelowej: Do kogo musisz dotrzeć, aby osiągnąć powyższe cele? Czy są to potencjalni klienci, entuzjaści kryptowalut, inwestorzy, czy może ktoś zupełnie inny?

Wiele zespołów zajmujących się kryptowalutami często musi szukać zupełnie nowych odbiorców – zwłaszcza gdy wprowadza na rynek pierwszy w swoim rodzaju lub eksperymentalny produkt, lub nadal poszukuje dopasowania produktu do rynku. Wszystko w porządku: grupa docelowa to nie wszystko, ale jest to przydatny wkład w podejmowaniu decyzji, którym platformom nadać priorytet i jakiego rodzaju treści tworzyć.

Na początek wypróbuj ten schemat składający się z sześciu pytań:

1. Które konta należą do grupy docelowej? Powiąż tę odpowiedź z ogólną strategią: na przykład startupy kryptograficzne na wczesnym etapie rozwoju – nawet te posiadające szeroką gamę produktów konsumenckich – mogą chcieć nadać priorytet określonym odbiorcom, dla których kryptowaluty są natywne. Inteligentniejsza i bardziej zaangażowana grupa pierwszych użytkowników może pomóc start-upom w udoskonaleniu planów rozwoju produktów przed wprowadzeniem ich na szerszą skalę.

2. Z jakich platform społecznościowych korzystają najczęściej? Jeśli wszystkie rozmowy, w których zespół chce brać udział, toczą się na platformie X, pójście na całość na Instagramie jest oczywistym błędem. Ale odpowiedź na to pytanie nie zawsze jest prosta. Na przykład do niektórych wysoce podzielonych odbiorców – w tym niektórych społeczności badawczych i akademickich napędzających innowacje w zakresie kryptowalut – najlepiej dotrzeć za pośrednictwem poczty elektronicznej i spotkań osobistych.

3. Gdzie na świecie znajduje się publiczność? Może to być trudne w przypadku Web3, ponieważ wiele osób jest anonimowych, ale im więcej danych możesz uzyskać na temat tego, gdzie są Twoi odbiorcy, tym lepiej. Jeśli wiesz, że połowa Twoich odbiorców znajduje się w Wielkiej Brytanii, prawdopodobnie nie chcesz publikować treści, gdy śpią. Narzędzia takie jak Twitter Analytics mogą pomóc w uzyskaniu tych informacji. Jednak bardzo prostym sposobem na rozwój jest po prostu wejście na Discord i zaproszenie wszystkich do wyświetlenia swojej flagi na czacie.

4. Jakie jeszcze konta śledzą odbiorcy? Przyjrzyj się popularnym kontom, influencerom i markom, które obserwują Twoi odbiorcy, aby zrozumieć rodzaj treści i głos marki. Następnie zastanów się, jak Twoje treści będą wyglądać w kanałach Twoich obserwujących: czy będą się wyróżniać, czy też będą idealnie pasować do ich kanałów? Szybkie badania rynku mogą stanowić dobrą podstawę do wczesnych postów.

5. W jakich tematach najchętniej uczestniczą? Przeanalizuj konta, które publikują treści o wysokiej skuteczności. Przejrzyj ich 50 ostatnich postów, aby zobaczyć, co działa, a co nie, a następnie wykorzystaj najskuteczniejsze motywy jako inspirację.

6. Jak korzystają z mediów społecznościowych? Każdy korzysta z mediów społecznościowych inaczej. Różne platformy mogą pełnić różne funkcje w życiu użytkownika, niezależnie od tego, czy chodzi o relaks i rozrywkę, nawiązywanie kontaktów czy uczenie się czegoś nowego.

To tylko podstawowe ramy. Potraktuj te pytania jak mapę, która pomoże Ci określić, od czego zacząć. W szczególności, które platformy powinny zacząć się budować i jakie rodzaje treści powinny zacząć publikować.

