*Lūdzu, ņem vērā, ka šis noteikums tiek piemērots tikai darījumiem, kas neiesaista CNY
Pircēja apelācija
1. Orderis atcelts:
Ja ordera laika limits ir pārsniegts un sistēma ir automātiski atcēlusi orderi, bet pircējs ir veicis maksājumu, vai ja orderis ir atcelts kļūdas dēļ pēc tam, kad pircējs ir veicis maksājumu, Binance klientu apakalpošanas dienesta darbinieki sazināsies ar pārdevēju un lūgs iespēju robežās atgriezt līdzekļus. Ja pārdevējs atsaka naudas atmaksu, Binance neuzņemas atbildību par darījuma radītajiem zaudējumiem. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību.
2. Maksājuma summa un ordera summa nesakrīt:
Ja pircēja faktiski samaksātā summa būs lielāka par ordera summu un pircējs noklikšķinās uz pogas [Atzīmēt kā apmaksātu] vai [Pārskaitīts, tālāk], Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki sazināsies ar pārdevēju un lūgs veikt līdzekļu atmaksu. Ja pārdevējs atsakās atgriezt līdzekļus, pircējs ir pilnībā atbildīgs par līdzekļu zaudēšanu. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību.
3. Ja pārdevējs neatbrīvo kriptovalūtu noteiktajā laikā:
Ja pārdevējs neatbrīvo kriptovalūtu pircējam 15 minūšu laikā pēc tam, kad pircējs ir sekmīgi veicis apmaksu, izmantojot tūlītēju maksājuma metodi, Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju ar lūgumu atbrīvot kriptovalūtu. Ja pārdevējs neatbild noteiktajā laika posmā, Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki atbrīvo kriptovalūtu manuāli.
Ja pircējs nav izmantojis tūlītēju maksājuma metodi, kā rezultātā pārdevējs nevar saņemt maksājumu laikā, Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju un lūdz viņu atbrīvot kriptovalūtu divu darbdienu laikā. Ja maksājums nav saņemts noteiktajā laika posmā, pārdevējam ir jāsazinās ar Binance klientu apkalpošanas dienestu un jāziņo par šo situāciju. Ja pārdevējs ar mums nesazināsies, mēs uzskatīsim, ka maksājums ir saņemts. Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki atbrīvos kriptovalūtu manuāli.
4. Pārdevējs nevēlas atbrīvot kriptovalūtu:
Pircējs ir samaksājis pareizo summu no sava konta (konta turētāja vārds, uzvārds atbilst lietotāja verificētajam vārdam un uzvārdam attiecīgajā kontā platformā Binance), bet pārdevējs nevēlas atbrīvot kriptovalūtu un cenšas noslēgt šo darījumu par augstāku cenu.
Izņemot gadījumus, kad cena ir neparasti zema (vismaz 10 % zem tirgus cenas), orderi manuāli izpildīs klientu apkalpošanas dienesta darbinieks.
Piezīme: orderiem, kuru summa pārsniegs 1000 USD, mēs piemērosim (5 % diapazonu); ja atšķirība būs lielāka, orderis tiks atcelts.
5. Pircējs ir norādījis maksājuma mērķi, bet pārdevējs nav atbrīvojis kriptovalūtu:
Ja pircējs maksājuma mērķī ir norādījis tādus vārdus kā "Digitālā valūta, C2C/P2P, Binance, BTC" u.tml. vai citu sensitīvu informāciju (kaut arī pārdevējs norādījis, ka šādus vārdus nedrīkst norādīt), Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazināsies ar pārdevēju, lai atbrīvotu kriptovalūtu vai atmaksātu līdzekļus. Šādos gadījumos visas atmaksas procesā radušās komisijas maksas sedz pircējs.
6. Lamuvārdu izmantošana:
Kāda no pusēm P2P platformā ir lietojusi necenzētu leksiku. Tas attiecas uz, bet ne tikai, tērzēšanas rīkiem ar lietotājiem un klientu atbalsta tiešsaistes tērzēšanu, kā arī uz ordera komentāru sadaļu. Ja par lietotāju vismaz divas reizes ir iesniegta apelācija, lietotāja konta funkcijas tiek daļēji bloķētas.
