Iesācējuzņēmuma dibinātājam, kurš pirmo reizi strādā ar PR aģentūru, rezonanses kampaņas vai paplašinātas iesaistīšanās tūlītējā ietekme var šķist neskaidra. Tas šķiet īpaši patiesi, ja tādi ievērojami ietekmētāji un uzņēmēji kā Balaji Srinivasan diezgan rupji saka dibinātājiem “algot radītājus, nevis sabiedriskos sakarus”.
Šis darbs ir daļa no CoinDesk tīmekļa 3 mārketinga nedēļas.
Motti Pērs ir Web3 mārketinga un sabiedrisko attiecību firmas ReBlonde priekšsēdētājs un līdz izpilddirektors. Piezīme. Šajā slejā izteiktie viedokļi ir autora viedokļi, un tie ne vienmēr atspoguļo CoinDesk, Inc. vai tā īpašnieku un saistīto uzņēmumu uzskatus.
Srinivasan pamatojums šeit balstās uz Teslas stratēģiju likvidēt savu sabiedrisko attiecību nodaļu 2020. gadā — tas ir neparasts solis, ko uzņēmums nesen ir atguvis, un tas vēl vairāk ietekmē uzņēmuma izpilddirektora Elona Maska bieži vien neparedzamo vai nepastāvīgo uzvedību.
Lai gan uzņēmumu vadītājiem varētu būt jēga padarīt savu komunikāciju tiešāku, tas nenozīmē, ka viņiem ir jānovērš PR kā novecojis rīks. Kā PR veterāns ar gadu desmitiem ilgu pieredzi, palīdzot uzņēmumiem pārvarēt jebkāda veida panākumus un neveiksmes — esmu bijis liecinieks tam, kā cerības saistībā ar sabiedriskajām attiecībām gadu gaitā ir radikāli mainījušās.
Tas jo īpaši attiecas uz blokķēdes arēnu, kur līderi joprojām kļūst slapji komunikāciju telpā un var neapzināti apdraudēt sava projekta nākotni, ignorējot komunikācijas plāna priekšrocības un vērtību.
Tiešās komunikācijas nepilnības
Srinivasan atkārto daudzus sarunu viedokļus, kas gadiem ilgi ir bijuši vērsti uz sabiedriskajām attiecībām kā nozari: tā ir pagātnes relikts, pārāk lielu stāstījuma kontroli nodod žurnālistiem un tieši neveicina konversiju, kā to spēj tiešais mārketings. Viņa piedāvātā alternatīva ir izmantot uzņēmumam pielāgotu, uz satura veidotāju vērstu pieeju, kas atsakās no plašsaziņas līdzekļiem vai AI ieviešanas, lai to izdarītu, un iesaka pieņemt darbā tikai PR profesionāļus, kuri ir mainījuši zīmolu par “radītājiem” ar iebūvētu auditoriju.
Būsim skaidri: PR un SEO vai mārketings nav viens un tas pats. Lai gan tie ietilpst plašākā “komunikāciju” paspārnē, ir nepareizi uzskatīt, ka viņu stratēģijas, KPI vai pievienotā vērtība ir savstarpēji aizstājami. Tas arī pilnībā nepareizi interpretē PR profesionāļu darbību, piedēvējot savu vienīgo vērtību preses relīžu izsūtīšanai.
Jā, saturs ir karalis jebkurā mūsdienu saziņā. Taču, lai gan sabiedrisko attiecību speciālisti darbojas arī kā satura veidotāji, ne visi satura veidotāji var iekļūt PR arēnā.
Tā ir arī taisnība, ka, lai gan mediji un atsevišķi reportieri var būt draudzīgi, viņi nav jūsu draugi vai uzņēmuma mārketinga un sociālo mediju komandas daļa. Projekts, kas cenšas iegūt konsekventu atspoguļojumu plašsaziņas līdzekļos, nekad to nedarīs, publicējot TikToks vai X pavedienus.
PR darbojas nopelnītos plašsaziņas līdzekļos — izmantojot uzņēmumu paziņojumus, dzelžainas attiecības ar plašsaziņas līdzekļiem un reportieriem, vadību un citas uz saturu vērstas stratēģijas, lai gūtu rezultātus, par to nemaksājot. Ideja, ka PR profesionāļi žurnālistiem “bez maksas atdod vērtīgu saturu”, ļoti nepareizi raksturo PR satura priekšstatu.