Wiedz, gdzie publikować: jak ustalać priorytety platform i kont

Posiadanie jasnej grupy docelowej pomaga w podjęciu kilku kluczowych decyzji, zwłaszcza dotyczących tego, które platformy i konta mają być traktowane priorytetowo.

Nierzadko zdarza się, że użytkownicy codziennie przełączają się między wieloma platformami. Jednak w przypadku twórców treści próba obecności na wszystkich platformach jednocześnie może poważnie wpłynąć na strategię społecznościową. Jest to szczególnie ważne dla założycieli, ponieważ utrzymywanie więcej niż dwóch platform społecznościowych jednocześnie jest nie do utrzymania.

Naszym celem jest zaczynanie od małych rzeczy i budowanie umiejętności tworzenia świetnych treści. Następnie możesz rozszerzyć swoją działalność na więcej platform (być może zatrudniając osoby, które pomogą Ci w tworzeniu treści i zarządzaniu nimi). W tym czasie zazwyczaj doradzamy założycielom, aby skupili się na 1-2 platformach, byli w tym najlepsi, a następnie pomyśleli o skalowaniu później.

Na przykład założyciele nie powinni ograniczać się do kont marek na LinkedIn i X. Ważne jest również rozważenie, w jaki sposób ich własne konta w mediach społecznościowych wpisują się w ogólną strategię (omówiono to bardziej szczegółowo poniżej).

Skorzystaj ze swojego konta osobistego

Założyciele często pytają nas, jakiego rodzaju konta powinni używać, aby promować swoją pracę. Czy powinni inwestować więcej czasu na swoim osobistym LinkedIn, aby budować swoją markę? A może powinienem założyć konto startowe od zera?

Odpowiedź będzie zależeć od ich konkretnych celów, jednak widzimy, że założycielom coraz częściej zaleca się wykorzystywanie swoich kont osobistych z kilku powodów.

1. Ludzie chcą słyszeć głos osoby, a nie głos marki. Konta marek często przypominają promocje w celach marketingowych, a głos założyciela wydaje się bardziej autentyczny niż czysty marketing.

2. Konta osobiste wydają się działać lepiej niż konta firmowe. Odkryliśmy również, że na platformach takich jak X konta osobiste przewyższają konta marek pod względem zaangażowania i zasięgu, ponieważ algorytmy faworyzują obecnie indywidualne głosy.

3. Budowanie marki osobistej może stworzyć grupę odbiorców, która nie ma nic wspólnego z produktem. Bez względu na pomysł, nad którym pracuje założyciel lub na którym etapie cyklu życia produktu się znajduje, silna obecność na platformach społecznościowych może stworzyć wbudowaną grupę odbiorców dla przyszłych projektów, nadchodzących premier produktów, a nawet nowych kont społecznościowych.

Założyciele nie muszą wybierać między jednym a drugim. W rzeczywistości prowadzenie dwóch kont pozwala firmie na skuteczniejszą komunikację ze społecznością (ponieważ tylko część każdej bazy fanów zobaczy każdy post organiczny). Więcej informacji na temat kont założycieli i kont marek można znaleźć tutaj.

Decydowanie, co opublikować: jak testować typy treści i znaleźć swój głos

Często słyszymy, jak założyciele mówią: „Wiem, że potrzebuję obecności w mediach społecznościowych, ale nie jestem pewien, o czym publikować”.

Celem jest stworzenie kanałów społecznościowych, które ludzie będą chcieli śledzić, ponieważ dostarczają cennych informacji i wiedzy specjalistycznej niedostępnej gdzie indziej – niezależnie od tego, czy będzie to wgląd w popularny projekt, ciekawe spojrzenie na to, co dzieje się w branży, czy też mała Mnóstwo informacji wskazówki i triki. Krótko mówiąc, świetne konta mają wyjątkową perspektywę, która je wyróżnia.

