BNP Paribas podpisał wieloletnią umowę partnerską z Mistral AI na wykorzystanie zaawansowanych modeli sztucznej inteligencji w swoich liniach biznesowych. Mistal AI i BNP Paribas współpracują ze sobą od września 2023 roku, a współpraca ta ma na celu ulepszenie usług cyfrowych banku poprzez generatywną sztuczną inteligencję.
Przeczytaj także: Elon Musk krytykuje Sama Altmana za wideo z hipersamochodem, odnawiając spór
Współpraca ma na celu przebudowę głównych funkcji banku, takich jak obsługa klienta, sprzedaż i usługi informatyczne. Dyrektor operacyjny BNP Paribas Sophie Heller podkreśliła możliwość tej współpracy, która pomoże w tworzeniu lepszych procesów i poprawie zadowolenia klientów.
BNP Paribas wdraża sztuczną inteligencję, aby usprawnić swoje działania
Bank, wykorzystując modele AI Mistrala, ma wprowadzić wirtualnych asystentów, którzy będą w stanie zapewnić całodobową obsługę klienta. Oczekuje się, że dzięki temu rozwiązaniu usprawnione zostaną interakcje z klientami i skuteczne reakcje na ich prośby. Ponadto zespoły sprzedażowe otrzymają wsparcie w podejmowaniu decyzji opartych na danych i automatyzacji rutynowych zadań, dzięki czemu pracownicy będą mogli w większym stopniu skoncentrować się na przemyślanych działaniach
Oprócz usług zorientowanych na klienta partnerstwo wzmacnia również infrastrukturę informatyczną BNP Paribas. Przewidywanie awarii systemu staje się łatwiejsze dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji; gwarantuje to optymalizację wydajności sieci i bezpieczeństwo zasobów cyfrowych. Oczekuje się, że ta proaktywna próba zarządzania IT zminimalizuje przestoje i zwiększy ogólną niezawodność platformy technologicznej banku.
Współpraca jest również zgodna z celami zrównoważonego rozwoju BNP Paribas. Technologia sztucznej inteligencji pozwoli bankowi poprawić wykorzystanie zasobów, zminimalizować niedogodności operacyjne i zmniejszyć ślad środowiskowy banku.
BNP Paribas stawia czoła wyzwaniom związanym z integracją sztucznej inteligencji
Partnerstwo wiąże się z wieloma wyzwaniami, a jednocześnie zapewnia znaczne korzyści. Ważnymi kwestiami są zapewnienie etycznego wykorzystania sztucznej inteligencji, prywatności danych i zarządzania przejściami pracowników. Dlatego może zaistnieć potrzeba wdrożenia kompleksowych programów szkoleniowych wraz z jasnymi wytycznymi, aby rozwiązać te problemy, zapewniając jednocześnie sprawny proces integracji w BNP Paribas.
Przeczytaj także: AWS uruchamia nowe narzędzie AI, które pozwala osobom niebędącym programistami tworzyć aplikacje w ciągu kilku minut
Co więcej, dla powodzenia tej współpracy ważna jest ciągła współpraca pomiędzy Mistral AI i BNP Paribas. Przedsiębiorstwa muszą stale ewoluować, co wymaga regularnych aktualizacji modeli sztucznej inteligencji i iteracyjnych ulepszeń, które można wprowadzać w miarę upływu czasu, aby nadal odpowiadały zmianom technologicznym.
Wieloletnia umowa BNP Paribas z Mistral AI zmienia reguły gry, ponieważ firma stara się włączać zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji do swoich operacji. Bank zamierza wykorzystać to posunięcie do poprawy obsługi klienta, poprawy wyników sprzedaży i usprawnienia świadczenia usług IT, tak aby wszystkie procesy mogły przebiegać sprawnie i osiągnąć cele strategiczne w przewidywanych ramach czasowych