Biznes lojalnościowy w standardzie Fiata

Przez ostatnie dziesięć lat pracowałem w Mastercard w biurze w San Francisco, tworząc rozwiązania w zakresie ofert powiązanych z kartami, aby zwiększyć lojalność sprzedawców. To fascynujący biznes, w którym posiadacze kart otrzymują oferty handlowe dostarczane za pośrednictwem swojego banku, zapewniające im zniżkę, jeśli dokonają kwalifikujących się wydatków u uczestniczących sprzedawców. Poniżej znajduje się przykładowa próbka tych ofert/ofert z mojego osobistego konta bankowego Wells Fargo.

Oferty stymulują pozyskiwanie nowych klientów, reaktywację dotychczasowych klientów oraz zwiększenie częstotliwości wydatków i „wielkości koszyka” ze strony obecnych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, rozwiązanie marketingowe jest bardzo skuteczne w zwiększaniu zachowań związanych z wydatkami, głównie za pośrednictwem kanałów płatności kartami kredytowymi (niektórymi kartami debetowymi).

Wpisz Bitcoina

Bitcoin jako środek wymiany nie cieszy się dużym zainteresowaniem, ponieważ użytkownicy bitcoinów powinni hodować swoje bitcoiny i istnieje zrozumiały niepokój związany z wydatkami podlegającymi opodatkowaniu, ale odkładając na bok te obawy, przeanalizujmy możliwości biznesowe związane z prowadzeniem pojazdu lojalność handlowców na szynach Bitcoin zamiast szyn fiducjarnych. Jakie zmiany? Nie będzie przesadą stwierdzenie, że bitcoin całkowicie przekształca propozycję wartości, zapewniając olbrzymią nadwyżkę ekonomiczną, jakiej nigdy wcześniej nie widziano, z wydajnością i przypadkami użycia, z którymi fiat nigdy nie może się równać.

Koszty

Zapewnienie dowolnego programu ofert handlowych fiat jest kosztownym przedsięwzięciem, wymagającym znacznego i złożonego stosu technologii oraz zespołu ludzi do: uwierzytelniania uczestniczących sprzedawców, potwierdzania umowy handlowej, przypisywania ofert posiadaczom kart w ramach prognozowanych budżetów marketingowych, wykrywania kwalifikujących się zdarzeń związanych z wydatkami, nagradzaj posiadaczy kart środkami na wyciągu, twórz raporty dla sprzedawców w celu wykazania skuteczności programu i uzgadniaj rozliczenia. Co najważniejsze, wszystkie wydatki konsumentów są kierowane na najdroższy kanał płatności (do sprzedawcy); karta kredytowa.

Szyny Bitcoin pomijają znaczną liczbę kroków w tym procesie. Sprzedawcy mogliby uczestniczyć w modelu bardziej przypominającym Google Adwords za pośrednictwem portalu samoobsługowego, uwierzytelniając się poprzez zaangażowanie bitcoinów w finansowanie budżetu marketingowego w czasie rzeczywistym (co również można wycofać w czasie rzeczywistym – nigdy nie jest to możliwe w programach ofert fiducjarnych). Bank i podmiot obsługujący karty nie pełnią już roli strażników w kompleksowym rozwiązaniu; oni i związane z nimi koszty/opłaty są całkowicie usuwani z łańcucha wartości. Co najważniejsze, wszystkie transakcje wykupu są teraz realizowane na tanich szynach Lightning Network, co eliminuje nie tylko bezpośrednie koszty opłat za kartę kredytową (zwykle 3% lub więcej), ale także pośrednie koszty obciążeń zwrotnych i oszustw.

Nowe paradygmaty

Szyny Fiata oznaczają, że konsumenci biorący udział w programie ofert handlowych swojego banku zazwyczaj nie otrzymują w punkcie sprzedaży żadnego powiadomienia o tym, że pomyślnie uzyskali zniżkę, a sama zniżka pojawia się jako kredyt na wyciągu dopiero po kilku dniach. Bank może zainwestować w rozwiązanie umożliwiające wykup oferty w czasie rzeczywistym za pomocą powiadomień, jest to jednak zbyt kosztowne i skomplikowane oraz musi być realizowane indywidualnie dla każdego banku; bardzo niewielu to robi i nie ma uniwersalnego protokołu, który można by wykorzystać.

Finansowanie ofert fiducjarnych przez handlowców musi odbywać się z wyprzedzeniem w drodze wstępnego finansowania zadeklarowanego budżetu, w przeciwnym razie płatność jest realizowana w ramach typowej umowy o kredyt typu „30 dni”, poparte zobowiązaniami umownymi.

