Odaily Planet Daily poinformowało, że w odpowiedzi na sugestię użytkownika społeczności, że „problem kradzieży wystąpił podczas korzystania z portfela OK, a obsługa klienta nie mogła udzielić wyjaśnienia” podejrzanego o „czarny” OKX, dyrektor generalny OKX Star odpowiedział: Patrząc wstecz na historii technologii i cywilizacji biznesowej od stulecia, która firma odniosła sukces, opierając się na czarnych przyjaciołach? A która „czarna public relations”, której głównym przedmiotem działalności jest „czarna”, stała się firmą mainstreamową z długoterminowym rozwojem? pewne krótkoterminowe korzyści, ale ten rodzaj krótkoterminowego zysku przypomina raczej narkotyk, który sprawi, że ludzie i przedsiębiorstwa pogrążą się coraz głębiej, zatracą się i ostatecznie zostaną wyeliminowani przez rynek. OKX ustanowiło kilka lat temu rygorystyczne wewnętrzne dyscypliny i nikomu nie wolno stosować metod marketingowych takich jak „rzucanie w błoto znajomym” czy „wpadanie w kłopoty, gdy przyjaciele przeżywają kryzys”.