Galvenās līdzņemamās vietas

• Binance piedāvā visaptverošu procedūru, lai palīdzētu lietotājiem atgūt nepareizu noguldījumu dēļ zaudētus līdzekļus. Lai gan atkopšana netiek garantēta, ir daudz gadījumu, kad lietotāji var veiksmīgi atgūt savu kriptovalūtu.

• Noguldot līdzekļus Binance, lietotājiem ir jāpārbauda atbalstītie marķieri, tīkla statuss un depozīta adreses, lai novērstu problēmas.

• Binance piedāvā dažāda veida noguldījumu izgūšanas pakalpojumus, tostarp BNB Pioneer Burn programmu. Šajā rakstā ir sīkāk aprakstīts katrs pakalpojuma veids, kā arī attiecīgie apstrādes laiki, maksas un paredzamie rezultāti.

Uzņēmumā Binance lietotāju īpašumu aizsardzība ir mūsu galvenā prioritāte. Mēs cenšamies nodrošināt ērti lietojamu platformu, taču mēs saprotam, ka kļūdas gadās, jo īpaši, iemaksājot līdzekļus jūsu Binance kontā.

Mēs saprotam neapmierinātību, kas var rasties, ja noguldījumi pazūd vai rodas problēmas depozīta procesa laikā. Tāpēc esam ieviesuši rūpīgas procedūras, lai palīdzētu lietotājiem atgūt zaudētos īpašumus. Pateicoties mūsu prasmīgajai tehniskajai komandai, uzticamam atbalstam un lietotājam draudzīgam interfeisam, mēs esam veiksmīgi noteikuši par prioritāti lietotāju problēmu risināšanu un ātru risinājumu piegādi. Katru mēnesi mēs apstrādājam aptuveni 4000 izguves pieteikumu, atjaunojot vērtību aptuveni 7 miljonu USD vērtībā.

Šajā rakstā ir sniegts pārskats par mūsu atkopšanas procesu, noteikumiem un noderīgiem padomiem līdzekļu izgūšanai, ja depozīta laikā rodas problēma.

Self-Custodian Wallet salīdzinājumā ar platformas maku

Kad noguldāt līdzekļus savā Binance kontā, jūsu līdzekļi tiek novirzīti uz unikālu “depozīta adresi”, kuru Binance pārvalda jūsu vietā.

Jūsu Binance depozīta adrese atšķiras no adresēm pašpārvaldes makos, piemēram, Trust Wallet, Metamask u.c. Pašapsardzības makā lietotājiem ir sava maka privātās atslēgas, tādējādi pilnībā kontrolējot savus līdzekļus. Tomēr, kad jūs noguldāt līdzekļus tādā centralizētā platformā kā Binance, mēs pārvaldām makus un noguldītos līdzekļus jūsu vārdā.

Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet sadaļu Kā un kāpēc aktīvi tiek pārvietoti starp Binance makiem depozīta adresēs.

Tāpēc, lai atgūtu līdzekļus, kas nosūtīti uz nepareizu adresi, ir nepieciešama ievērojami atšķirīga pieeja, strādājot ar centralizētu apmaiņu.

Kā pareizi veikt depozītu

Profilakse ir labāka nekā ārstēšana. Tāpēc ieteicams pārbaudīt atbalstītos marķierus un tīklus pirms jebkādas nekotētu marķieru iemaksas, lai novērstu aktīvu zudumu.

1. Varat arī doties uz lapu Depozīta un izņemšanas statuss, lai pārbaudītu, vai depozīta tīkla statuss ir normāls. Ja veicat depozītu apturētā tīklā, jūsu marķieri netiks ieskaitīti nekavējoties. Ņemiet vērā, ka, ja nevarat atrast marķierus šeit, tas nozīmē, ka marķieris netiek atbalstīts pakalpojumā Binance.

2. Noklikšķiniet uz “Normāls”, un jūs tiksit novirzīts uz Depozīta kriptogrāfijas lapu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiek rādīti tikai Binance platformā atbalstītie tīkli. Ja veicat depozītu, izmantojot citu tīklu, jūsu līdzekļi var tikt zaudēti.