Jak więc znaleźć swoją perspektywę? Po pierwsze, zazwyczaj mówimy założycielom, aby skupili się na swoich osobistych doświadczeniach życiowych, zainteresowaniach i obsesjach, a także na swojej wyjątkowej wiedzy specjalistycznej. Następnie opowiadaj historie z tych perspektyw, które edukują, inspirują i uczą. Mogą obiektywnie spojrzeć na swoją karierę, sposób spędzania wolnego czasu, książki, które czytają z pasją, czy twórców, których śledzą. Są one następnie rafinowane w obszarze niszowym.

Aby uzyskać więcej inspiracji, istnieje kilka różnych tematów i tematów, które mają zastosowanie w większości firm i są dobrym punktem wyjścia do tworzenia wartości dodanej:

· Treści instruktażowe (pokazujące, jak ludzie coś robią)

· Za kulisami (dając ludziom wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie Twojej firmy)

· Spostrzeżenia branżowe (dziel się makrotrendami, na których zależy odbiorcom)

· Aktualizacje produktów (udostępniaj produkty i ich nowe funkcje)

· Ogłoszenia firmowe (np. podziel się ważnym osiągnięciem)

· Pytania społeczności (udziel pytanie, omówieniem którego publiczność może być zainteresowana)

· Refleksja założyciela (podziel się czymś, czego się nauczyłeś, poleć przeczytaną książkę lub podziel się swoimi przemyśleniami na temat interesujący dla odbiorców)

Jaka jest konkluzja? Znajdź niszę. Konta, które mają unikalną perspektywę i eksperymentują z różnymi typami i formatami treści, mogą wnieść wiele wartości.

Co się stanie, gdy metawersum się zmieni

Wszyscy byliśmy świadkami, jak zmiany na platformach społecznościowych zmieniły sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję i angażują się w treści. Niedawnym przykładem jest to, że X zaczął obniżać ranking linków zewnętrznych, zwłaszcza linków do Substack. Zmiana zmusiła osoby promujące swoje Substacks na platformie do ponownego przemyślenia swoich strategii – od zakopywania linków po cross-postowanie całych biuletynów na X.

Ale choć zmiany w X wzbudziły duże zainteresowanie, rzeczywistość jest taka, że ​​dzieje się to cały czas, a platformy mediów społecznościowych nieustannie próbują nowych sposobów, aby zatrzymać użytkowników w swoich aplikacjach i witrynach internetowych, zamiast przenosić się gdzie indziej. Twórcy mogą dowiedzieć się, jak działa platforma i zoptymalizować swoje treści, aby uzyskać dobrą pozycję w rankingu, ale zasady mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.

Dlatego wraz ze zmianą środowiska coraz ważniejsze staje się zachowanie elastyczności i chęci wypróbowywania nowych typów treści. Chociaż zmiany te mogą być bolesne, dają również możliwość nieszablonowego myślenia i testowania nowych sposobów nawiązania kontaktu z obserwującymi.

Teraz, gdy omówiliśmy, jakie treści zacząć publikować, porozmawiajmy o tym, jak często publikujesz.

Ustal rytm: jak często publikować

W przypadku osób, które dopiero zaczynają korzystać z mediów społecznościowych, powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że im więcej treści publikujesz, tym lepiej – a jeśli post nie wywołuje rezonu, często zakłada się, że przyczyną jest liczba postów publikowanych na koncie.

Jest to powszechne nieporozumienie. Jeśli chodzi o częstotliwość wydawania, kolejność powinna być następująca:

Jakość > Konsystencja > Ilość

Skoncentruj się najpierw na jakości, korzystając z narzędzi analitycznych w aplikacji (więcej na ten temat w następnej sekcji), aby zmierzyć, które posty generują zaangażowanie użytkowników, komentarze i udostępnienia.

Następnie pomyśl o konsekwencji. Możesz zacząć od jednego wartościowego posta miesięcznie i stopniowo zwiększać go do dwóch. Przejrzyj dane i jeśli wyglądają dobrze, zwiększ częstotliwość publikowania do codziennie.

