Binance atbalsts ir uzlabots mākslīgā intelekta bots, kurš var ieteikt risinājumus, balstoties uz tavu sniegto informāciju. Turklāt tu vari arī caurlūkot plašo BUJ sadaļas rakstu klāstu Atbalsta centrā, lai atrastu plašāku informāciju par Binance piedāvātajiem pakalpojumiem.
Kā atrast risinājumu Binance atbalsta sadaļā?
1. Pieraksties savā Binance kontā un noklikšķini uz Binance atbalsta ikonas apakšējā labajā stūrī.
Ja tu izmanto Binance lietotni, pieskaries sākumlapā pie atbalsta ikonas.
2. Ir pieejamas dažādas sadaļas ar ieteicamajiem jautājumiem un rīkiem taviem iespējamajiem vaicājumiem. Lai tev palīdzētu, ir pieejami pielāgoti jautājumi un atbildes.
3. Zemāk atradīsi sarakstu ar bieži uzdotajiem jautājumiem, ko tev ieteicis MI bots. Izskati šo sarakstu, lai atrastu jautājumu un atbildi, kas atbilst tavai situācijai. Vari noklikšķināt uz atsvaidzināšanas ikonas, lai apskatītu vairāk ieteikumu.
3.1. Kad ir atrasts tavam pieprasījumam atbilstošs jautājums, noklikšķini uz tā, un mākslīgā intelekta bots piedāvās tev risinājumu.
4. Vari arī atrast dažādus pašapkalpošanās rīkus Binance atbalsta sadaļā. Piemēram, savas identitātes verifikācijas atjaunināšanai, 2FA atiestatīšanai vai jautājumiem par iemaksām.
5. Apakšdaļā atradīsi dažādas BUJ tēmas. Noklikšķini uz tēmas, lai apskatītu citus BUJ rakstus Atbalsta centrā.
6. Ja neizdodas atrast interesējošo jautājumu Binance atbalsta sadaļā, noklikšķini uz [Saņem atbalstu].
6.1. Tevi novirzīs uz tērzētavu. Izvēlies sarakstā tēmu vai ievadi savu jautājumu.
6.2. Bots piedāvās risinājumus, balstoties uz tavu jautājumu. Izvēlies atbilstošo jautājumu, lai apskatītu risinājumu. Ja tas neatbilst tavai situācijai, noklikšķini uz [Ievadīt] un uzdod botam jautājumu.
6.3. Bots piedāvās risinājumus, balstoties uz tavu uzdoto jautājumu. Vari atkārtot šo procesu, lai atrastu vēlamo risinājumu.
Man neizdodas atrast atbildi uz savu jautājumu. Ko es varu darīt?
1. Ja MI bots nevar atrisināt tavu problēmu, noklikšķini uz [Neatrisināts].
2. Tas piedāvās citus atbilstošus jautājumus. Ja joprojām neizdodas atrast atbildi, noklikšķini uz [Nav atbilstošs]. Vari izvēlēties skatīt vairāk ieteikto BUJ vai sazināties ar klientu atbalsta dienesta pārstāvi.
3. Ja noklikšķināsi uz [Jā, sazināties ar klientu atbalsta dienestu], tevi savienos ar klientu atbalsta dienesta pārstāvi. Lai nodrošinātu labāko iespējamo palīdzību, lūdzu, detalizēti apraksti savu jautājumu un iesniedz atbilstošus pamatojuma dokumentus, piemēram, ekrānuzņēmumus, lai atbalsta dienesta pārstāvis varētu rast efektīvu risinājumu tavai problēmai.
- Pēc jautājuma uzdošanas tu vari jebkurā brīdī aizvērt tērzēšanas logu. Tiklīdz tavam pieprasījumam tiks nozīmēts klienta atbalsta dienesta pārstāvis, tu saņemsi par to paziņojumu.
- Lai saruna paliktu atvērta, lūdzu, atbildi uz saņemtajiem ziņojumiem 24 stundu laikā. Ja atbildēsi 24 stundu laikā, varēsi saglabāt savu vietu rindā.
- Ja klientu atbalsta dienesta darbinieks nespēj atrisināt situāciju vai saruna tiek atzīmēta kā "Atrisināts", tu vari sarakstē atbildēt, lai vēlreiz iesniegtu savu jautājumu izskatīšanai.
Svarīga piezīme:
Lielā pieprasījumu skaita dēļ, ko saņemam ik dienu, klientu atbalsta dienests centīsies atrisināt tavu situāciju iespējami drīz, turklāt tas, iespējams, nevarēs sniegt atbildi tev vēlamajā valodā.
Vari izvēlēties valodu pirms tērzēšanas sarunas uzsākšanas. Noklikšķini uz valodas ikonas augšējā labajā pusē. Pēc savienošanās ar klientu atbalsta dienesta pārstāvi tu vairs nevarēsi mainīt valodu. Ja Binance atbalsta pakalpojumi tavā vietējā valodā nav pieejami, lūdzu, iesniedz savu jautājumu angļu valodā un izmanto tiešsaistes tulkošanas rīkus, lai tulkotu saņemto atbildi tavā vēlamajā valodā.
