Intervija ar populāriem un slaveniem apdrošināšanas ietekmētājiem, TheHardMarket, TheReinsurance Podcast. Viņš dalījās savā viedoklī, ka apdrošināšanas sektora nobaidītā attieksme pret AI kavēs AI integrāciju nozarē.
Ietekmētāja ieskats AI pieņemšanā
Tā kā apdrošināšanas nozare ir pazīstama kā diezgan konservatīva un riskanta nozare, AI tehnoloģijas ir novedušas to novecošanas un jaunu sistēmu integrācijas krustcelēs. TheHardMarket, anonīms, aprakstīja nozares acīmredzamās bailes no AI izmantošanas ieviešanas procesā. Šīs fobijas, ko uztur ietekmētājs, pamatā ir neērtās bailes pieņemt jaunas modifikācijas un izaicinājumus, kas neatbalsta dominējošās normas.
Apdrošināšanas apdrošinātāju Džeremija Leja un Bena Roza rīkotajā Supercede podkāstā Hardmarket norādīja, ka mākslīgais intelekts (AI) virza pārmaiņas no parakstīšanas un atlīdzību nokārtošanas uz klientu atbalsta līmeni un jo īpaši uz krāpšanas atklāšanu. Tomēr ietekmētāja apgalvojums, ka bailes no AI draudiem tradicionālajām darbplūsmām ir licis nozares profesionāļiem uztraukties.
Ietekme uz inovācijām
Saskaņā ar The Hard Market teikto, pretestība apdrošināšanas AI lietojumprogrammu pieņemšanai varētu būt iespējams šķērslis tehnoloģiskajām inovācijām apdrošināšanas nozarē. Kamēr insurtech jaunizveidotie uzņēmumi inovatīvi izmanto AI, lai aizstātu tradicionālās metodes vai uzlabotu klientu pieredzi līdz augstākam līmenim, iedibinātas apdrošināšanas organizācijas var iestrēgt, ja tām neizdodas izmantot digitālās revolūcijas priekšrocības.
Apdrošināšanas nozare ir izrādījusi nevienlīdzīgu reakciju uz AI. Ir organizācijas, kas izstrādā AI tehnoloģiskos risinājumus gan procesu automatizācijā, gan risku pārvaldībā, savukārt citas joprojām izrāda nedrošību šajā jautājumā.
HardMarket uzskata, ka AI beidzot atradīs vietu apdrošināšanas tirgū. Ietekmētāja uzsvēra, ka tehnoloģiju attīstību nevajadzētu ierobežot, bet gan jau pašā sākumā pārvarēt bailes un pretestību inovācijām. Apdrošināšanas sektorā ir iekļauti uz AI balstīti risinājumi, lai ne tikai paātrinātu darbību un labāk pārvaldītu riskus, bet arī ļautu uzņēmumiem sekot līdzi mainīgajām klientu vajadzībām digitālajā pasaulē.