Pārdevējs
Pircējs
Pārdevējs
Pēdējās izmaiņas: 2024. gada 12. jūnijā
P2P pārdevēji var iesniegt Binance vietnē apelācijas pieteikumus par P2P pārdošanas orderiem, veicot tālāk norādītās darbības.
1. Pieraksties savā Binance kontā un dodies uz sadaļu [Tirdzniecība] – [P2P]. Sadaļā [Orderi] atrodi darījumu, par kuru vēlies iesniegt apelāciju.
2. Noklikšķini uz [Darījuma problēma, vēlos iesniegt apelāciju] maksājuma verifikācijas lapā.
3. Uznirstošajā logā noklikšķini uz [Apelācija].
4. Atlasi apelācijas iemeslu un iespējami precīzi apraksti situāciju mūsu klientu atbalsta dienesta darbiniekiem. Lūdzu, iekļauj arī visus saistītos ekrānuzņēmumus.
5. Tavai apelācijai tiks parādīts statuss [Gaida]. Darījuma partnerim būs 10 minūtes laika, lai atbildētu uz tavu apelācijas pieteikumu.
6. Darījuma partneris tiks aicināts atbildēt uz tavu apelācijas pieteikumu. Partneris varēs atlasīt iespēju [Pārrunas neizdevās] vai [Vienošanās panākta].
7. Ja jūs ar darījuma partneri panācāt vienošanos, noklikšķini uz [Atcelt apelāciju], un tu tiksi novirzīts atpakaļ uz maksājuma apstiprinājuma lapu, lai varētu atbrīvot aktīvus.
Ņem vērā, ka tad, ja kļūdas dēļ noklikšķināsi uz [Atcelt apelāciju], tev būs jāgaida 5 minūtes, lai varētu vēlreiz iesniegt apelācijas pieteikumu.
Atkarībā no atbildes darījuma partneris atlasa:
1. Pārrunas neizdevās
Ja darījuma partneris atlasīs [Pārrunas neizdevās], zem apelācijas statusa tiks parādīts šāds ziņojums: "Lūdzu, gaidi Binance klientu atbalsta dienesta palīdzību". Tas nozīmē, ka klientu atbalsta dienesta pārstāvis drīzumā palīdzēs tev un darījuma partnerim atrisināt šo strīdu. Kad būs kādi jaunumi, tu saņemsi e-pasta ziņojumu vai īsziņu.
2. Vienošanās panākta
Ja darījuma partneris atlasīs [Vienošanās panākta], tev tiks prasīts apstiprināt, ka jūs vienojāties. Pēc apstiprināšanas sistēma atcels orderi.
3. Darījuma partneris neatbild
Ja darījuma partneris 10 minūšu laikā neatbildēs, tavas apelācijas statuss tiks mainīts uz [Gaida]. Lūdzu, sagaidi klientu atbalsta dienesta iesaistīšanos.
Pēdējās izmaiņas: 2024. gada 2. maijā
P2P pircēji Binance vietnē var iesniegt apelācijas pieteikumus par P2P pirkšanas orderiem, veicot tālāk norādītās darbības.
1. Pieraksties savā Binance kontā un dodies uz sadaļu [Tirdzniecība] – [P2P]. Sadaļā [Orderi] atrodi darījumu, par kuru vēlies iesniegt apelāciju.
2. Noklikšķini uz [Darījuma problēma, vēlos iesniegt apelāciju] lapā [Gaida atbrīvošanu].
3. Uznirstošajā logā noklikšķini uz [Apelācija].
4. Atlasi apelācijas iemeslu un iespējami precīzi apraksti situāciju mūsu klientu atbalsta dienesta darbiniekiem. Lūdzu, iekļauj arī visus saistītos ekrānuzņēmumus.
5. Tavai apelācijai tiks parādīts statuss [Gaida]. Darījuma partnerim būs 10 minūtes laika, lai atbildētu uz tavu apelācijas pieteikumu.
6. Darījuma partneris tiks aicināts atbildēt uz tavu apelācijas pieteikumu. Partneris varēs atlasīt iespēju [Pārrunas neizdevās] vai [Vienošanās panākta].
7. Ja jūs ar darījuma partneri panācāt vienošanos, noklikšķini uz [Atcelt apelāciju], un tu tiksi novirzīts atpakaļ uz maksājuma apstiprinājuma lapu, lai varētu atbrīvot aktīvus.
Ņem vērā, ka tad, ja kļūdas dēļ noklikšķināsi uz [Atcelt apelāciju], tev būs jāgaida 5 minūtes, lai varētu vēlreiz iesniegt apelācijas pieteikumu.
Atkarībā no atbildes darījuma partneris atlasa:
1. Pārrunas neizdevās
Ja darījuma partneris atlasīs [Pārrunas neizdevās], zem apelācijas statusa tiks parādīts šāds ziņojums: "Lūdzu, gaidi Binance klientu atbalsta dienesta palīdzību". Tas nozīmē, ka klientu atbalsta dienesta pārstāvis drīzumā palīdzēs tev un darījuma partnerim atrisināt šo strīdu. Kad būs kādi jaunumi, tu saņemsi e-pasta ziņojumu vai īsziņu.
2. Vienošanās panākta
Ja darījuma partneris atlasīs [Vienošanās panākta], tev tiks prasīts apstiprināt, ka jūs vienojāties. Pēc apstiprināšanas sistēma atbrīvos kriptovalūtu.
3. Darījuma partneris neatbild
Ja darījuma partneris 10 minūšu laikā neatbildēs, tavas apelācijas statuss tiks mainīts uz [Gaida]. Lūdzu, sagaidi klientu atbalsta dienesta iesaistīšanos.