Saskaņā ar Odaily Planet Daily, NEO dibinātājs Da Hongfei nesen paziņoja, ka ir atguvis kontroli pār savu sociālo mediju kontu, un izteica patiesu atvainošanos sabiedrībai. Da Hongfei paskaidroja, ka 6. jūlijā pulksten 23:30 pēc Singapūras laika saņēmis e-pasta ziņojumu ar lūgumu atiestatīt savu paroli un sapratis, ka viņa konts ir bloķēts 50 minūtes vēlāk. Hakeris nomainīja sava konta paroli, iespējoja divu faktoru autentifikāciju (2FA) un sāka publicēt ziņas, kurās bija krāpnieciskas saites. Da Hongfei norādīja, ka uzlaušana notika tāpēc, ka viņš iepriekš bija savienojis vairākas trešo pušu vietnes/lietojumprogrammas (biroja un kalendāru pārvaldības pakalpojumus) ar savu e-pastu, un hakeri kaut kādā veidā izmantoja šīs atļaujas, lai piekļūtu viņa e-pasta lasīšanas atļaujai .