Szyny Bitcoin całkowicie wywracają do góry nogami te starsze struktury. Konsumenci mogą nie tylko otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym w punkcie sprzedaży, gdy skorzystają z oferty natywnej dla bitcoinów, aby uzyskać absolutny spokój ducha, ale także otrzymają zniżkę w czasie rzeczywistym. Co więcej, „płatności podzielone” są obsługiwane przez technologie takie jak LN Bits i Bolt 12, dzięki którym dostawca/firma oferująca natywną ofertę bitcoinową może również otrzymać płatność w czasie rzeczywistym w tym samym miejscu sprzedaży. To zasadniczo sprawia, że ​​etap „fakturowania” fiducjarnego staje się przestarzały. Sprzedawcy mogą także w czasie rzeczywistym zmieniać wartości ofert, minimalne progi wydatków i, co najważniejsze, stan pozostałych ofert/rabatów (budżet marketingowy), na który chcą się zaangażować; takie zmiany nie są możliwe kanałami fiducjarnymi, co wymaga zaangażowania budżetu z tygodniowym wyprzedzeniem. To tylko zarys długiej listy nieuczciwych korzyści, jakie Bitcoin przynosi w ramach świadczenia programu ofert handlowych, ale na razie to zostawię.

Zastrzeżenia

Zasięg: program ofertowy to zasadniczo rynek dwustronny i ważne jest, aby mieć jak największą grupę odbiorców, czyli konsumentów, aby udział sprzedawców był opłacalny. Odbiorcy bitcoinów i to, co nazywam odbiorcami „ciekawymi bitcoina”, to wciąż stosunkowo małe segmenty, chociaż rosną.

Targetowanie: programy ofert handlowych Fiata mają złoty środek, który jest obecnie niedostępny w przypadku bitcoinów, przynajmniej bezpośrednio; historia transakcji konsumenta. Ta historia umożliwia sprzedawcy ostrożne wydawanie budżetu marketingowego na określone segmenty konsumentów, takie jak nowe, wygasłe i lojalne grupy. Jest to nieocenione narzędzie zapewniające najwyższy zwrot z wydatków na reklamę (ROAS), a także umożliwiające wnikliwe raportowanie „przyrostu” z testów przed i po oraz kontroli „przyrostu”, potwierdzające wzrost wydatków na kampanię marketingową, który jest wysoce przekonujący i przydatny dla sprzedawców, którzy potrzebują aby uzasadnić wydawanie pieniędzy na kampanie ofertowe.

To powiedziawszy, twierdzę, że te zastrzeżenia są łagodzone przez potencjał handlowców do przyciągnięcia segmentu bitcoinów, nawet szeroko i w sposób nieukierunkowany, ponieważ segment ten jest tak cenny; wypaczanie zamożnych, wpływowych i maniakalnie lojalnych wobec sprzedawców przyjaznych bitcoinom. Każdy sprzedawca w swojej branży/kategorii ma przewagę, jeśli będzie pierwszym graczem w swojej branży/kategorii, aby najpierw przyciągnąć ten nieoceniony segment.

Powyższe jest przykładem tego, jak bitcoin eliminuje koszty ze starszego systemu, jak nigdy dotąd, odblokowując znacznie wyższe marże dla sprzedawców i zapewniając bardziej bezpośrednie, instynktowne i satysfakcjonujące doświadczenia konsumenckie. Ta długa lista nieuczciwych korzyści zapewnianych przez oferty handlowe natywne dla bitcoinów nie może zostać skopiowana przez żadnego konkurenta działającego na szynach fiducjarnych. Opieram się na moim dziesięcioletnim doświadczeniu w pracy nad programami lojalnościowymi dla sprzedawców CLO.

Michael Saylor mówi: „Kup bitcoin i czekaj”. Dla wielu z nas, bitcoinerów, mamy możliwość nie tylko „czekania”, ale także proaktywnego wspierania hiperbitcoinizacji. Podejmuję ten krok w przypadku ofert handlowych, wykorzystując moją wiedzę i doświadczenie, aby ożywić oferty natywne dla bitcoinów. Ciekawi mnie, jakie dramatyczne oszczędności i nowe, unikalne przypadki użycia mogą odkryć inni bitcoinowcy, zastanawiając się nad swoim doświadczeniem i wiedzą specjalistyczną w zakresie górnictwa fiducjarnego, wyobrażając sobie to na nowo przez pryzmat bitcoina.

To jest post gościnny autorstwa Johna McCabe. Wyrażone opinie są wyłącznie ich własnymi opiniami i niekoniecznie odzwierciedlają opinie BTC Inc lub Bitcoin Magazine.

Źródło: Magazyn Bitcoin

Post Przewaga konkurencyjna w zakresie lojalności sprzedawcy – nowe wyobrażenie o Bitcoinie pojawił się jako pierwszy w Crypto Breaking News.