Polygon Labs, Google Cloud un Accenture ir izlaiduši dokumentu, kurā sīki aprakstīts, kā Web3 tehnoloģija var pārveidot tradicionālās lojalitātes programmas drošākos, personalizētākos un uz pieredzi balstītos modeļos.

Whitepaper runā par Web3 lojalitāti

Polygon Labs, 2. slāņa blokķēdes tīkla Polygon uzņēmums, ir sadarbojies ar Google Cloud un Accenture, lai izpētītu, kā zīmoli var izmantot uz Web3 balstītas lojalitātes programmas. 2024. gada 18. jūlijā trijotne publicēja rakstu “Lojalitātes programmu nākotne ar Web3”, uzsverot Web3 tehnoloģijas pārveidojošo potenciālu lojalitātes programmu uzlabošanā.

Pašreizējie lojalitātes programmas trūkumi

Baltajā grāmatā ir uzsvērts, ka pašreizējās lojalitātes programmas ir pārāk orientētas uz produktiem un nespēj iesaistīt jaunākās paaudzes, kas meklē nozīmīgu pieredzi. 

Papīrā teikts, 

"Lielākā daļa lojalitātes programmu mūsdienās paliek statiskas un orientētas uz produktu, būtībā darbojas kā atlaižu shēma, kas neatbilst jaunākās paaudzes uz pieredzi orientētu patērētāju vēlmēm." 

Tā apgalvo, ka pašreizējām programmām ir nepieciešama lielāka personalizēšana un elastība, lai cīnītos pret zemo iesaisti, un tiek izpirkta mazāk nekā puse no nopelnītajiem atlīdzības punktiem.

Pāreja uz pieredzi balstītu lojalitāti

Ziņojumā uzsvērts, ka patērētāji dod priekšroku unikālai un koplietojamai pieredzei. Pētnieki atzīmēja, ka uz pieredzi balstīta ekonomika rada gan izaicinājumus, gan iespējas uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešama zināma zīmolu veiklība. 

Ziņojumā arī uzsvērts, ka Web3 lojalitātes programmas ietver punktu pelnīšanu ne tikai ar tradicionāliem darījumiem, bet arī iesaistoties tādās aktivitātēs kā logotipa izstrāde, produktu pielāgošana vai piedalīšanās metaversu dārgumu meklējumos. Web3 tehnoloģija ļauj patērētājiem iegādāties atlīdzības tieši no zīmoliem vai otrreizējos tirgos un piedāvā elastību, lai pārdotu neizmantotās atlīdzības.

Blockchain integrācijas priekšrocības

Blokķēdes tehnoloģijas integrācija lojalitātes programmās piedāvā vairākas priekšrocības, tostarp uzlabotu drošību, caurspīdīgumu un savietojamību. Blockchain drošības līdzekļi aizsargā punktus un atlīdzības no nesankcionētas piekļuves un krāpšanas, jo īpaši tāpēc, ka publisko blokķēžu decentralizētais raksturs nodrošina datu glabāšanu pret viltojumiem.

Pārredzamība blokķēdes darījumos vairo uzticību lojalitātes programmām, un savietojamība nodrošina netraucētu mijiedarbību starp vairākām lojalitātes programmām. Šī elastība ir īpaši izdevīga ar žetoniem saistītiem pasākumiem un trešo pušu sadarbībai.

Uzlabots klientu ieskats

Baltajā grāmatā ir arī uzsvērts, kā zīmoli var gūt labāku ieskatu par saviem klientiem, izmantojot ķēdes datus, piemēram, žetonu turējumus, neaizvietojamo marķieru (NFT) pirkumus un decentralizētas finanšu darbības, jo īpaši, lai identificētu augstvērtīgus NFT kolekcionārus, aktīvus ražas lauksaimniekus. , vai lietotājiem, kurus interesē noteiktas Web3 kopienas. Šie ieskati ļauj zīmoliem izveidot mērķtiecīgākas mārketinga kampaņas, produktus un pakalpojumus.

Lojalitātes programmu pārveide, izmantojot Web3

Sadarbība starp Polygon, Google Cloud un Accenture ir nozīmīgs solis ceļā uz lojalitātes programmu pārveidošanu, izmantojot Web3 tehnoloģiju. Baltajā grāmatā teikts, ka zīmoli, kas ir pieņēmuši Web3 lojalitātes iniciatīvas, jau ir redzējuši priekšrocības, piemēram, uzlabotus datu ieskatus, jaunus iesaistes kanālus un jaunas ieņēmumu plūsmas. Tā kā Web3 turpina attīstīties, tas sola no jauna definēt patērētāju lojalitāti, piedāvājot personalizētāku, drošāku un saistošāku pieredzi.

Atruna: šis raksts ir paredzēts tikai informatīviem nolūkiem. Tas netiek piedāvāts vai paredzēts kā juridiskas, nodokļu, investīciju, finanšu vai citas konsultācijas.