Częstym błędem popełnianym przez ludzi jest zalewanie swojego kanału postami w nadziei na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Celem jest rozwijanie z biegiem czasu umiejętności korzystania z mediów społecznościowych, w tym procesu, smaku, czasu itp. – wszystko to wymaga czasu.

Szybki przewodnik po ustaleniu rytmu

Nie polegaj na inspiracji. Tworzenie kopii zapasowych zawsze aktualnych postów – treści, które rezonują bez względu na to, kiedy zostaną opublikowane – może pomóc wypełnić luki między dużymi aktualizacjami produktów a postami na czasie.

Zamiast budzić się każdego dnia z nadzieją, że wpadniesz na świetne pomysły na treści, poświęć kilka godzin skupienia i odrobinę kreatywności, aby stworzyć solidną kopię zapasową. Oto jak to zrobić: Najpierw zapisz jak najwięcej pomysłów, a następnie wybierz kilka ulubionych. Zapisz je i zaplanuj ich opublikowanie w ciągu najbliższych kilku tygodni. Aby utrzymać dynamikę, spędzaj około 30 minut dziennie na interakcji z komentarzami w swoim kanale.

Cała ta praca z góry może wydawać się ogromną inwestycją czasu, więc jak zespoły mogą stwierdzić, czy ich wysiłki się opłacają? Przyjrzyjmy się szybko miarom sukcesu…

Pomiar sukcesu w mediach społecznościowych: wprowadzenie do wskaźników społecznościowych

Ish Verduzco:

„Sukces w mediach społecznościowych ≠ wzrost liczby obserwujących

Obejmuje również:

- Prowadzenie pojazdów

-Konwertuj klientów

- Popraw sentyment do marki

- Zwiększ liczbę subskrybentów e-maili

- Zwiększ wpływ marki

- Budowanie relacji z KOL-ami

- Rozwijaj swoją zamkniętą społeczność

- Uzyskaj opinię o produkcie"

Istnieją dwa podstawowe i uzupełniające się podejścia do pomiaru sukcesu postów społecznościowych:

1. Jakościowy: Pomiar emocji (co ludzie myślą o Twojej firmie/marki). Zawiera opinie, odpowiedzi i pytania, a także cytaty z tweetów, wzmianek i prywatnych wiadomości.

2. Ilościowy: czyli pomiar wzrostu. Obejmuje interakcje, wyświetlenia, zasięg, udostępnienia, konwersje, obserwujących, rekomendacje itp.

Dla większości założycieli wartość danych ilościowych jest oczywista – podobnie jak zestaw wskaźników produktu, łatwo jest zmierzyć wzrost liczby odbiorców, udostępnień i polubień. Z drugiej strony, informacje zwrotne jakościowe są trudniejsze do oceny; są jednak jednym z najlepszych wskaźników tego, jak ludzie (a konkretnie kto) są związani z Twoją marką.

Na początek przyjrzyjmy się kilku bardzo podstawowym miarom danych ilościowych.

Dane ilościowe

Kiedy ludzie dopiero zaczynają swoją strategię społecznościową, podstawowe narzędzia, takie jak narzędzia analityczne w aplikacji (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics itp.) zapewnią wszystkie potrzebne dane. Do planowania postów można używać profesjonalnych narzędzi, takich jak Sprout Social i HubSpot, ale mogą one być nieco zbyt skomplikowane, jeśli chodzi o zaawansowaną analitykę. Bez względu na to, jakie narzędzie wybierze zespół, oto kilka kluczowych wskaźników, od których warto zacząć:

Zaręczyny

Zaangażowanie jest często najważniejszym miernikiem jakościowym. Poprawa zaangażowania zwiększa liczbę wyświetleń treści, czyli częstotliwość, z jaką użytkownicy widzą daną treść. Wzrost liczby wyświetleń może również zwiększyć liczbę odwiedzin Twojego profilu, zwiększyć liczbę obserwujących itp.

