Saskaņā ar Odaily teikto, NEO dibinātājs Da Hongfei ir atguvis kontroli pār savu uzlauzto kontu un sirsnīgi atvainojies sabiedrībai. Da Hongfei paskaidroja, ka 6. jūlijā pulksten 23:30 pēc Singapūras laika saņēmis e-pasta ziņojumu ar lūgumu atiestatīt paroli. Viņš saprata, ka viņa konts ir bloķēts 50 minūtes pēc e-pasta redzēšanas. Hakeris bija nomainījis sava konta paroli, iespējojis divu faktoru autentifikāciju (2FA) un sācis publicēt ziņojumus ar krāpnieciskām saitēm.

Da Hongfei norādīja, ka hakeris varēja iefiltrēties viņa kontā, jo iepriekš ar savu e-pastu bija saistījis vairākas trešo pušu vietnes un lietojumprogrammas, tostarp biroja un kalendāru pārvaldības pakalpojumus. Hakeris kaut kādā veidā izmantoja šīs atļaujas, lai iegūtu lasīšanas piekļuvi savam e-pasta saturam. Šis incidents ir atgādinājums par to, cik svarīgi ir saglabāt stingrus drošības pasākumus tiešsaistes kontiem, jo ​​īpaši tiem, kas saistīti ar sensitīvu personisku un profesionālu informāciju.