Deloitte vừa công bố khảo sát ý kiến của nhóm thế hệ Gen Z và Millennials (Gen Y) từ 44 quốc gia cho thấy sự lạc quan thận trọng về làn sóng AI trong tương lai.
Báo cáo thường niên lần thứ 13 của Deloitte được tổng kết vào ngày 15/5 khảo sát hơn 22,800 người thuộc thế hệ Gen Z và Millennials (Gen Y) từ 44 quốc gia, tập trung vào thái độ của họ đối với công việc và các vấn đề xã hội. Một trong những chủ đề nổi bật trong báo cáo năm nay là công nghệ Generative AI (GenAI) và những tác động của nó lên công việc và cuộc sống.
Theo khảo sát, AI đang tạo ra cả cơ hội và thách thức đối với thế hệ Gen Z và Millennials. Mặc dù có những cảm xúc lạc quan, nhiều người vẫn lo ngại rằng tự động hóa do AI thúc đẩy sẽ làm mất đi nhiều công việc.
Gần 1/3 Gen Z (32%) và Millennials (31%) tin rằng GenAI sẽ cải thiện tình hình kinh tế quốc gia trong năm tới. Tuy nhiên, 59% Gen Z và 59% Millennials tin rằng tự động hóa sẽ loại bỏ công việc, và con số này tăng lên đến 71% và 73% trong số những người thường xuyên sử dụng GenAI.
Dù vậy, những người thường xuyên sử dụng AI lại cảm thấy công nghệ này có thể cải thiện cân bằng công việc và cuộc sống, cũng như cách làm việc của họ. Có tới 80% Gen Z và 84% Millennials thường xuyên sử dụng AI tin rằng công nghệ này sẽ giúp họ có thêm thời gian và cải thiện cân bằng công việc và cuộc sống.
Tuy nhiên, việc sử dụng GenAI cũng tạo ra nhiều lo ngại. Gần 78% Gen Z và 79% Millennials thường xuyên sử dụng GenAI cho rằng họ cần tìm kiếm các công việc ít có khả năng bị tự động hóa.
Ngoài ra, sự phát triển của AI cũng dấy lên những lo ngại về việc tái đào tạo và khả năng thích ứng. Gần 60% Gen Z và 57% Millennials cho rằng sự phổ biến của AI sẽ yêu cầu họ phải tái đào tạo và ảnh hưởng đến quyết định nghề nghiệp của họ. Khoảng 59% Gen Z và 57% thế hệ Millennials đã báo cáo kế hoạch đào tạo lại kỹ năng để thích ứng với các tác động nghề nghiệp của AI.
Khảo sát cũng chỉ ra rằng, mặc dù có những tiến bộ tích cực, nhiều người vẫn cảm thấy chưa được chuẩn bị đầy đủ để đối phó với những thay đổi do AI mang lại. Chỉ khoảng một nửa Gen Z (51%) và 45% Millennials được hỏi cảm thấy chủ lao động của họ đang đào tạo đầy đủ về kiến thức AI.
Sức khỏe tâm thần cũng là một vấn đề lớn khi nói về tác động của GenAI. Khoảng 40% Gen Z và 35% Millennials cảm thấy căng thẳng phần lớn hoặc toàn thời gian. Nhiều người tin rằng nhà tuyển dụng của họ đang chú trọng đến sức khỏe tâm thần của nhân viên, nhưng vẫn cần nhiều cải tiến để tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ hơn. Chỉ khoảng 54% Gen Z và 55% Millennials cho biết họ cảm thấy thoải mái khi nói chuyện về các vấn đề tâm thần với quản lý của mình.
Đối với Gen Z và Millennials, AI không chỉ là một công nghệ mới mà còn là yếu tố định hình tương lai nghề nghiệp và cuộc sống. Những nhà tuyển dụng và doanh nghiệp lắng nghe và đáp ứng những nhu cầu này sẽ có thể giữ được lực lượng lao động hài lòng, năng suất, linh hoạt và sẵn sàng thích ứng.