Ar katru tehnoloģiju maiņu mārketings ir nepārtraukti attīstījies. Tas, kas sākās Mesopotāmijas un Ēģiptes pirmsākumos, kad tirgotāji reklamēja savas preces, izmantojot simbolus un zīmes uz stendiem, ir kļuvis par sarežģītu globālu nozari, kas pastāvīgi pielāgojas komunikāciju jauninājumiem.
Šis darbs ir daļa no CoinDesk tīmekļa 3 mārketinga nedēļas.
Runājot par Web3, jaunāko inovāciju, Džefs Kaufmens pārzina savas lietas. Sākot no Web 1.0 un Web 2.0 sākuma, Kauffman izveidoja zīmolu kopienas tādiem klientiem kā GameStop, Dr. Pepper un Chick-fil-A. Vēlāk viņš nodibināja JUMP — tīklu zīmolu vadītājiem, kuri interesējas par Web 3, kas piesaistīja zīmolu vadītājus no vismaz 200 Fortune 500 uzņēmumiem.
"Izmantojot Web3, jums tagad ir šīs ķēdes saskarsmes punkta attiecības un pieredze, un tā ir lielākā atšķirība, ka galalietotāja klientu pieredzē ir šis ķēdes elements." Kaufmans, šī gada Consensus festivāla lektors Ostinā, Teksasā, uzskata, ka mārketinga nākotnes virziens ir saistīts ar Web 3.0 sociālajām platformām, piemēram, Farcaster un pārnēsājamiem sociālajiem grafikiem, kas piedāvā unikālu pieredzi un atgriež lietotāju rokās.
"Paskatieties, kas notika ar Starbucks lojalitātes programmu," sacīja Džefs. “Lai gan es atzinīgi vērtēju zīmolu un komandu par pūlēm, galu galā viņi nolēma to slēgt. Ko viņi kļūdījās? Viņi mēģināja kopēt/ielīmēt savu Web2 programmu un darīt to Web3 veidā. Viņi mēģināja izveidot Web3, bet tas vienkārši nedarbojās.
“Web2 ir labākais veids, kā palaist šo lojalitātes programmu. Ja plānojat ievadīt Web3 un izmantot marķierus un sākt mijiedarboties ar klientiem ķēdē neatkarīgi no tā, vai tas ir lojalitātes paspārnē vai nē, jums ir jādomā par jaunu pieredzi ar saviem klientiem.
Nesenā intervijā Kaufmans stāstīja par to, kā mārketings mainās, izmantojot Web3, kur tas varētu virzīties tālāk, daži piemēri, kā zīmoli nospiež aploksni, un par to, kas veido labas mārketinga stratēģijas ar zīmoliem un radītājiem.
Šis teksts ir nedaudz rediģēts īsuma un skaidrības labad.
Vai varat sniegt man dažus piemērus par zīmoliem, kas izmanto šo bezsaistes un tiešsaistes ķēdes sistēmu un nospiež aploksni?
Kauffman: Divi zīmoli, kuriem klājas labi, ir Coinbase un 9dcc, modes zīmols, ko izveidoja G-Money. 9dcc ir labs piemērs zīmolam, kas patiesi izprot šo bezsaistes, tiešsaistes un ķēdes zīmola pieredzi un klientu pieredzi. Bet es sākšu ar Coinbase. Viņi ir paveikuši šo lielisko darbību kā publiski tirgots uzņēmums, kur viņi ir izlaiduši savu ieņēmumu pārskatu kā NFT kolekcionējamu bez maksas. Ikviens var to kalt, un pēc tam tie, kuri saņēma atlaides savā preču veikalā, un iegūt ekskluzīvas priekšrocības, piemēram, piekļuvi ierobežota izdevuma cepurēm, kas ir pieejamas tikai tiem cilvēkiem, kuri ir kaluši savu ieņēmumu pārskatu. Tas parāda savienojumu starp bezsaistē, tiešsaistē un ķēdē. Bezsaistes komponents ir preces (fiziskās preces), tiešsaistes komponents ir iepirkšanās pieredze, pērkot vai nodrošinot preces, un ķēdes elements ir viņu ieņēmumu pārskata kalšana ķēdē. Un ar ķēdes elementu galvenais ir tas, ka zīmoli ievieto savu stāstu ķēdē.
