Punkti un gaisa pilieni ir miruši, precīzāk sakot, tie vairs nespēj sasniegt gaidītos rezultātus. Tagad ir pienācis laiks pārdomāt punktu un gaisa pilienu mērķus, kā arī to, kā tos padarīt efektīvākus.
Kāpēc punkti un gaisa pilieni var nedarboties?
Sākotnēji punkti un gaisa pilieni tika izstrādāti, lai veidotu kopienu un apbalvotu patiesos devējus. Tomēr tagad tie ir kļuvuši par standartu, kas ir gandrīz katra projekta uzsākšanas plānā. Rezultātā „kopienas veidošanas” un „devēju apbalvošanas” mērķi nav sasniegti; drīzāk profesionālie „gaisa pilienu mednieki” ieplūst, izmantojot šīs sistēmas savām interesēm. Projekti iegulda resursus gaisa pilienos, bet rezultāts ir FUD un žetonu izsistīšana. Tas ir zaudējošs scenārijs, kas nenodrošina projektu ieguvumus un arī neiegūst patiesās kopienas labumu.
Pašlaik zaudējošā scenārija dziļās cēloņsakarības ir šādas:
TGE aizkavēšana un punktu devalvācija: Daudzi projekti sākotnēji piedāvā punktus, solot nākotnē tos apmainīt ar žetoniem. Tomēr biežas TGE aizkavēšanas var radīt lietotājiem vilšanos, izraisot punktu uzkrāšanos, kas pārsniedz sākotnējās prognozes, tādējādi atšķaidot to vērtību. Ja šo punktu nākotnes vērtība nav skaidra, tie kļūst par nenodrošinātām parādsaistībām, kas var vājināt kopienas iesaisti.
Biržas saraksta izaicinājumi: punkti parasti tiek reklamēti kā žetonu gaidāmā iekļaušana lielākajās biržās. Tomēr, jo grūtāk ir garantēt iekļaušanu, jo mazāk kopiena uzticas šiem sistēmām, līdz ar to vājinot lietotāju interesi un iesaisti.
Gaisa pilienu ieguves atlīdzību atšķaidīšana: gaisa pilieni kādreiz bija veids, kā apbalvot agrīnos lojālos lietotājus, bet tagad tos izmanto vairāku maku gaisa pilienu raganas, kas tikai cenšas iegūt atlīdzības. Lai gan šīs aktivitātes var pagaidu paaugstināt ķēdes rādītājus, tās galu galā atšķaidīs patieso lietotāju atlīdzības, novirzoties no mērķa veidot lojālu kopienu.
Pretrunīgas analīzes rīki: Daži projekti izmanto ķēdes analīzi, lai cīnītos ar gaisa pilienu ieguves darbībām, taču šie pasākumi var nepareizi identificēt patiesos lietotājus. Kopā ar nekontrolētiem gaisa pilienu izsistēm, tas galu galā var kaitēt projekta reputācijai, radot vidi, kurā lojāli lietotāji jūtas ignorēti, bet spekulanti gūst labumu.
Interešu konflikti: iekšējās ieguves situācijas (komandas locekļi vai iekšējie darbinieki izmanto iekšējās ziņas, lai gūtu labumu) rada neuzticību kopienā un grauj projekta ticamību.
Kā uzlabot punktu un gaisa pilienu sistēmu?
Kāda ir punktu un gaisa pilienu patiesā mērķis? Es uzskatu, ka to pamatmērķim vajadzētu būt apvienot kopienu ap kopīgu vīziju, nevis veidot PvP kultūru.
1. Izplatīt kultūru, nevis tikai produktu
Projektiem vajadzētu būt skaidrām kulturālām īpašībām, kas spēj rezonēt ar kopienu. Šādas unikālas kultūras saiknes izveidošana ir būtiska, it īpaši konkurences vidē, kur lietotājiem ir daudz izvēļu. Kultūra var kļūt par diferenciējošu faktoru, lai piesaistītu patiesu iesaisti.
2. Iestatīt kopienai vienotu mērķi
Panākt, lai kopiena koordinējas apkārt skaidram kopējam mērķim, padarot to par kopīgu misiju, lai kopienas locekļi redzētu, ka viņu pūles palīdz sasniegt kopīgu mērķi.
3. Apvienot projekta posmus ar punktiem un gaisa pilieniem
Saistīt atlīdzības ar projekta galvenajiem posmiem, lai, attīstoties projektam, arī kopienas atlīdzības pieaug. Šāda struktūra ļauj lietotājiem piedalīties projekta panākumos un veicina kopīgas progresēšanas sajūtu.
4. Izveidot pakāpenisku atlīdzību sistēmu
Izstrādāt atlīdzību struktūru, kas nodrošina īstermiņa stimulus (proti, izlozes), vidēja termiņa atlīdzības (proti, peļņas dalīšana) un ilgtermiņa lojalitātes stimulēšanu (proti, balsošanas tiesības un reputācija). Šī pieeja sniedz lietotājiem pastāvīgas iesaistes iemeslu, ļaujot viņiem sajust agrīnas un pastāvīgas līdzdalības priekšrocības.
Pārvēršot uzmanību no žetoniem uz patiesu kopienas koordināciju, projekti ne tikai var attīstīt lietotājus, bet arī veidot atbalstītājus. Galu galā visveiksmīgākās kopienas ir balstītas uz kopīgu kultūru, mērķiem un uzticību. Lietotāji saņem ilgtspējīgas atlīdzības, projektiem ir lojāla kopiena, kas galu galā nodrošina abpusēji izdevīgu situāciju.