Saskaņā ar Odaily teikto, Āzijas un Klusā okeāna Grass direktors Dans sociālajos medijos paziņoja, ka lietotāji, kuri saskaras ar neparastu tīkla darbību, var iesniegt apelācijas veidlapu. Atbalsta komanda izmeklēs problēmu un atbildēs pēc iespējas ātrāk.