Mūsu telpas nerunās. Viņi kliedz, masveidā ražos datus un pārvērtīsies par lielām, gudrām brīnumu kastēm. Laukumos, ielās, veikalos, slimnīcās, skolās, birojos un tā tālāk tiks izmantoti AI darbināmi sensori un paplašinātās realitātes funkcijas, kas spēs darboties, reaģēt un proaktīvi apkalpot to, kas mums nepieciešams, uzreiz un kopumā. Viss tiks izsekots, pilnībā ievērojot vietējos noteikumus, lai dati plūstu tur, kur nepieciešams, lai pārliecinātos, ka tiek sasniegti biznesa vai sociālie mērķi: pases iegūšana vai mēbeļu iegāde būs tikpat vienkārša kā kapučīno pasūtīšana veikalā Starbucks.
Jūs varat man neticēt. Tāpēc mēs salīdzinājām savas prognozes ar Andrea Abrams, Phygicode dibinātāju un izpilddirektoru, padomdevēju, investoru un valdes locekli. Abrams ir tehnoloģiju veterāns ar bagātīgu pieredzi nekustamo īpašumu un mazumtirdzniecības jomā. Viņa atrodas ASV, bet viņai ir klienti visā pasaulē, jo "figitālā revolūcija", kā viņa to sauc, ir kaut kas tāds, kas ietekmē mūs visus.
“Mums ir daudz zīmolu, ja padomā par biznesu, un daži labi operatori, kas sēž pa vidu un joprojām ir aktuāli. Fiziskais nemirs. Videi ir būtiska nozīme, lai pārdotu jebko, sākot no mazumtirdzniecības līdz viesmīlībai. Tehnoloģiju labā lieta ir tā, ka tā liek mums pārdomāt mūsu kopienas un uzņēmējdarbības sajūtu. Mēs it kā pazaudējām pareizu plānojumu, pamatus.
Ābrams dalās ar mums.
Mēs virzāmies uz hibrīdu nākotni, kurā digitālais un fiziskais saplūdīs, strādās kopā, būs vienmēr kustīgā līdzsvarā, lai ieskautu cilvēkus un labākajā gadījumā kalpotu tiem.
“Tagadne ir fiziska. Mēs dzenamies pēc piekļuves, nevis valdījuma. Kultūra un kopiena ir patiesās prioritātes.
apstiprina Ābrams.
Veikt uzņēmējdarbību pirms aptuveni trīsdesmit gadiem bija grūts uzdevums, ja gribējāt to saprast. Tirdzniecības centros staigāja pārdevēju palīgi ar palmu pilotiem (Ipad priekštečiem), uzdodot piecus jautājumus visiem pircējiem, sākot no pirkuma līdz kāpēc, no cenas noteikšanas līdz apmierinātībai. Datus vāktu un apstrādātu ārējās aģentūras, kas informētu tirdzniecības centru īpašniekus un operatorus par to, kā uzlabot savus pakalpojumus. Viss bija apgrūtinošs, neprecīzs, lēns un reti saprotams.
Mēs tagad dzīvojam citā laikmetā. Apkārtējais konteksts varēs izsekot cilvēku darbībām, izmantojot valkājamas tehnoloģijas un sensorus, kas ir izplatīti mums apkārt. Dati tiks iepludināti AI darbināmos dzinējos, kas spēj to saprast, paredzēt un ieteikt, lai vienkāršotu, iedvesmotu un iepriecinātu mūsu fanus.
Pēc Ābramsa domām, pasaule virzīsies pa trim ceļiem:
Saistīta pieredze: katrs produkts būs savienots un tam būs digitāls dvīnis; tas jau notiek, sākot no modes un luksusa līdz industriālajai pasaulei
Fizikālā vide: tas prasīs nedaudz vairāk laika; jo īpaši pateicoties paplašinātajai realitātei, digitālā un fiziskā darbība mijiedarbojas, lai vadītu fanus, vadītu tos spēlēs, dārgumu meklējumos, atklājumos un tā tālāk; phygital ir valoda, kods, ko katrs zīmols izmantos, lai piesaistītu lietotājus un veidotu lojalitāti; sports ir lielisks piemērs tam, taču uzņēmējdarbība un valdība gūs lielu labumu no šīm jaunajām iespējām
Datu tveršana: šeit AI spēlēs savu galveno lomu, sniedzot ieteikumus un reāllaika piedāvājumus katram cilvēkam, kas iegremdēts šajā fizioloģiskajā Visumā.
Ābrama redzējumā, protams, ir vieta blokķēdēm.
“Ja viena lieta ir vērtīga ar blokķēdi, tas ir fakts, ka mēs iegūstam patiesību, nevis uzticību, patiesību granulētā līmenī. Visas plūsmas tiks reģistrētas publiskās ķēdēs, pārredzamas, nemainīgas.
secina Ābrams.
Figitālajā mārketingā ir nepārtraukta cilpa, kas aptver fanus. Fiziskais ved uz digitālo un otrādi, nepārtrauktā virpulī, kur centrā atrodas cilvēks. Apskatiet Target un pūkaino pingvīnu gadījumu.
“Fiziskie objekti un saskarne savieno unikālu digitālo pieredzi. Iepirkšanās pārvēršas par piekļuvi kopienai un kultūrai, piesaistot jaunus Target fanus. Kopienas saplūst, fani dalās savā pieredzē, izmantojot zīmolu vērtības, saņemot atlīdzību par iesaistīšanos un saņemot sociālo statusu par dalību. Šis ir labs lietošanas gadījums.
saka Ābrams.
Tehnoloģija sniedz operatoriem un zīmoliem, valdībām un korporācijām rīkus kopienu kopšanai, taču tās liek viņiem aizsargāt visu, ko viņi dara, nolūku, kāpēc tie vispār pastāv.
“Mēs redzam daudz deduktīvā stāstījuma, copy – paste, kas ir vecā skola. Zīmoliem ir jābūt autentiskiem, un tiem ir jābūt ilgtermiņa plānam attiecībā uz kopienu pārvaldību. Viss sākas ar uzņēmuma kultūru un domāšanu.
brīdina Ābrams.
Laipni lūdzam datu, patiesības un autentiskuma laikmetā. Ja tas tiek darīts labi, tehnoloģijas pastiprinās cilvēku sakarus. Tehnoloģija ir viens no puzles elementiem, kas sastāv no vietas, kur fani var izveidot, aparatūras un AI rīki, kas izseko un mijiedarbojas, un infrastruktūras, kas ir sadarbspējīga un tik gluda, ka kļūst neredzama. Sienas runās, lai mēs kā cilvēki varētu viens ar otru sarunāties labāk, dziļāk, ātrāk. Ja tagadne ir fiziska, mūsu nākotne var būt vēl cilvēciskāka.