3. Pārbaudiet depozīta adresi un piezīmi/birku (ja nepieciešams). Varat arī pārbaudīt marķiera līguma adresi, lai pārliecinātos, ka tā, kuru noguldāt, tiks pareizi ieskaitīta.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet sadaļu Kā noguldīt kriptovalūtu Binance.

Noguldījumu atgūšanas veidi un zaudēto līdzekļu atgūšana

Ja jūsu noguldītie līdzekļi neatspoguļojas jūsu Binance kontā, varat pieprasīt pašapkalpošanās atgūšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atkopšanas process ir manuāls. Mūsu īpašā komanda rūpīgi izskata katru pieteikumu, lai novērtētu atkopšanas iespējamību.

Kā vadošā kriptovalūtu birža mēs lepojamies ar daudzveidīga atkopšanas atbalsta nodrošināšanu. Mēs atvieglojam izgūšanu no neveiksmīgiem un trūkstošiem piezīmju noguldījumiem BNB Pioneer Burn programmā. Izmantojot progresīvas tehnoloģijas un labāko nozares praksi, mēs cenšamies nodrošināt jūsu aktīvu drošību un nodrošināt efektīvu atkopšanas procesu.

Zemāk esošajā tabulā ir norādīts:

• Pārskats par iespējamiem nepareizu noguldījumu scenārijiem.

• Paredzamais gaidīšanas laiks, lai saņemtu palīdzību jūsu līdzekļu atgūšanā.

• Paredzamās ar procesu saistītās maksas.

• Rezultāts, ko varat paredzēt pēc noregulējuma (atmaksa vai kredīts).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka veiksmīga līdzekļu atgūšana netiek garantēta, un ne visus noguldījumus var atgūt tādu faktoru dēļ kā attīstības resursi, darbaspēks un tehniskas sarežģītības. Šī tabula nav saistoša Binance apņemšanās atgūt jūsu līdzekļus jebkuros apstākļos. Galu galā jūs esat atbildīgs par saviem līdzekļiem, un ir svarīgi rūpīgi izprast mūsu pakalpojumus pirms to izmantošanas.

Atruna: šajā tabulā ir ietverta tikai vispārīga informācija, un daži izguves procesi var aizņemt ilgāku laiku, nekā norādīts. Ilgumu var pagarināt dažādi faktori, tostarp neatbalstīto marķieru veids un to atkopšanas sarežģītība. Maksas var mainīties un nav fiksētas. Tie var atšķirties atkarībā no mainīgajiem tirgus apstākļiem, darbības izmaksām un tehnoloģiju sasniegumiem.

Dažādi noguldījumu izņemšanas veidi

Tālāk ir sniegti piemēri situācijām, kad var rasties nepareizi noguldījumi.

Trūkst depozīta piezīmes vai tā ir nepareiza

Atzīme vai piezīme ir unikāls identifikators, kas tiek piešķirts katram kontam, lai nodrošinātu, ka depozīts tiek ieskaitīts attiecīgajā kontā. Noguldot noteiktas kriptovalūtas, piemēram, BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS u.c., ir svarīgi ievadīt atbilstošo tagu vai piezīmi, lai nodrošinātu veiksmīgu darījumu.

Papildinformāciju skatiet sadaļā Kā iegūt kriptovalūtu depozītu ar nepareizu vai trūkstošu atzīmi/piezīmi

Noguldiet vecos vai noņemtos žetonus

Mēs periodiski rūpīgi izvērtējam katru mūsu platformā norādīto digitālo īpašumu, lai nodrošinātu, ka tas joprojām atbilst mūsu noteiktajiem augstajiem standartiem. Ja monēta vai žetons neatbilst šiem standartiem vai ja mainās nozares ainava, mēs veicam rūpīgu atkārtotu novērtēšanu un varam izvēlēties to noņemt no saraksta. Mēs uzskatām, ka šī pieeja labāk aizsargā visus mūsu lietotājus. Esiet piesardzīgs, lai savā Binance kontā nenoguldītu izņemtos žetonus. Plašāku informāciju varat atrast mūsu paziņojumu par izņemšanu no saraksta lapā.