Kas to iespējoja?
Kaufmans: Kad Web3 kļuva par terminu 2020.–2021. gadā, tas bija apmēram šāds: "Sveiki, mums ir šis kolekcionējamais objekts, un mēs vēlamies, lai cilvēki kolekcionē šo lietu, un mēs vēlamies, lai jūs to nopirktu, un ir ierobežots piegāde." Tagad pāreja ir mazāka par šo ekskluzīvo kolekcionējamo priekšmetu un vairāk par visiem šiem mazajiem komponentiem, kas veido zīmola stāstu, sākot no ieņēmumu pārskata un beidzot ar jūsu ražotajām precēm. Un tā galvenais virzītājspēks ir Layer-2 blokķēdes.
Pirms dažiem gadiem šāda veida mārketings ķēdē un attiecības ar klientiem nebija iespējamas, jo viss bija Layer-1 Ethereum, gāzes izmaksas bija dārgas, un tās tikai kļuva dārgākas. Šis bija 10 000 PFP kolekciju laikmets NFT. Izmaksas bija tādas, ka jūsu ienākumu pārskatu nevarēja sagatavot miljons vai pusmiljons cilvēku; tas vienkārši nebija iespējams. 500 000 līdz 1 miljons cilvēku sazināties ar jums ķēdē bija jēga tikai tad, kad parādījās L2 — bāze bija viens no labākajiem L2 piemēriem, kas samazina darījumu izmaksas un sniedz plašākas iespējas iesaistīties ķēdē.
Kāpēc zīmoliem ir tik svarīgi izmantot ķēdi?
Kauffman: Vissvarīgākais zīmolu ķēdes mārketinga aspekts ir tas, ka tas nodrošina tiešu saikni ar klientiem. Patērētājiem ir lielāka kontrole pār attiecībām, jo viņi tur un kontrolē žetonus savā makā.
Tas dod zīmoliem iespēju piesaistīt savus klientus jebkurā ķēdē iespējotā pieredzē, jo marķieris ir attiecību saite. Pirms pāris gadiem tā bija vairāk teorija nekā realitāte. Taču tagad ar Web3 sociālo tīklu pieaugumu mēs redzam, ka tas notiek reāllaikā. Mēs neesam tālu no dienas, kad ķēdes lietotāju pieredze internetā ir daudz labāka nekā lietotāju pieredze ar mūsdienu internetu. Lētākas maksas un ātrākas darījumu izmaksas L2 padara to iespējamu, kas veicina jaunu produktu un lietotāju pieredzes dizainu, kas ir iespējami tikai ar ķēdes pieredzes savietojamību un savienojamību.
Es arī vēlējos jautāt, kā jūs, jūsuprāt, strādājot ar JUMP, reklāmu vadītāji bieži kļūdās vai pārprot Web3?
Kauffman: Daudzi tirgotāji šajās iestādēs ir inteliģenti un spējīgi un daudz saprot par telpu. Taču viņi ir rokudzelžos, jo šie mantotie zīmoli un institūcijas tika veidotas, balstoties uz dažādiem fizikas mārketinga likumiem. Programmā Web3 ekosistēmās ir atšķirīgs fizikas līmenis, un mantotās institūcijas nevar izkļūt no sava ceļa.
Tam ir liela jēga, tāpēc tā vietā, lai izmantotu sīkfailu kopēšanas/ielīmēšanas pieeju, tai ir jābūt apzinātākai un apzinātākai?
Kaufmans: Svarīgs jautājums, kas jāuzdod, ir "Ko mēs darām Web3, ko mēs nevarējām izdarīt Web2?" Un tas atgriežas pie cita jautājuma: "Kāpēc blokķēde?" Ja turpini strādāt cauri simtiem no šiem scenārijiem, turpini jautāt “kāpēc izmantot blokķēdi” un saproti, ka jums nav nepieciešama blokķēde vai Web3, lai to izdarītu, tagad jūs vienkārši esat atkārtoti izgājis cauri visām idejām, kuras jums vajadzētu izmantot. 't vispirms nav sākuši kā Web3 iniciatīva. Galu galā jūs nonākat pie lietas, kurā jūs domājat: "Ak, to var izdarīt tikai ar blokķēdi. Tagad mēs varam viennozīmīgi atbildēt uz jautājumu, kāpēc blokķēde un kāpēc Web3."