Większość narzędzi analitycznych, w tym analityka w aplikacji, udostępnia pewien wzór na ilościowe określenie zaangażowania, zwykle wyrażane jako łączna liczba interakcji / łączna liczba obserwujących lub wyświetleń x 100, ale może się to różnić w zależności od platformy. Dokładność określonych wzorów jest często mniej istotna niż zastosowanie spójnego wzorca i nie należy mieszać różnych metod oceny.

Jednym ze sposobów skutecznego wykorzystania analityki w aplikacji jest sprawdzenie postów o największej i najgorszej skuteczności z ostatnich 30 lub 60 dni, w odwrotnej kolejności chronologicznej, i próba przeanalizowania, dlaczego te posty osiągnęły dobre lub słabe wyniki.

Zespół może odkryć, że niektóre memy sprawdzają się naprawdę dobrze, posty zawierające linki do blogów nie są klikane lub że określone tematy inspirują lub osłabiają zaangażowanie. Śledzenie tych danych na przestrzeni czasu może pomóc Ci lepiej zrozumieć oczekiwania odbiorców wobec określonych kanałów.

Dobrym pomysłem jest także cotygodniowe śledzenie takich wskaźników, jak łączna liczba udostępnień, opinii, retweetów itp. Zamiast zbytnio skupiać się na konkretnych liczbach, ważniejsze jest obserwowanie trendów danych w czasie. Na przykład, jeśli liczby nadal rosną, oznacza to, że więcej osób widzi zawartość konta, zwiększając w ten sposób jego zasięg i docierając do większej liczby potencjalnych obserwujących.

współczynnik konwersji

Zakładając, że zespół ma produkt na rynku, kolejną kluczową statystyką jest współczynnik konwersji, czyli liczba osób, które kliknęły post w mediach społecznościowych, aby przejść do strony produktu, newslettera, podcastu itp.

Zespoły mogą także korzystać z Google Analytics, linków UTM i innych narzędzi do śledzenia konwersji z bezpłatnych postów (w przeciwieństwie do płatnych reklam) od kliknięć po rejestrację lub zakupy. Jednak na wczesnych etapach ten poziom szczegółowości jest często opcjonalny, a nie konieczny.

Publiczność

Zrozumienie, jakie treści napędzają wzrost liczby obserwujących, jest ważniejsze niż samo śledzenie całkowitej liczby obserwujących. Jeśli określony typ postu skutecznie zwiększa grono odbiorców, jest to cenna informacja. Jak wspomniano wcześniej, dobrym pomysłem jest również śledzenie swoich najlepszych i najgorszych postów i próba zrozumienia, co decyduje o powodzeniu lub niepowodzeniu danego postu.

Wzrost liczby obserwujących jest dobrym wskaźnikiem, że konto dociera do większej liczby osób, ale nie zapewnia wglądu w to, czy dociera do właściwych osób. W tym przypadku istotne są dane jakościowe.

Dane jakościowe

Nie ignoruj ​​danych jakościowych. W rzeczywistości spędzanie czasu na myśleniu o jakościowych informacjach społecznych może być bardziej pomocne niż dane ilościowe, chociaż niektórym założycielom zorientowanym na dane może być trudno zaakceptować to nastawienie.

Na przykład niezliczone firmy polegają na sile „influencerów” w rozpowszechnianiu informacji. Udostępnienie od osoby z szeroką siecią i zaufaną marką często ma większy wpływ niż setki udostępnień z małego konta. Podobnie jak dotarcie do potencjalnych klientów o wyższej jakości często może znacznie przyspieszyć rozwój firmy, niż dotarcie do osób, które nie potrzebują Twojego produktu startowego. W miarę wzrostu liczby obserwujących równie ważne (jeśli nie ważniejsze) jest pytanie „czy docieramy do właściwych osób”, a nie tylko „czy docieramy do większej liczby osób?”

