20 lipca PANews poinformowało, że CrowdStrike oświadczył, że rozumie, w jaki sposób pojawił się problem (który wczoraj spowodował globalny chaos) i przeprowadza dokładną analizę przyczyn źródłowych, aby określić, w jaki sposób pojawiła się luka w zabezpieczeniach logicznych. „Dążymy do zidentyfikowania wszelkich ulepszeń leżących u podstaw lub przepływu pracy, aby ulepszyć nasze procesy” – stwierdziła firma. „Wyniki analizy przyczyn źródłowych będą aktualizowane w miarę postępu dochodzenia. Systemy, na które obecnie nie ma to wpływu, będą nadal działać zgodnie z oczekiwaniami. nie ma ryzyka wystąpienia takiego zdarzenia w przyszłości.” Dyrektor generalny firmy, George Kurtz, opublikował w mediach społecznościowych, że firma sporządziła opis techniczny zdarzenia i będzie nadal współpracować z klientami i partnerami, aby rozwiązać ten problem.