Atgriezīsimies pie Web3 sociālajiem tīkliem un to, kā tas ietekmē mārketinga nākotni.
Kauffman: Jā, pilnīgi noteikti. Tātad šobrīd dominējošais spēlētājs ir Farkasters. Bet Zora ir ļoti tuva un aizraujoša, un tad jums ir Lens. Bet, ja jūs varētu pavadīt laiku tikai vienā vietā, tas ir Farkasters. Šeit notiek tas, ka šis Web3 sociālais tīkls un Web3 sociālais tīkls kopumā piesaista lietotājus un saturu ķēdē. Augstā līmenī citas lietotnes, pieredze un zīmoli pēc tam var piekļūt sociālajam grafikam, ko nodrošina Farcaster, un šo sociālo tīklu saturu, lai izveidotu jaunu pieredzi.
Vai varat sniegt man piemēru?
Kauffman: Mēs varam izmantot rindkopu, kas ir Web3 apakškopa. Ja jums ir Farcaster konts un jūs esat aktīvs un atverat rindkopu un izveidojat savu Web3 apakškopu vai emuāru, jums nekavējoties tiks parādīta jūsu Farcaster sociālā diagramma, un ikvienam, kam sekojat Farcaster, viņu rindkopu konti tiks parādīti jūs un jūs varat abonēt un sekot tiem. Tas ir kaut kas, ko mēs domājām, ka tas notiks Web2, taču, ņemot vērā dārza sienas un privātuma komponentu, jo lietotājiem nepiederēja viņu saturs un identitāte šajos sociālajos grafikos, kļuva grūti padarīt šo sadarbspējīgu, pārnēsājamu. sociālais grafiks, kas ietver tikai tīkla savienojumus un cilvēku savienojumus, kā arī pašu saturu.
Tā kā jums pieder jūsu Farcaster ID, kas atrodas jūsu makā kopā ar jūsu radīto saturu, tagad tas kļūst pārnēsājams. Tagad citi zīmoli un lietotnes var palaist un pieskarties šai sociālajai diagrammai un satura diagrammai. Un nekavējoties ievelciet to, kas nekavējoties izveido šo sociālo grafiku elementu, kas pārvietojas pa internetu kopā un iziet no šīm dažādajām lietotnēm un nepārtraukti tiek savienots.
Tāpēc ikreiz, kad es izmantoju jaunu lietotni, kas pieskaras šim Web3 sociālajam protokolam, katru reizi, kad izmantoju jaunu lietotni, šai lietotnei ir daudz vairāk lietderības, jo es uzreiz varu atrast citus cilvēkus savā Farkastera sociālajā diagrammā. izmanto šo lietotni un skatieties, ko viņi dara šajā jaunajā lietotnē, kas izmanto Farcaster izveidoto.
Dod mums priekšstatu par nākotni.
Kaufmans: Dosimies uz 2030. gadu. Elons Masks nolaižas uz Marsa, un ir šis lielais īslaicīgs brīdis. Jums ir simtiem miljonu cilvēku, kuri izmanto Web3 sociālos medijus, un teorētiski jums varētu būt programma, kas patiešām ir pielāgota šim brīdim, kā arī satura patēriņš un saruna, kas tajā brīdī notiek. Miljards cilvēku izmanto lietotni, un brīdī, kad lietotne pazūd, lietotne pazūd.
Tātad, no mārketinga speciālista viedokļa Web3 sociālais tīkls ir viena no jomām, ja jautātu: "Kur es pavadīšu savu laiku kā mārketinga speciālists", es teiktu, ka pavadīšu laiku ar Web3 sociālo tīklu. Pavadiet savu laiku tur, izmantojiet šos protokolus un Web3 sociālās platformas un pievienojieties tur esošajām kopienām. ROI jūsu izpētei un laika ieguldījumam ir laba likme.