Pārdevēja apelācija
1. Pircējs nesamaksāja, bet noklikšķināja uz "Atzīmēt kā apmaksātu" vai "Pārskaitīts, tālāk":
Ja pircējs neveic samaksu un neiesniedz maksājumu apliecinošu dokumentu vai ar pircēju nav iespējams sazināties noteiktajā laikā, tad Binance klientu atbalsta dienesta darbinieks atceļ orderi. Ja orderi vismaz trīs reizes ir atcelti viena un tā paša iemesla dēļ, tad lietotāja konta funkcijas tiek daļēji bloķētas.
Ja pircējs veic apmaksu, bet pārdevējs maksājumu nesaņem, Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki sazinās ar pārdevēju un lūdz atbrīvot kriptovalūtu divu darbdienu laikā. Ja kriptovalūta netiek atbrīvota noteiktajā laikā, Binance klientu apkalpošanas dienesta darbinieki atbrīvo kriptovalūtu manuāli. Ja kriptovalūtu nav iespējams atbrīvot ierastajā veidā, pārdevējam ir jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu un jāziņo par šo situāciju. Ja pārdevējs nesazinās ar klientu apkalpošanas komandu, mēs uzskatām, ka maksājums ir saņemts.
2. Verificētā informācija vai samaksātā summa neatbilst:
Ja pircējs veic pārskaitījumu uz citu pārdevēja kontu vai citas personas kontu, nevis uz aprakstā norādīto maksājumu kontu, Binance neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem un negarantē līdzekļu atmaksu. Ja pircējs atkārtoti veic maksājumus uz kontiem, kas nav pārdevēja konti, klientu apkalpošanas dienestam ir tiesības apturēt pircēja konta darbību.
Ja pircēja konta vārds un uzvārds neatbilst Binance P2P verifikācijā norādītajam vārdam un uzvārdam, tad pircējam tiek liegta piekļuve P2P funkcijai Binance P2P noteikumu pārkāpšanas dēļ. Šajā gadījumā kriptovalūta netiek atbrīvota, bet pārdevējam tiek lūgts atgriezt pircējam maksājuma summu pilnā apmērā. Orderis tiks atcelts pēc tam, kad pārdevējs iesniegs atmaksas apliecinājumu un pircējs apstiprinās atmaksas saņemšanu. Šādos gadījumos visas komisijas maksas sedz pircējs.
Ja pircēja samaksātā summa ir mazāka par ordera summu, pircējam tiek lūgts samaksāt trūkstošo summu noteiktā laika posmā. Šādos gadījumos visas komisijas maksas sedz pircējs. Ja pircējs neatbild noteiktajā laikā vai nesamaksā trūkstošo summu, pārdevējam tiek lūgts atgriezt saņemtos līdzekļus. Binance patur tiesības apturēt lietotāju, kas šādos gadījumos nesadarbojas, kontu darbību. Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas rodas šī darījuma rezultātā.
Ja pircēja faktiski samaksātā summa ir mazāka par ordera summu, bet pārdevējs atbrīvo kriptovalūtu pirms pilnas summas saņemšanas, Binance klientu atbalsta dienesta darbinieki sazinās ar pircēju un lūdz pircējam samaksāt trūkstošo summas daļu. Ja pircējs atsakās veikt maksājumu, pārdevējs ir atbildīgs par līdzekļu zaudēšanu. Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas rodas šī darījuma rezultātā, un patur tiesības apturēt lietotāju kontu darbību, ja lietotāji nesadarbojas šī procesa ietvaros.
3. Pārdevējs neapstiprina maksājuma saņemšanu kontā, taču atbrīvo kriptovalūtu:
Pārdevējam ir jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu un jāziņo par šo problēmu. Ja pircējs neatbild vai atsakās sadarboties, pārdevējs par pircēju var ziņot tiesībsargājošajām iestādēm.
Pārdevējs uzņemas atbildību par kriptovalūtas atbrīvošanu pirms pārliecināšanās par maksājuma saņemšanu kontā. Binance neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas rodas šī darījuma rezultātā, un nespēj garantēt līdzekļu atgūšanu.
4. Necenzētas leksikas izmantošana:
Kāda no pusēm P2P platformā izmanto necenzētu leksiku. Tas attiecas uz, bet ne tikai, tērzēšanas rīkiem ar lietotājiem un klientu atbalsta tiešsaistes tērzēšanu, kā arī uz ordera komentāru sadaļu. Ja par lietotāju vismaz divas reizes ir iesniegta apelācija, lietotāja konta funkcijas tiek daļēji bloķētas.
* Binance patur tiesības pārstāt sniegt pakalpojumus lietotājiem, kas šādos gadījumos nesadarbojas.