Odaily Planet Daily News Założyciel NEO, Da Hongfei, napisał na X, że odzyskał kontrolę nad kontem X i wyraził swoje szczere przeprosiny wobec społeczności. Wyjaśnił, że 6 lipca o godzinie 23:30 czasu singapurskiego otrzymał wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła. Kiedy 50 minut później zobaczyłem tego e-maila, zdałem sobie sprawę, że konto X zostało zablokowane. Haker zmienił hasło do swojego konta X, włączył uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), a następnie zaczął publikować posty zawierające linki do oszustw. Da Hongfei wskazał, że włamanie było spowodowane wcześniejszym połączeniem wielu witryn/aplikacji innych firm (usług do zarządzania biurem i kalendarzem) z pocztą elektroniczną. Hakerzy w jakiś sposób wykorzystują te uprawnienia, aby uzyskać dostęp do odczytu treści swoich e-maili.