Trudność w wydobywaniu przydatnych informacji z danych jakościowych polega na tym, że jest to bardziej sztuka niż nauka. Najlepszym podejściem jest zrobienie tego ręcznie, przynajmniej na początku – chociaż istnieje wiele różnych narzędzi do analizy nastrojów, analiza ta nie jest całkowicie dokładna. Celem jest wyodrębnienie tematów z wiadomości przychodzących i wiadomości prywatnych, zwracając szczególną uwagę na słowa, których ludzie używają i czy są to słowa pozytywne, negatywne czy neutralne. Następnie śledź te informacje w miarę upływu czasu.

Wszystkie te materiały pomagają firmom zrozumieć, co myślą o nich ludzie — informacje kluczowe do poprawy obsługi klienta, identyfikacji luk w ofercie produktów, a nawet znalezienia dopasowania produktu do rynku.

Jakościowe VS Ilościowe

Każda strategia pomiaru powinna oceniać wydajność z wielu perspektyw. Dzieje się tak dlatego, że nadmierne poleganie na jednym wskaźniku może wypaczyć Twój pogląd na skuteczność Twojego wpisu. Może także w dłuższej perspektywie stwarzać szkodliwe zachęty do realizacji strategii społecznych. Znanym przykładem jest obsesyjne skupianie się na poglądach i wrażeniach. Posty, które zdobywają najwięcej wyświetleń i wyświetleń (że tak powiem, clickbait) niekoniecznie sprzyjają budowaniu sympatycznej i godnej zaufania marki.

Zamiast tego skup się na bardziej zróżnicowanej kombinacji wskaźników. W przypadku nowszych zespołów nie musisz mierzyć wszystkiego od razu, ale powinieneś połączyć wydajność jakościową z szerszymi wskaźnikami mierzącymi ilość (takimi jak wyświetlenia) i wskaźnikami mierzącymi jakość (takimi jak zaangażowanie i współczynniki klikalności). Te bardzo podstawowe ramy mogą zapewnić dokładniejszy obraz wydajności Twojego postu.

Wyzwanie Cichego Kibica

Jednym z największych wyzwań, jeśli chodzi o dokładne uchwycenie nastrojów, jest pojawienie się „cichych zwolenników”, którzy czytają treść startupu, ale nie zostawiają komentarzy ani polubień. Niektórzy ludzie konsumują dużo treści, ale z różnych powodów nie wchodzą w interakcję w kanale; na przykład, aby uniknąć publicznego wyrażania reakcji na platformach społecznościowych, takich jak LinkedIn.

Nie zniechęcaj się brakującymi elementami — twórcy treści mogą wypróbować kilka różnych metod, aby zachęcić do interakcji i pomóc udoskonalić ogólny odbiór.

1. Rozpocznij rozmowę: rozmawiaj z tymi, którzy angażują się w Twoje treści, i tymi, którzy tego nie robią, i poproś o opinię, aby powtórzyć to, co działa, i odrzucić to, co nie.

2. Zorganizuj wydarzenie: Zorganizuj wirtualne lub osobiste wydarzenia, aby pogłębić relacje z odbiorcami (twórcy treści mogą zauważyć, że ich obserwatorzy stają się bardziej otwarcie wspierający po wzięciu udziału w wydarzeniu).

3. Skoncentruj się na zarządzaniu społecznością: Spróbuj zarządzać społecznością bardziej skierowaną na zewnątrz (np. wchodź w interakcję z 5 różnymi obserwującymi dziennie).

4. Przetestuj różne typy postów: czasami ludzie wspierają, ale po prostu nie są zainteresowani formatem treści. Eksperymentuj z różnymi formatami, takimi jak wideo i zdjęcia, krótkie lub długie treści, lub wprowadź nowe sposoby interakcji, takie jak ankiety, pytania i pytania AMA (Ask Me Everything).

5. Nie zniechęcaj się: sukces w mediach społecznościowych może przybierać różne formy, takie jak potencjalni klienci, subskrybenci e-maili, sentyment do marki, budowanie relacji 1:1, pętla opinii o produktach i nie tylko. To, że nie widzisz oczekiwanego zaangażowania, nie oznacza, że ​​Twoje wysiłki w mediach społecznościowych nie przynoszą efektów.

