Lietotne
Tīmekļa vietne
Lietotne
Pēdējās izmaiņas: 2024. gada 21. augustā
Kas ir apelācija par atceltiem/pabeigtiem P2P orderiem?
Apelācija par atceltiem vai pabeigtiem orderiem ir jauna funkcija, kas palīdz lietotājiem risināt strīdus par jau izpildītiem orderiem – kā atceltajiem, tā arī pabeigtajiem.
Iemesli, lai iesniegtu apelāciju par pabeigtu/atceltu P2P orderi
Lietotāji var iesniegt apelāciju par pabeigtiem/atceltiem orderiem šādos gadījumos:
- Orderis tika atcelts, taču pircējs jau ir veicis maksājumu.
- Orderis tika atbrīvots, taču pārdevējs nesaņēma maksājumu.
- Pārdevējs ziņoja par iesaldētu bankas kontu.
- Pircējs iesniedza atmaksas pieprasījumu pēc tam, kad pārdevējs bija atbrīvojis kriptovalūtu.
- Nepilnīga samaksa: pēc kriptovalūtas atbrīvošanas pārdevējs saņēma mazāku summu, nekā bija paredzēts.
- Pārmaksa: pircējs kļūdas pēc samaksāja pārdevējam lielāku bezseguma valūtas summu.
- Citu veidu strīdi.
Padomi veiksmīgai apelācijas pieteikuma iesniegšanai
Lai novērstu nevajadzīgu kavēšanos un nodrošinātu efektīvu apelācijas izskatīšanu:
- Iesniedz detalizētu informāciju un derīgu maksājuma video apliecinājumu
- Atlasi pareizo apelācijas iemeslu
- Dod klientu atbalsta dienestam 15 līdz 30 minūtes laika tava gadījuma izskatīšanai un atbildēšanai
- Neizmanto atbalsta dienesta tērzētavu, lai risinātu problēmas, ko var atrisināt apelācijas procesā
Lūdzu, ņem vērā, ka apelāciju izskatīšana var nedaudz ieilgt, ja ir nepieciešams sazināties ar darījuma partneri.
Regulāri apskati savu e-pastu un pieraksties Binance lietotnē, lai uzzinātu, ja klientu atbalsta dienestam būs nepieciešama kāda papildinformācija.
Kā iesniegt apelācijas pieteikumu Binance lietotnē par orderi, kas ir jau atcelts vai pabeigts?
Lai uzzinātu, kā iesniegt apelāciju Binance vietnē, noklikšķini šajā lapā uz cilnes "Vietne".
1. Pieraksties savā Binance lietotnē un dodies uz [Tirdzniecības darījumi] – [P2P].
2. Apakšējā informācijas panelī noklikšķini uz [Orderi]. Tiks parādīts tavu orderu saraksts. Pieskaries pie [Izpildītie] un tad atlasi [Atceltie] vai [Pabeigtie].
3. Noklikšķini uz ordera, par kuru vēlies iesniegt apelāciju. Tad pieskaries pie [Nepieciešama palīdzība].
4. Atlasi apelācijas iemeslu, piemēram, [Es veicu maksājumu, bet orderis tika atcelts] vai [Citi], atkarībā no konkrētās situācijas.
5. Lai turpinātu, pieskaries pie [Iesniegt apelāciju].
6. Apelācijas iemesla laukā apraksti situāciju tik precīzi, cik iespējams, mūsu klientu atbalsta dienesta darbiniekiem. Lūdzu, iekļauj arī visus saistītos ekrānuzņēmumus. Tad pieskaries pie [Iesniegt apelāciju].
Pēc veiksmīgas apelācijas iesniegšanas tavas apelācijas statuss tiks mainīts.
Kā sekot līdzi apelācijas statusam?
Pieskaries pie [Apelāciju vēsture].
Iesniedz papildu pierādījumus, tostarp video ierakstus un ekrānuzņēmumus no Binance lietotnes, kā arī detalizētu situācijas skaidrojumu. Pieskaries pie [Iesniegt].
Kā atcelt apelāciju?
Ja situācija ir atrisināta, pieskaries pie [Atcelt apelāciju], lai slēgtu lietu.
Kā iesniegt apelāciju Binance vietnē par atceltu/pabeigtu P2P orderi?
1. Pieraksties savā Binance P2P kontā un atver lapu [Orderi].
2. Noklikšķini uz [Visi orderi], tad atlasi [Pabeigtie] vai [Atceltie].
3. Noklikšķini uz ordera, par kuru vēlies iesniegt apelāciju. Tad noklikšķini uz [Nepieciešama palīdzība].
4. Noklikšķini uz apelācijas iemesla, piemēram, [Orderis atcelts, bet apmaksāts] vai [Citi], atkarībā no konkrētās situācijas.
5. Noklikšķini uz [Iesniegt apelāciju].
6. Apelācijas iemesla laukā apraksti situāciju tik precīzi, cik iespējams, mūsu klientu atbalsta dienesta darbiniekiem. Lūdzu, iekļauj arī visus saistītos ekrānuzņēmumus. Tad noklikšķini uz [Iesniegt apelāciju].
Pēc apelācijas veiksmīgas iesniegšanas tās statuss tiks mainīts uz "Apstrādē pie otras puses".
Kā sekot līdzi apelācijas statusam?
Noklikšķini uz [Iesniegt papildinformāciju] un iesniedz papildu pierādījumus, tostarp video ierakstus un ekrānuzņēmumus no Binance saskarnes un detalizētu situācijas skaidrojumu. Pēc tam noklikšķini uz [Iesniegt].
Kā atcelt apelāciju?
Ja situācija ir atrisināta un tu saņēmi no darījuma partnera bezseguma valūtu vai kriptovalūtu, lūdzu, atbildi ordera tērzēšanas lodziņā. Neaizmirsti arī noklikšķināt uz [Atcelt apelāciju], lai mēs varētu slēgt tavu lietu.
Lai uzzinātu vairāk par P2P orderu apelācijām, lasi P2P orderu apelācijas / konta darbības apturēšanas BUJ lapu.