Pastāv arī neliela robeža starp mediju brīdināšanu par aizraujošu paziņojumu vai notikumu attīstību un surogātpasta izsūtīšanu auditorijai ar ziņām, kas nav īsti jaunumi. PR profesionāļi var ieteikt, ar kādu informāciju dalīties, un pievienot pievienoto vērtību paziņojumam, kas atalgo jūsu pūles, sniedzot patiesu atsaucību galvenajām auditorijām un ieinteresētajām personām.
Kopā stiprāki
Tas, ka blokķēde un šifrēšana ir iesakņojusies interneta kultūrā un sociālo mediju saziņā, nepadara tradicionālo PR novecojušu. Tas tikai prasa nelielu pagriezienu, ko var nodrošināt tikai pieredzējušu sakaru profesionāļu komanda.
Maksas par spēlēšanu izvietojumi vai apmaksāta sociālā satura izveide nekad nesaglabāsies un nesasniegs tādus pašus rezultātus kā nopelnītie mediji. Un jebkura aģentūra, komunikāciju komanda vai ārštata publicists, kas apgalvo, ka to var pielīdzināt, ir maldīgs.
Vienkārši sakot: lietotājiem ir alerģija pret maksas medijiem. Tāpēc lielākā daļa cilvēku savā tīmekļa pārlūkprogrammā instalē reklāmu bloķējošus paplašinājumus vai maksā papildus par straumēšanu bez reklāmām pakalpojumā Spotify vai Netflix. Mēs dzīvojam pasaulē, kuru bombardē reklāmas un sponsorēts saturs, kas sacenšas par klikšķiem sociālajos medijos un praktiski jebkurā citā platformā. Tātad, ja vien reklāma vai ietekmētāju kampaņa nav īpaši neaizmirstama, mēs, protams, kļūstam pret to aklumu.
Tas ļoti konkrēti nozīmē mediju patēriņu. Jūs, iespējams, neatceraties pēdējos desmit sludinājumus vai sponsorētās ziņas, ko redzējāt TikTok, taču atceraties pārdomas rosinošu rakstu par interesantu uzņēmumu vai aplādei ar vērīgu dibinātāju ikdienas ceļā.
Skatiet arī: Kā Web3 mārketings maina spēli | Atzinums
Sociālie mediji ir nepastāvīga lieta, un tas, ka radītājam vai uzņēmuma vadītājam varētu būt auditorija, ne vienmēr nozīmē, ka jūsu projekts iegūs tādu pašu rezonansi.
Tāpat arī koncentrēšanās tikai uz satura veidotājiem, lai vadītu “sabiedrisko attiecību” centienus, pārāk daudz nepalīdzēs krīzes vai strīdu gadījumā — divas lietas, kurām blokķēdes uzņēmumi un dibinātāji diemžēl ir pakļauti. Neviens investors nevēlas uzzināt par neapmierinošo ceturksni no X ziņas, un neviens darbinieks nevēlas dzirdēt par gaidāmajām atlaišanām no TikTok.
Jebkurā gadījumā projektiem ir jābūt SEO un mārketinga plānam, lai veicinātu reklāmguvumu un potenciālo pirkumu ģenerēšanu, taču tas nevar aizstāt smago darbu ar nopelnīto PR vai samazināt tā rezultātus.
Visās šajās jomās ir atsevišķas pieejas ar unikāliem trūkumiem, priekšrocībām un cerībām. Var būt zināma pārklāšanās, taču galu galā PR IA rodas, izveidojot un uzturot mūžīgu un cienītu zīmolu, nevis klikšķus uz saistītām saitēm vai šķebinošas, īslaicīgas satura veidotāju ziņas.
Jaunuzņēmumu dibinātājiem un vadītājiem, kas pārvērš tehnoloģiju iespējas, vajadzētu būt piesardzīgiem no šīm atšķirībām, kā arī no visām organizācijām, kas apgalvo, ka garantē segumu vai ražošanas rezultātus, kas neatspoguļo uzņēmuma stāvokli.
Pretējā gadījumā saziņas stratēģijas izlīdzināšana, lai koncentrētos tikai uz sociālajiem medijiem vai ātriem panākumiem un vispārēji bezjēdzīgiem rādītājiem, var apgrūtināt smago darbu un centību komandai, kura cenšas ieviest jauninājumus par realitāti.