Ponieważ ludzie są zalewani mediami społecznościowymi, twórcy muszą znaleźć różne sposoby pomiaru swojego wpływu (a także wymyślić kreatywne pomysły, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców).

Zrozumienie „koła zamachowego wzrostu”

Nie ma magicznego sposobu na 10-krotne zwiększenie liczby kont społecznościowych firmy w ciągu jednej nocy. Jednak z biegiem czasu rozsądna strategia społeczna tworzy pozytywny cykl, w którym zwiększone zaangażowanie prowadzi do większego zasięgu, co przyciąga więcej obserwujących, co prowadzi do większego zaangażowania i tak dalej.

Oto kilka sposobów na przyspieszenie tego cyklu:

· Zarządzanie społecznością: Publikowanie treści bez odpowiadania na opinie to ogromna stracona szansa na rozwój. Odpowiadanie na komentarze do wpisu może sprawić, że post będzie się pojawiał w aktualnościach i będzie widoczny dla większej liczby osób. Za każdym razem, gdy odpowiadasz, lubisz komentarz lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z komentarzem, docierasz do nowych odbiorców.

· Przyciągaj udostępnienia i odpowiedzi: Pójdź o krok dalej z ideą zarządzania społecznością i twórz posty, które są łatwe do dyskusji. Zadawaj pytania („Jaki jest twój ulubiony mem o kryptowalutach?”), twórz wyselekcjonowane listy („10 niezbędnych zasobów do udowodnienia wiedzy zerowej”), zabiegaj o opinie („Jak wytłumaczysz to komuś niezaznajomionemu z kryptowalutami?” Ludzie wyjaśniają web3?” ).

· Zachowaj spójny głos: dlatego założyciele tworzą konta osobiste, które nie odzwierciedlają dokładnie konta firmowego pod względem tonu i tematu. Wyróżnienie ich daje ludziom powód do skupienia się zarówno na kontach założycieli, jak i firm.

· Promocja międzyplatformowa: Pomysł polega na tym, aby pozyskać odbiorców na jednej platformie (takiej jak Discord) i zachęcić ich do obserwowania kont na innej platformie (np. biuletynu). Bardzo proste.

· Staraj się unikać linków: ponieważ platformy społecznościowe chcą zatrzymać odbiorców na platformie, ich algorytmy mają tendencję do zmniejszania priorytetu postów zawierających linki zewnętrzne. Jednym ze sposobów obejścia tego problemu jest opublikowanie zrzutu ekranu treści, którą chcesz udostępnić. „Link w profilu” to kolejna popularna metoda omijania.

· Nie polegaj na sztucznej inteligencji: Jednym z największych błędów, jakie widzimy (w mediach społecznościowych), jest to, że ludzie całkowicie zlecają swoją obecność w mediach społecznościowych sztucznej inteligencji. Konta oparte na sztucznej inteligencji tracą zbyt wiele kontekstu i osobowości. Dla wielu jest oczywiste, że konto nie jest prowadzone przez człowieka – co może prowadzić do braku zaufania, braku zaangażowania i ogólnego zażenowania.

Jaka jest konkluzja? Bądź pomocny, skup się na swojej niszy i (szczególnie na początku) ogranicz się do dwóch platform. Z czasem powiększysz grono odbiorców.

Media społecznościowe mogą wydawać się dodatkowym zajęciem dla założycieli łączących wiele stanowisk pracy. Dobra wiadomość jest taka, że ​​zaczynanie od małych rzeczy jest dobre nie tylko dla zarządzania czasem, ale także dla rozwoju. Dzięki praktycznemu ustaleniu priorytetów nawet małe zespoły mogą stworzyć dynamikę, za którą ludzie będą chcieli podążać, a może nawet dobrze się przy tym bawić.

Oryginalne łącze