Depozīts nav ieskaitīts

Lai gan ir pareizi ievadīta visa depozīta informācija (t.i., marķieris, tīkls un adrese), daži kriptovalūtas noguldījumi var neparādīties jūsu kontā, kā paredzēts. Šo aizkavi var izraisīt liela trafika noteiktos blokķēdes tīklos, izraisot sastrēgumus un līdz ar to arī lēnāku apstrādes laiku. Turklāt mēs dažkārt izmantojam papildu drošības pasākumus, lai garantētu darījuma pareizību. Ja pēc ilgāka laika jūsu depozīts joprojām netiek atspoguļots jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Noguldījums karstajā makā

Veicot depozītu Binance, jūs nosūtāt savus žetonus uz noteiktu depozīta adresi. Šie žetoni pēc tam tiek pārvietoti uz kādu no mūsu karstajiem makiem, tāpat kā lielākajā daļā apmaiņu. Tomēr ņemiet vērā, ka, veicot izņemšanu, nosūtīšanas adrese nebūs tāda pati kā iepriekš izmantotā depozīta adrese, bet gan viena no mūsu karstajiem makiem. Veicot noguldījumus, esiet piesardzīgs, lai nenosūtītu līdzekļus uz karstā maka izņemšanas adresi. Izpildiet depozīta norādījumus un vēlreiz pārbaudiet depozīta adresi, lai izvairītos no problēmām.

Nerindotu marķieru noguldīšana atbalstītajos tīklos

Ja iemaksāsit marķieri, ko mūsu platforma neatbalsta, tas netiks rādīts jūsu makā. Lai iegūtu visaptverošu atbalstīto marķieru un tīklu sarakstu, lūdzu, apmeklējiet vietni https://www.binance.com/en/network.

Noguldiet sarakstā neiekļautos marķierus neatbalstītos EVM tīklos

EVM (Ethereum Virtual Machine) ir galvenā kriptoekosistēmas sastāvdaļa. Apzinoties to, mēs esam paplašinājuši savas zināšanas un pozicionējuši sevi kā līderi EVM izguves risinājumu nodrošināšanā. Pašlaik atbalstītie ar EVM saderīgie tīkli ir OKC, KCC un CRONOS (nākotnē tiks atbalstīti vairāki tīkli).

Starpadreses depozīts

Starpķēžu depozīts attiecas uz marķieru pārsūtīšanas procesu no viena blokķēdes adreses formāta uz citu blokķēdes adreses formātu. Piemēram, DOGE marķieru nosūtīšana uz DGB depozīta adresi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādas izguves tiek izvērtētas katrā gadījumā atsevišķi. Nav garantijas par veiksmīgu atgūšanu.

Gudra izguve

Binance nepārtraukti strādā, lai uzlabotu efektivitāti un saīsinātu atkopšanas laiku, izmantojot novatoriskus pasākumus. Izmantojot viedās izguves procesu, mēs nodrošinām konkrētus marķierus, izmantojot MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT tīklus (un vēl citus). Izmantojot šo procesu, lietotāji var baudīt samazinātu atkopšanas laiku (līdz 14 darba dienām), vienlaikus maksājot 5 BUSD. Ja kādā no šiem tīkliem noguldāt neatbalstītu marķieri un pēdējā darījuma ierakstā pamanāt pogu “Izgūt tūlīt”, vienkārši noklikšķiniet uz tās, lai sāktu līdzekļu atgriešanu.

BNB Pioneer Burn programma

Binance ir uzsākusi BNB Pioneer Burn programmu. Šīs iniciatīvas mērķis ir palīdzēt piemērotiem lietotājiem, kuri, izmantojot BNB viedo ķēdi, nejauši ir pazaudējuši žetonus. Kā daļa no BNB Pioneer Burn programmas, Binance kompensēs lietotājiem viņu zaudējumus pieņemtajos gadījumos, ņemot vērā zaudētos marķierus mūsu ceturkšņa BNB marķieru sadedzināšanas darbībās.