Pelotonam Kalifornijā stāsies tiesas priekšā saistībā ar apsūdzībām par nesankcionētu lietotāju tērzēšanas datu apstrādi. Fitnesa uzņēmums, kas divas reizes mēģināja panākt tiesas prāvas noraidīšanu, tiek apsūdzēts par atļauju trešās puses uzņēmumam Drift bez atļaujas izmantot lietotāja datus.

Lasiet arī: Oklahoma, Alabamas štatā, pārtikas preču veikalos tagad ir ložu tirdzniecības automāti

2023. gada jūnijā Consumer Advocates, juridiskais uzņēmums, nāca klajā ar tiesas prāvu pret Pelotonu. Prasībā tika apgalvots, ka sarunas starp lietotnes lietotājiem un uzņēmuma atbalsta komandu tika veiktas caur Drift sistēmu, kas ir AI mārketinga firma, un tas tika darīts bez lietotāju atļaujas. Tiek apgalvots, ka gan Pelotons, gan Drifts ir pārkāpuši Kalifornijas likumu par privātuma iejaukšanos (CIPA), taču tiesas prāva ir vērsta tikai pret Pelotonu. 

Drift AI mārketinga prakse tiek rūpīgi pārbaudīta

Savā vietnē Peloton ir tiešsaistes tērzēšanas funkcija, ko klienti var izmantot, lai veiktu pieprasījumus. Sūdzībā apgalvots, ka lietotāji nezināja, ka Drift ieraksta un analizē viņu tērzēšanas saturu. Papildus tērzēšanas stenogrammām Drift sistēma tvēra vietnes apmeklētāju IP adreses, ierīču veidus un citu informāciju. Tas, iespējams, tika izmantots Drift AI sistēmu apmācībā, kas sastāv no AI tērzēšanas robotiem. 

Neraugoties uz Pelotona mēģinājumiem panākt lietas izbeigšanu, tiesa ir ļāvusi tai virzīties uz priekšu, lai gan ar dažiem ierobežojumiem. Pašreizējais jautājums ir par to, vai Peloton lūdza ietekmēto lietotāju atļauju pirms informācijas nodošanas Drift. Lai gan Pelotonam ir atļauts iet cauri tērzēšanas saturam, jo ​​tas ir daļa no sarunas, patiesā problēma ir šīs informācijas nodošana Drift. 

Lasiet arī: Sohar University, lai izveidotu mākslīgā intelekta laboratoriju ar Ķīnas atbalstu

Drift, kuru Salesloft iegādājās februārī, koncentrējas uz sarunvalodas AI klientu apkalpošanas un mārketinga vajadzībām. Uzņēmuma mērķis ir nodrošināt individualizētu saturu patērētājiem reāllaikā. Tomēr lieta pret Peloton uzsver uzticības un pārredzamības saglabāšanos AI datu vākšanā. 

Savā 2022. gada ziņojumā Drift noteica, ka uzticēšanās un uztvere ir divi galvenie faktori, kas būs būtiski AI nākotnei. Uzņēmums ieteica klientiem izvairīties no pārmērīgas atkarības no trešo pušu sīkfailiem un koncentrēties uz nepieciešamību izveidot pirmās puses datu stratēģijas. 

Juridiskā cīņa papildina Pelotona nesenos izaicinājumus

Tiesa tagad noskaidros, vai Peloton klientiem bija pietiekama informācija par to, kā rīkoties ar saviem datiem, un vai viņiem bija iespēja par to izlemt. Lai gan Drift nav tieši nosaukts tiesas prāvā, lietai ir ietekme uz datu privātumu un AI ētiku. 

Lasiet arī: Mākslīgais intelekts ietekmēs plašu sabiedrisko pakalpojumu klāstu

Juridiskā cīņa notiek Pelotonam sarežģītā laikā. Uzņēmumam pēdējā laikā ir grūtības pēc tam, kad pandēmijas bloķēšanas laikā tas piedzīvoja pārdošanas pieaugumu. Peloton akciju vērtība ir samazinājusies no 160 USD 2020. gada beigās līdz pašreizējiem 3,50 USD. 

Uzņēmums arī pagājušajā gadā tika sodīts ar 19 miljoniem ASV dolāru par drošības problēmām ar skrejceliņiem, kas izraisīja traumas un bērna nāvi. Maijā Barijs Makartijs atkāpās no uzņēmuma izpilddirektora amata pēc vairākām atlaišanām, kas uzņēmumam bija trieciens.

Brendas Kananas kriptopolītiskie ziņojumi