Galvenie punkti:
NYDFS pilnvaro VCE noteikt procedūras tūlītējai klientu apkalpošanas pieprasījumu un sūdzību izskatīšanai.
Superintendente Adrienne Harris uzsver pārredzamu un savlaicīgu klientu problēmu risināšanu, lai uzlabotu klientu pieredzi.
Vadlīnijās, kas ir daļa no VOLT iniciatīvas, kriptovalūtu uzņēmumiem Ņujorkā ir jāiesniedz klientu apkalpošanas politikas ieraksti pārskatīšanai līdz 2024. gada 1. novembrim.
Ņujorkas štata augstākais finanšu regulators ir izdevis jaunus norādījumus, kas liek virtuālās valūtas vienībām (VCE) izveidot stingras klientu apkalpošanas politikas.
NYDFS nosaka uzlabotas klientu apkalpošanas procedūras kriptogrāfijas uzņēmumiem Ņujorkā
Saskaņā ar Ņujorkas štata finanšu pakalpojumu departamenta (NYDFS) datiem, kriptovalūtu uzņēmumiem Ņujorkā ir jāievieš procedūras, lai nekavējoties risinātu klientu apkalpošanas pieprasījumus un sūdzības.
NYDFS superintendentes Adrienne Harris direktīva nosaka, ka kriptovalūtas pakalpojumu sniedzējiem ir jāievieš politikas klientu problēmu uzraudzībai, risināšanai un ziņošanai. Konkrēti, kriptogrāfijas uzņēmumiem Ņujorkā ir jāsaglabā detalizēta uzskaite, tostarp ceturkšņa analīze par visiem klientu pieprasījumiem un sūdzībām. Šiem ierakstiem ir jābūt pieejamiem NYDFS pārskatīšanai līdz 2024. gada 1. novembrim.
"Patērētājiem ir tiesības uz pārskatāmu un savlaicīgu procesu sūdzību izskatīšanai un atbildēm uz jautājumiem neatkarīgi no attiecīgā uzņēmuma vai produkta," sacīja uzraugs Hariss. "Šajās vadlīnijās ir izklāstītas skaidras cerības uz pozitīvu klientu pieredzi, kas sniedz labumu gan patērētājiem, gan uzņēmumiem."
Jauna VOLT iniciatīvas vadlīniju daļa
Jaunās vadlīnijas ir daļa no NYDFS VOLT iniciatīvas, kuras mērķis ir stiprināt virtuālās valūtas sektora uzraudzību. NYDFS, kas regulē kriptovalūtas kopš BitLicense režīma ieviešanas 2015. gadā, joprojām ir ievērojams regulators šajā jomā. Jaunie pasākumi ir saistīti ar stingrāku noteikumu ieviešanu pagājušajā gadā attiecībā uz kriptovalūtu iekļaušanu un izņemšanu no saraksta.
Ievērojami kriptogrāfijas uzņēmumi Ņujorkā ar virtuālās valūtas licencēm ir Coinbase, Circle un Robinhood Crypto. Tomēr daži uzņēmumi ir pārtraukuši darbību štatā stingrās normatīvās vides dēļ.
Superintendents Heriss jau iepriekš ir noraidījis apgalvojumus par ASV regulatoru koordinētajiem centieniem marginalizēt kriptovalūtu nozari, noraidot teoriju, kas pazīstama kā Operation Choke Point 2.0. Jaunākie NYDFS norādījumi uzsver aģentūras apņemšanos nodrošināt patērētāju aizsardzību, vienlaikus veicinot pārredzamu un atbildīgu kriptovalūtu nozari.
ATRUNA: Šajā vietnē sniegtā informācija ir sniegta kā vispārīgs tirgus komentārs, un tā nav ieguldījumu konsultācija. Mēs iesakām pirms ieguldīšanas veikt savu izpēti.