Saskaņā ar Odaily, Ņujorkas Finanšu pakalpojumu departaments (NYDFS) ir izlaidis jaunas vadlīnijas, kuru mērķis ir stiprināt klientu apkalpošanas standartus virtuālās valūtas vienībām (VCE). Šīs vadlīnijas, kas tika paziņotas 30. maijā, stāsies spēkā no 1. novembra.
NYDFS paziņoja, ka šīs visaptverošās vadlīnijas ir izstrādātas, lai nodrošinātu, ka VCE ir stabili klientu apkalpošanas mehānismi, lai ātri un efektīvi risinātu klientu problēmas. Tiek sagaidīts, ka VCE pastāvīgi atjaunina savas klientu apkalpošanas politikas un ievēros visus attiecīgos likumus un noteikumus.
Vadlīnijas arī nosaka, ka VCE ir jāieceļ personāls, kas atbild par klientu apkalpošanas un sūdzību procedūru pārvaldību. Šis paziņojums ir daļa no komisāra Harisa VOLT plāna, kas ievērojami paplašina DFS spēju regulēt virtuālās valūtas nozari.